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1、酒 店 工作 人 员 用一、欢 迎 和问 候欢迎您入住我们酒店。2. 求尢指越OS尢疋吉求。疋厉力七求丁。欢迎您再次入住我们酒店。二、征询语：1. 失礼。求丁、尢肚力、总求疋丁力、？对不起，您是田中先生吗？2. 儿一厶力一F花见乜疋、尢疋疗求力、？我能看一下您的房卡吗？3. 指荷物花指持我可以帮您提行李吗？三、电话用语：1. 恐料入求丁力*、少对不起，您能说慢些吗？2. 后一度指挂疗直LVO您等一会儿再打来好吗？3. 指电话花回我帮您转过去。四、指路用语:请朝前走。请上楼（请下楼）。3. 力、？对不起，请问洗手间在哪里？请您这边走。4. 左（右）C曲往左（右）转。5. -夕-乗疋m、。请乘电梯
2、（手扶梯）。五、提醒用语：1. 忘料物请别遗忘您的东西。2. 远虑很抱歉，这儿不允许吸烟。六、介绍酒店：-丿讥止三阶声厶K四阶舞厅在三楼，健身房在四楼。七、部门日语：1.少指待、今部屋终劭请稍等，我们需要查房，马上就好。2. 冷蔵库饮加壬J?请问您是否从冰箱内取用过饮料？3. 金库键保险箱的钥匙只有一把，请保管好。4. 金库使力、？请问您是否还要使用保险箱？5. 丁族求乜、乙乙m人民元力、乙日本円両替丁召乙乂力。恐料入求丁力*、両替证明证L9feVL9花持。疋中国银行对不起，这里人民币不能兑换日元，请您拿兑换单到中国银行去换。6. 前払领収书花拝见力、？可以看一下您的押金收条吗？7. 卍予约您
3、有预订吗？您住几晚？9. 现金支払力一支払V力、？您是付现金还是用信用卡?10. 今日总乙夕彳客室总満室对不起，今天没有这样的房间。八、告别语：谢谢您的光临。九、其它应答语：指客様、少指待请稍等，我马上就来。？入住酒店客人常用语？一、询问住宿价格哲八安S部屋有更加便宜一些的房间吗？料金房费是多少？税金入oTVo费用包含税金了吗？二、入住手续办理？予约?已经预约了。廿一料总入?包含服务费了吗？部屋花予约想要预约房间。冷三、住房要求部屋花见 请给我看一下房间。大吉V部屋有更大一些的房间吗？愿vl求丁。请给我双人房。部屋花拝见方便看一下房间吗？介四、客房服务tLtL、1507 号室 o 你好，这里是
4、1507号房间。儿一厶廿一愿VL尢疗乂 我想预约早叫服务。卜一灭卜七口一匕一fc愿VL求丁。 我想要一份吐司和咖啡。序五、客房投诉 部屋键花忘 忘记带房门钥匙了。fc汤力出放不出热水。暖房房间没有开暖气。部屋房间太喧闹了。部屋汚疗Eo房间有点不整洁。电话力通evtEo电话不通。部屋花替可以换房间吗？ ？食堂总何时力、5t力、。餐厅几点可以用餐？处六、办理退房手续领収书指愿VLto请开发票。指勘定指愿VL求to请结帐。夕夕少一花呼eV尢疋疗求t力、。可以帮我叫辆出租车吗？5oL荷物花预力、oTV尢疋疗求t力、可以寄存小件行李吗？a七、其他常用语这个请存一下。键花部屋広忘忘记钥匙了。m电话请拨打这个电话。乙U、送请送一下这个。明日朝、早発明早早点出发。夕夕少一花呼疋m、。请帮我叫辆出租车。换元力*。想换一些美元。食堂餐厅在哪里？手纸a来TVo有我的信吗？予约是在首尔预定好的。部屋力気Q入不太喜欢这个房间 部屋怎何阶房间在几楼？何时求疋开力、。酒店最迟到几点？
