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1、药店处方药销售中的药学服务能力提升单选题1. 非语言沟通中，药师需要注意的地方错误的是（）（D）正确A.仪表和身体外观；B.肢体语言要适度，不要失态；C.得体的穿着打扮；D.保 持严肃紧张感来维持专业性；2. 在有效沟通的技巧中，占比最多的是（）（A）正确A.倾听；B.提问；C.阅读；D.书写；3. 药患沟通中药师的最基本职责是确保用药信息以最清晰的方式传递并被患者所理解。（）（A）正确A.正确B.错误4. 在有效沟通的技巧中，封闭式问题与开放式问题应交替使用。（）（A）正确A.正确B.错误5. 开具西药、中成药处方，每一种药品应当另起一行，每张处方不得超过5种药品。（）（A）正确A.正确 B
2、.错误6. 中药饮片、中药注射剂要单独开具处方。（）（A）正确A.正确B.错误7. 单次处方总量急诊处方：不超过五日量。（）（B）正确A.正确B.错误8. 高危A级药品：管理的最高级别，使用频率高，一旦用药错误，患者死亡风险最高的高 危药品，包含阿片酊、胰岛素、硫酸镁注射液等14类药品。（）（A）正确A.正确 B.错误9. 地高辛、奎尼丁、色甘酸钠、齐多夫定（叠氮胸苷）、氨茶碱、保泰松、吲哚美辛、泼 尼松等均可引起食管病变。（）（A）正确A.正确 B.错误多选题1. 在药师服务沟通中，应避免出现负面表达的是（）（ABCD）正确A.这不是我们的政策.0 B.你肯定弄混了.你弄错了； 1 C.我们
3、一直都是这么做的. 2 D.你必须.32. 药师服务沟通的目的是（）（AC）错误A.让患者正确用药；0 B.提高患者用药依从性；-1 C.保证患者的用药疗效与安全；1D.让患者接受药品价格；-13. 沟通的三要素是指（）（BCD）正确A.J解自己；-1 B.J解别人；0 C.表达自己；1 D.互动反馈；24. 下列是药学服务中有效沟通要点的是（）（ABCDE）正确化双向性；0 B.通俗易懂；1 C.善于提问；2 D.明确表达；3 E.可执行性；45. 药师服务的沟通是指药师在提供药学服务过程中借助（）等方式与患者进行信息、思 想、情感的交流并寻求反馈已达到互相理解的一个过程。（ABCD）正确A.语言；0 B.行为；1 C.神态；2 D.图片；36. 药师服务中常见沟通的障碍有（）（ABC）正确A.环境障碍；0 B.药师个人障碍；1 C.患者障碍；2 D.投诉障碍；-1
