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1、新编淘宝客服转正工作总结范文认真回想这一年，我到底做了什么，而又有了什么收获呢，我要怎么样对待今天，才能在回忆往事的时候，不会后悔;也不会因为没什么成绩而感到羞愧，基于以上问题，我根据去年制作的计划做了一些总结，对现在要做的事情进行了一些梳理，并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向.我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的计划，一是熟悉产品;二是做好产品的售后维护;三是研究好客户心理;可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学习;对于客户售后维护的，服务方面也做到了80%;而最后一项我确实
2、做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了，做为一名销售人员，对此，不得不去反思，不得不去学习.下个月转做售后，领导说，业绩倒数第一去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者售后是一种很好的转变，之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而
3、售后我打算先这么去做：关于退换货，流程太复杂，时间太慢，我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，若有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了，因此我想的是入库由售后去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误.关于售后电话，这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打电话前_客户是不是在线，如果在线，则通过旺旺去回访，如果客户不在线，才去电话回访，这样一来，有
4、两个好处，一是如有问题，旺旺有聊天记录可查，且可根据旺旺来避免说不清的事情，第二，节省电话费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打电话的时候，一般是9点到11：30，下午14：00到;00为佳，而在这之间，售后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打电话，在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了.但是还是先努力下，总结之后再提出改变方案.物流跟踪，如果有发生转单，则由售后直接_发给客户，虽说售后不参与售前的工作，但是如果说转到售前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳._事宜，按规定，每天下午3点之后的_改天开出，为了杜绝所谓的特殊，只要在4点前将_申请
5、发到财务就可以了，而定在15：00，个人觉得有点早，但是具体怎么做呢，按时间3点前有_的单，最迟3：30录完，剩余30分钟开出库单以及_申请，时间上我觉得有争取的时间，但是现在还没有想出比之前提出的更好的方案.2 / 4新编淘宝客服转正工作总结范文2社会上有许多工作，而对于我们学设计的同学来说，工作也是千千万的小路.当无数的小路交错在一起的时候，我们会迷路，站在路的交叉口，我不知道选那一条，因为我不知道哪一条路能达到我的目 的地，而且我也不清楚我的目的究竟是什么，只是随便挑一条.路上同行的人多了，看的事认识的人多了，才发现这条路原来真的很适自己.心里豁然开朗.短短一个月的职业生涯真的影响了我很
6、多，我开始不断的对身边的人、事和物去思考，去寻找，去理解，去欣赏，去评价，去表达.就像我用两天的时间制作出一张效果图，他人往往只能看到完成品.而这并不是最重要的，最重要的是别人没有经历的我却在珍惜的创作过程.也许这个过程还远远不能称之为创造，但我会努力的.下面就我这一个月的职业生涯谈谈我个人的感受 .工作内容：1.整体工作：我的工作就是负责设计产品主图、产品描述及产品 上架,根据不同的产品设计出不同风格的描述.2.工作中要完成的任务：作为一个淘宝美编除了要求 ai,ps,cdr，这些必会的软件以外， 还要对颜色调配用的很熟,对网页代码要有初步的了解.工作过程：刚来公司的时候做了简单的产品上架、
7、优化及商品描述.下面让 我来说一说，我在这一周做的事情. 思考配色与构图：对整个产品内容有了一了解后，现在要思考作 品的色彩和具体的构图， 先用笔画出草图， 也可以直接在脑海里构思.色彩要活泼健康有张力.查找素材：其实素材这种东西总是数量大于质量，我可以很轻易 的下载到许多许多的素材，但却很少用的到它.如果你平时喜欢搜集 图片，请注意分类，素材的分类是素材线下存储的关键.查找素材时 要记住明确所需图片风格与类型缩短查找时间.开始设计：设计花的时间是最多的，有的时候，在设计时原先找到的素材就不能用了，甚至全部用不到.所以后后来我就先设计，想 用什么图的时候再找.切图：所有的描述图做好了之后就开始
8、切图，切图其实就是把效果图变成几张分辨率低点的图.完成：做到这一步我的任务就基本完成了，接下来就是产品上架， 上架过程中须注意每个选项有没有选对，总之，细心认证点就好.工作一个月时间，对一切越来越熟悉之后，总想找到一些别的感觉.每天我会去不同风格的淘宝宠物店，会观察他们出彩的地方，然 后不断加强自身的职业素质.工作是人生活的重要部分，不论是消极还是积极，都会给人带来不同感受.所以我不会让自己因工作的烦恼、 困难和压力， 困扰自己， 使自己工作情绪化、生活情绪化.遇到困难我会用平常的心态实际看 待问题，告自己凡事要先做人、后做事.以上就是小编为您整理的20_年度淘宝美工工作总结范文，更多相关内容请关注m.4 / 4
