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1、案例分析某公司主营业务是生猪的屠宰与冷鲜、冷冻肉制品的销售。其业务流程是这样的1、请画出公司的组织结构图；10 分2、请围绕主营业务画出公司运作的业务流程图、并画出物资流动示意图。（从原材料进厂 到产品送达客户，汇出关键的节点）10分3、请总结出公司存在的主要问题，并分析存在这些问题的主要原因。20分4、请分析物流部门的承担主要职责。10分5、如果你是公司总经理，你该如何解决这些问题。20 分6、如果你是总经办负责人，请写出调查报告 30分2订单计划，生产加工_.销售科生产科物流科收购到工厂米购科,结算, 客户财务科 结 k 仓库物资流动图客户订单销售科百生产科*米购科物流科 财务科 客户业务
2、流程图三. 公司存在的主要问题有：1 接单数量的无限性2没有更具客观问题来接单3 各个环节没有 独立性4一个环节出错其他的也会有问题 5于客户衔接不融洽 6无法满足客户的需求责任分 工不明确 问题存在的分析：首先销售科在接单时，完全没有考虑生产科能否生产这么多的产品，只是 一味的接单，导致生产不足，无法按时交货，其次，每个科室之间是相互联系，只要一个科 室有问题，下一个科室就也会出问题，衔接得不够恰当，然后由于有大部分是老客户，总是 迟交货款，不符合公司规定，而且生产的产品质量也不过关。四. 物流部门承担的责任主要是：1 根据订单及时安排车辆 2 车辆就绪然后装车3制定线路五. 我的解决方案是
3、：首先要从销售科开始，每天接单的时间有限制，过了这个时间就不接 单了，这样可以防止生产科因突然地接到紧急单，无法完成生产，同时有空余时间来完成已 经接到的订单，能顺利完成每个客户的订单。其次是仓储科，在准备货物时，应和物流科衔 接恰当，这样可以减少不必要的时间浪费，提高工作效率。然后通知客户提前交货款，明确 公司制度，强调客户尊重公司的规章制度，促进各个部门的衔接，提高工作效率，完善工作 体系。六关于某某公司客户减少的调查报告某某公司是一家从事生猪的屠宰与冷鲜、冷冻肉制品的销售，通过销售科、生产科、采 购科、物流科、仓储科、财务科等，实习公司的整个运转。最近出现送货不及时，货物滞留， 原材料不
4、够等问题，导致公司大量的客户减少，流失，资金的流入不足，无法实习现金流， 也承担不了巨额的各项成本支出，因为客户的减少，给公司各方面都造成了巨大的损失。本次的调查报告主要是围绕公司的客户，首先要把原来的老客户召集回来，保持公司资 金的基本运转，提高老客户对公司的信赖，好好把握老客户所带来的利益，并通过老客户来 开发新客户。然而抓着老客户的前提，就是要完善公司业务流程体系，能更好的为客户服务， 提高工作效率，建立完善的工作体系。具体做法如下：1发封慰问信给老客户2销售科接单 在时间提前 3个小时交给生产科，这样可以给其他科室更多的准备工作，也不至于订单太多， 无法在规定的时间内交货，也不会有客户的投诉和不满。3 跟客户强调公司的规章制度，明 确一切按制度办事，也希望客户能够尊重和理解。4 各个科室有明确的衔接时间，过时不侯， 注重每个细节，提高工作效率，责任分工明确。相信通过以上的修正我公司能够更好的经营，客户也会越来越多，尽量减少客户流失这 个不好的现象。在以后的发展中，我公司将更好的完善各个体系，使客户能够得到更好的服 务。
