《宋振杰老师银行网点主任的绩效管理》由会员分享，可在线阅读，更多相关《宋振杰老师银行网点主任的绩效管理（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、宋振杰老师银行职业素质培训系列课程之：绩效为王银行网点主任实用绩效管理方法训练课程大纲课程目的与收获没有绩效就没有一切！银行网点的绩效是银行绩效系统的细胞，也是银行绩效构成的基本单位，可以说，星罗棋布的网点绩效如涓涓细流汇入了支行、分行以至总行的大河，最终才有了整个银行的绩效展示。小河没水大河干，银行网点主任的绩效管理水平最终决定着整个银行的绩效水平。在基层网点调研中发现，一些网点根本没有绩效管理，网点主任不知道绩效管理为何物；也有一些网点主任对于绩效管理存在着一些片面和错误认识，把绩效管理等同于绩效考核，等同于为人力资源部门的填表，是认认真真走形式，实实在在走过场，每到月底年底填制一些表格交
2、差了事。结果是，一个很实用的绩效管理工具与网点主任的实际工作两张皮，不仅没有起到应有的作用，而且助长了形式主义，牵扯了基层精力。宋振杰老师专门针对银行基层网点的实际情况，将复杂的绩效管理拆繁就简，本着简单、实用、实战的原则，运用方法讲授、案例研讨、视频教学、互动练习、测试思考等授课方法，让网点主任了解绩效管理的意义，纠正绩效管理中的误区与误解，明确自己在绩效管理中的角色与作用；熟悉绩效管理的流程与方法，解决绩效管理政策措施的落地问题；掌握绩效计划、执行、辅导、反馈、激励、考核、面谈技术等绩效管理工具方法，以绩效管理为抓手，促进网点各项工作上台阶、上水平，通过员工绩效的持续改善，推动网点整体绩效
3、水平的提高，实现员工个人绩效明显增长、网点整体绩效显著提高的共赢目标。课程时间 12课时（2天）第一讲 关于绩效管理的基本问题1、绩效与绩效管理2、绩效管理常见误区与问题3、绩效管理的实质4、实行绩效管理对网点主任有什么好处5、网点主任在绩效管理的角色定位是什么6、绩效管理的四大流程九大环节第二讲 绩效计划1、网点KPI指标的确定方法（1）外部导向法（Benchmarking）（2）内部导向法（Key Success Factors）（3）平衡计分卡法（Balanced Scorecard）2、网点KPI指标的来源（1）支行分解下达的KPI指标（2）网点问题导向（3）网点发展导向（4）网点中心
4、任务3、员工KPI指标制定方法4、通过上下沟通就KPI指标与员工达成一致课堂练习：网点绩效计划KPI指标的设计第三讲 绩效执行与辅导1、绩效执行的管理与控制（1）中期回顾（2）走动式管理（3）表扬的技巧（4）批评的技巧（5）绩效记录2、运用情境领导技术改善员工绩效（1）情境管理理论与实践（2）员工四种不同的准备度（3）网点主任应采用的四种绩效管理风格3、员工绩效辅导的流程与方法第四讲 日常员工绩效激励的方法员工绩效问题的原因解析绩效激励1：告知情况绩效激励2：提供反馈绩效激励3：达成一致绩效激励4：倾听声音绩效激励5：鼓励参与绩效激励6：进行授权第五讲 实现网点绩效最大化的八个途径1、网点主任
5、的示范带动2、打造敢于亮剑的绩效精神3、塑造善于竞争的绩效文化4、培育争先创优的绩效氛围5、荣誉：让员工有自豪6、成长：让员工有希望7、任用：让员工有干劲8、氛围：让员工有归属第六讲 网点绩效持续改善的主要方法1、绩效优化的方法（1）“复盘”法（2）列举法（3）标杆法（4）PDCA循环法2、问题管理的方法（1）认识问题：确立问题意识（2）发现问题：练就一双“慧眼”（3）解决问题：找到过河的桥或船（4）预防问题：从“亡羊补牢”到“曲突徙薪”（5）持续优化：从问题管理迈向流程管理第七讲 绩效考核与面谈技术1、绩效考核的一般流程与方法2、绩效考核应注意的常见偏差3、绩效面谈的流程4、员工的面谈准备5
6、、网点主任的面谈准备6、三种缺乏准备的管理者7、让员工与你坦诚相见的三条原则8、直面员工存在问题的四个方法9、与员工达成一致改善意见的三个技巧课堂练习：绩效面谈角色演练第八讲 网点主任绩效管理的124原则1、一个中心：以服务营销为中心2、两个基本点（1）对内抓员工的积极性（2）对外抓客户的拓展源3、四项基本原则（1）善谋划不要事事都抓，但要关注事事有人抓（2）巧管理不要见谁管谁，但要让人人在管理之中（3）会运作不要陷在具体事务中，但要使事务具体化（4）敢负责不向员工身上推责任，但要培养他们的责任感课程总结：网点绩效的翅膀网点绩效管理实施计划分享1、银行网点绩效管理实用操作流程图2、银行网点绩效
7、管理实用表单3、银行网点绩效管理实用操作模板宋振杰老师简介宋振杰，清华大学职业经理训练中心教授会成员，人社部CETTIC（中国就业培训技术指导中心）职业基本能力专项培训专家委员会成员，全国总工会“十二五”全国职工素质建设工程专家组成员，北京时代光华高级讲师，职业素质训练专家。具有大型国有企业、政府部门和民营企业14年领导经历，理论功底和实战经验丰富。宋振杰老师是北京大学出版社金牌作者获得者，百度百家、钛媒体、经理人分享等新锐媒体专栏作者。著有职业素质培训专著做管理就是管员工带队伍马化腾跑赢互联网的26个竞争策略黄金心态自我管理经理人九大能力训练团队领导九大核心能力塑造新型管理者好员工是这样炼成
8、的赢在起点：新员工职业化六大关键等15部。由中华全国总工会宣传教育部总编，宋振杰老师撰写的员工职业心态塑造（训练）员工职业意识塑造（训练）员工职业行为规范（通用读本）员工职业竞争力员工岗位成才六大路径员工岗位成才六大关键能力等系列教材，经全国职工素质建设工程领导小组办公室审定，被指定为“十二五”全国职工素质建设工程培训教材，该系列教材已于2012年4月由中国工人出版社出版发行。宋振杰老师的新员工入职训练课程赢在起点2015年成为北京市总工会首都职工素质工程新员工培训标准课程，赢在起点一书被指定为首都职工素质工程专版教材。宋振杰老师的黄金心态课程已经成为全国心态类培训经典课程，先后在全国40多个
9、城市和200多家企业进行了公开课和内训讲授，直接受训人数3万余人。黄金心态一书自2007年由北京大学出版社出版发行以来，已连续印刷27次，销量超过了20万册，并于2009年出版了升级版。近10年来，宋振杰老师专注于职业素质方面的研究与培训，曾服务中国职业教育技术协会、北京市总工会、北京市人保局、北京金隅集团、北京一轻控股集团、北京公交集团、北汽集团、中国兵器工业集团、长虹集团、海信集团、蒙牛集团、美国应用材料（中国）公司、海立股份、黄金搭档、光明乳业、上海外高桥造船公司、新中源陶瓷集团、宝信软件、上海通用汽车、工农中建交五大国有银行、中国邮政储蓄银行、招商银行、兴业银行、申银万国证券、国泰基金
10、、太平洋保险、中华保险、永诚保险部、信泰人寿、安徽交通投资集团、湖南出版集团、中国农业大学研究生院等700余家企业和单位，并在各地举办公开课600余场次，受到欢迎和好评。宋振杰老师服务的金融类企业主要有：中国农业银行辽宁分行、河北分行、山东分行、湖南分行、湖北分行、重庆分行、海南分行、西藏分行等；中国建设银行江苏徐州分行、河南分行等；中国工商银行信用卡中心、陕西榆林、咸阳分行等；中国银行江苏徐州分行、内蒙古乌海分行、浙江湖州分行等；邮储银行济南分行、临沂分行；招商银行北京分行、湖南来宾分行等；兴业银行、上海银行、宁夏银行、信用联合社、农商银行、申银万国证券、国泰基金、永诚保险、信泰人寿、太平洋
11、保险等。其中较大培训项目有：农业银行辽宁分行营业部走向职业化全员轮训32期；农业银行东莞分行走向职业化全员轮训22期；农业银行辽宁分行中年员工幸福生活，快乐工作续航力轮训5期；农业银行湖南分行中年员工幸福生活，快乐工作续航力轮训6期；农业银行河北分行中年员工幸福生活，快乐工作续航力轮训7期；农业银行重庆分行中年员工幸福生活，快乐工作续航力轮训11期、青年员工职业化培训5期；农业银行海南分行追求卓越，快乐工作全员职业素质提升轮训13期；农业银行辽宁分行支行行长、网点主任管理素质提升9期等。中国银行内蒙古分行支行行长3期；邮储银行济南分行支行行长管理素质提升5期；建设银行江苏徐州分行员工轮训7期；工商银行陕西榆林分行员工轮训8期；河北信用联社支行行长、网点主任、客户经理、柜员等轮训7期等。宋振杰老师的主要研究方向：现代企业管理与人力资源管理、职业素质胜任模型与全员职业素质提升、互联网与创业。宋振杰老师擅长主讲课程：中高层实用管理技能提升、员工职业化等。宋振杰老师个人网站：宋振杰职业素质培训网（）宋振杰老师现居北京。联系方式：邮箱：
