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1、酒店优秀员工演讲稿集合篇 演讲稿的格式由称谓、开场白、主干、结尾等几部分组成。在现在社会,演讲稿的运用越来越广泛,你写演讲稿时总是没有新意?以下是我为大家收集的酒店优秀员工演讲稿8篇，仅供参考,大家一起来看看吧。酒店优秀员工演讲稿篇敬重的领导及各位同事: 大家好，能被评为x酒店的优秀员工，感到很骄傲,之所以取得这样的成果,离不开和领导及同事的关切爱与帮助,再加上我辛勤的努力。来到xx大酒店这个大家庭,看着它成长的几年,她蒸蒸日上,强壮成长、正因为有了她才磨练了我有今日的意志,今日的荣誉是领导同事对我的确定。 我在餐厅担当收银员，深知自己的责任重大，每天不仅要接待好每一位前来订餐的来宾,还要做好
2、每一项结账工作，并且还要精确无误,吧台它是餐厅的一扇窗口，自己的一言一行，干脆关系到整个部门的形象,也是其他员工的榜样，收银工作的确繁锁,大事小事、缺它不行、可以说它是整个部门的中枢纽带，当接到工作任务的时候，首先第一时间应跟总厨取得联系，再传到厨师，之后与厅面领班沟通协调，合理支配调度,做好每一项接待，之所以、每天的我应保持清楚的大脑、饱满的心情、乐观的看法,心里更不得掺有如何杂念,记得有一次,餐厅客人陆接连续走完,只剩下有一间包房的客人正热火朝天在拼酒，也许10点多,一位客人面红耳赤,走着“八”字路,一下子扒在吧台前大声说：服务员结账，我赶忙迎上去说:“先生请您稍等,”立即又叮嘱其他人倒了
3、杯茶水给客人醒醒酒，突然客人一下子发起火来说:有没有打折,叫你们经理来,这时我耐性的向他说明,告知他什么打过折,一一向他说明，没想到、客人从包里拿出一沓钱砸在我的身上说:“拿去数”当时心里很难受、委屈、想想客人必尽喝醉了,不应当计较，也不能计较，只好弯下腰一张一张的把钱捡起来，对客人微笑着说:“感谢!”然后才把找零的钱和发票递给客人。谁知客人离开时留了一元钱，什么也没说喝了口茶水就走了,一元钱,它意味什么,我觉得份量十足，因为客人满足的离开,就是他对我工作的确定，而一元钱,就是对我的激励、使我更有了底气，更有了信念,这就是服务的宗旨。走在回家的路上,之前发生的一切在脑海里回荡,心里暗暗自喜，突
4、然觉得这份工作很有意义,对我很重要，再没什么顾虑、不想放弃它。 回想过去,一幕幕的往事涌上心间,每天披星带月、风里来、雨里去、都是孤身一人,曾记得有一次,那几天酒店有特别重要的接待任务,无法正常下班,家里的孩子又没人照看，只好把孩子一人丢在家里，临走时只是交代了一句“宝宝”听话，你自己在家玩,爸爸、妈妈下班就回家,不懂事的孩子只是天真的点了点头。看着孩子稚嫩的表情，我的心很纠结,强忍着泪水对孩子笑了笑就离开了，一路上,心里很冲突、很不是味道，觉得孩子太可怜。不敢想孩子一人在家会发生什么事,想着不知不觉到了酒店,看着同事们惊慌有序的工作,觉得自己应当调整心态，既然选择了酒店这份职业就应当把它做好
5、，舍小家、顾大家。该对得起领导的信任，不去想太多做好手头的工作，就这样又起先了一天新的工作，时间一分一秒的过去了,刚才的那份担忧也早忘了，始终工作到很晚。下了班、我就飞奔家里想起孩子一人在家,那份忐忑又涌上心头,最终到家了,看到家门是虚掩着的，忽然我的心又提到了嗓子眼,出门时,门明明是关好的,来不及多想，纵身进家中，只见家没什么异样，女儿已经在沙发上熟睡了，这时我再也抑制不住自己，泪水掉了下来，心想女儿不知道在门口盼着妈妈归来张望了多少遍，又幸好女儿没有独自出去或碰上坏人,不敢在想下去,我是多么自责作为母亲没有好好的照看好孩子,为了工作弃她于不顾，这时孩子醒了,她看到我好像遗忘了之前的不快,跳
6、到我的怀里兴奋的笑了,看着她天真的笑容我又有一丝欣慰，把女儿紧紧地搂在怀里酒店优秀员工演讲稿 篇2敬重的各位领导，敬爱的各位兄弟姐妹： 大家好! 在这个春光明媚、充溢希望和幻想的日子里,我们在以王志斌总经理为新领导班子的带领下，满怀激烈和喜悦的心情迎来了椰林酒店水疗部试业的好日子,这标记着我们酒店即将步入一个全新的起点，一个新里程碑正在我们手中树起。回首水疗部筹备阶段,虽然经验过波折,但在酒店董事长及总经理的大力支持、在兄弟部门的协作与帮助下,部门全体同仁上下一心、团结一样、努力拼博，勤勤恳恳、任劳任怨，主动主动地将各种困难一一化解。在此,也再次向关切与支持部门工作的各位领导及同事表示诚心地感
7、谢!在今后做好日常工作的基础上,我们将一如既往地地不断钻研服务技能,努力提高业务管理水平，在思想上严要求、在工作上求实、务真,全方位提升对客服务质量。、严抓服务技能，树立核心竞争力 目前本地区市场渐进行寡头竞争格局，作为市场挑战者的我们唯有在服务技能创新,并渐渐聚集起本酒店独有的核心竞争力，才能在竞争激烈的市场中崭露头角、并渐渐抢占市场份额。今后，我们将严抓技师手法及服务技能，并树立全员营销意识，让部门全体员工懂得“今日的服务就是明天的市场”,让员工把自己的言行、举止都提升到营销的高度上来，让员工意识到自己为来宾供应的优质服务就是在支持营销，从而使全体员工在思想上高度保持一样，保证了各项工作能
8、够落实到位。以此来不断提高顾客满足度,提升酒店整体形象，形成独有的市场核心竞争力。 2、规范服务用语，提高对客服务的专业性 针对我部门各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，部门将搜集各岗位专业服务用语进行留精去粗、统一规范，作为我们对客沟通的语言指南,同时也作为我们培训的教材。信任规范服务用语执行以后,部门员工在对客语言沟通上确定会有显著提高。 3、加大培训力度和培训方式,提升服务质量由于部门工作的特性,招来的新员工自身素养和综合实力不尽相同，或者从未做过酒店行业,理解实力和操作实力不一而足，给部门管理带来肯定的难度。为此，部门已经具体制定了新员工培训安排和培训内容及在职员工系统培训安排和培
9、训内容,将由部门负责人亲自负责培训、监督，并且对每一次的培训内容进行专项考核使培训工作得到深层巩固。今后,部门每周、每月搜集投诉案例和日常工作中发觉的问题,由管理人员集中探讨，找出问题的症结对员工进行专题培训，使服务和管理上存在的问题通过培训工作一一得到解决。4、建立与健全部门各项规章制度规章制度是加强酒店管理的重要保证。今后将全方位加大管理力度，根据星级酒店的标准,接着完善各种规章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“奖金拉开档次”为主要内容的奖罚激励管理机制。对每一个人的岗、责、目标都提出了明确的标准,对超越和违反的都做出了相应的惩罚规定。做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循，
10、有规可依。 5、精确定位，转变观念,加大营销力度。提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一个酒店生存和发展的基本前提。依据不同季节制定营销安排,留意稳定老客户，发展新客源，同时建立全员营销的大营销网络以及相应的营销嘉奖机制，以最大限度地调动每一个人的工作主动性。 今日在这里能代表优秀员工发言，着实有点激烈，许多年都没这么激烈过了，激烈中又夹带了些欣喜和压力。就这两天评比的结果还没最终宣布，就有人调侃的不称呼我名字了,干脆叫我“先进”,弄得我在这新年的伊始就觉得这20xx给人倍感压力。当然了,有压力就是动力,有动力就有更多的实力提升空间,也就能更快的成长起来。虽然今年的优秀员工只评比了六位，但
11、是,我们确定不能简洁的说这六位就比其他人要优秀什么，或者多做了什么，可能只是他在用心的做一件正确的事情的时候，正好被领导们望见了,加深了很好的印象，而这样的次数多了，自然也就优秀了。又或者仅仅是一种处事看法和方式得到了广泛的确定。所以那些低调勤劳,埋头苦干，把公司当家的同事们,在这里更须要我们向他们看齐,就比如高工从早上一上班就起先奋笔疾书，不知疲乏始终写到下班,有时候还会因为工作而累倒;我们潘总把车间当办公室，每天督战在生产第一线，遇到重点难点问题都是亲自指挥战斗;我们强哥每天都是忙里忙外的,把车子当床铺，把泡面做三餐,不管大事小事，事事亲力亲为；我们计工也是忙上忙下，保质保量,严把着公司质
12、量关;还有我们车间主任张师傅，技术部唐工,朱工,各班班长等等,都是为工作殚精竭虑。当然假如这些中层领导不在优秀员工的评比之列，那么来年是不是应当增加一项优秀干部的评比?领导中也有竞争,那样会有一个更好的良性循环。 我们部门被评比为“先进集体”，的确是让人有点受宠若惊,其实质检部,各个班组都应当比我们有资格，因为我们清晰的知道在过去一年里我们有过多少错误和种种不足之处。上次去升华拜克的路上,计工说我们技术部下发的十套图纸，九套有问题,还有一套也不能说是没问题，只是他还没找到,没看过也就不知道有没有问题。虽然我们知道计工是在开玩笑，但是我们可不能就认为这是在开玩笑，比如事情一旦太多太杂就不细致,不
13、严谨，上补下漏;整个部门年轻化,有速度没质量；缺少足够的设计阅历等等。所以这就要求我们在新的一年里在我们唐工的领导下努力的去克服困难,解决问题,多向有阅历的老师傅去请教，特殊是像计工这样有丰富的阅历和阅历的老资格，去取长补短,自我提升,渐渐的充溢自身。 时间就如白驹过隙般冲冲而过，来公司都有三个年头,对于自身的成长，和对公司发展也有了自己的理解，为了不影响同事们用餐时间,就把这些理解留到明年发言时再说吧。 总之,总结为一句话就是：在新的一年里，我们公司上下要紧密的团结在周总和曾总四周，高举着我们思创那实干、创新的精神,努力为公司的发展抒写新的篇章。最终给同事们拜个早年，祝福大伙都平平安安快欢乐
14、乐的过一个祥和的春节!酒店优秀员工演讲稿 篇敬重的各位领导及敬爱的各位同事： 大家下午好! 今日很荣幸的站在这既生疏又熟识的讲台上,心情无比激烈，劳碌的春节已经过去,可我们爱岗敬业的精神依旧如故,说起春节期间的工作,我们只是在一个一般的岗位上做着平凡的本职工作，没想太多，只是想到房间就像我们制作的产品,而产品全部出售对任何人来说都是一件特别快乐的事情,所以就想方设法让黄房态变绿，绿房态变红,却不曾想到还能得到如此高的嘉奖,在这里我谨代表客房部全体员工感谢春节以来始终和我们战斗在营业一线的各位领导和同事致以最崇高的敬意:你们辛苦了,感谢你们!这份荣誉和功勋属于我们在坐的每一位xx人。 我们xx人
15、爱岗,我们xx人敬业，我们上至总经理下至宿舍管理员大姐以及餐饮洗碗大姐，谁也不空不闲，餐饮、客房,哪里须要哪里到,忙上忙下,忙完餐饮忙客房,忙完客房忙餐饮,甚至于还有我们楼层大姐大夜连早班、中班连大夜,这种精神实在可嘉。正因为拥有这样的团队,皇家才会脱颖而出，才能挑战残酷和激烈的市场竟争经久不衰，且在酒店业业绩始终名列前茅,然而辉煌的背后却是我们人静默辛勤的付出，劳动是高尚的，只有勤劳的劳动人民才能领悟到收获的喜悦。 今日我还想借此机会和大家共享一下我平常在工作中的一些服务用语上的“小窍门”,过年期间，我负责六楼的卫生，对六楼的住客状况特别了解,全部续房的、新入住的都了如指掌，有一天在613房
16、做卫生,客人头天入住，要求换床单被套,当时我看到床上特别平整，其实没必要换,但我又不能干脆拒绝说不换,只能摸索性的问客人：你好！请问您的房间今日是不是有客人来？客人说：没有。我心中暗自窃喜,就跟客人说：您的床单刚睡了一晚,因为现在全世界都在环保，提倡节能降耗，我们在没换客人的状况下三天一换，假如有特别缘由我们随时更换,信任您也特别酷爱我们的地球。结果客人被我说的不太好意思，就说好的,不用换了,还说:服务员,你们酒店要常常培训吧？我乐坏了,说是的,感谢您对我们工作的支持与协作。最终客人还向我道谢，夸我们酒店的培训到位，其实我们平常工作中好多自己可以驾驭的小窍门,1、省时;2、省钱。省了时间酒店省了洗涤费,而布草还延长了寿命,这就是效果,希望大家在工作中能敏捷运用。 我们一路走来,班组里有600%是沉淀下来的老员工,对企业来说，有喜有忧,喜的是,老员工就是一笔财宝,因为沉淀下来的都是能经
