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1、企业年底工作总结锦集五篇 总结是事后对某一时期、某一项目或一些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它能够帮助我们总结以往思想，发扬成绩，不妨让我们认真地完成总结吧。那么总结应该包含什么内容呢？以下是xx精心整理的企业年底工作总结五篇，欢迎阅读，期望大家能够喜爱。企业年底工作总结 篇1一、抓好信息化管理，充足利用ERP和OA两个管理平台1.保障和监控ERP系统各模块的正常运行，逐步优化程序，尽力让系统和业务管理需求展现统一性。在全省要求统一钢瓶管理的外部环境下，我部门配合氯气厂做好钢瓶档案和通用软件接口的修改工作，使我企业的钢瓶报检顺利进行。同时我部门依据人教处工资打印下放的需求，重新
2、改善了工资打印的程序，直接和ERP的SQL数据.挂钩，在安全性和权限上全部达成业务和技术上的要求。2.主动落实并完善企业信息化考评制度,做到认真考评,严格考评,以数字说话,以数学考评的目标,不停量化考评指标,.个系统运行达成了很好的结果,初步统计整年,数据正确率,销售一企业达100%,二企业达100%,进出口企业达99.8%,供给企业99.91%,储运企业99.3%,领料单正确率较05年提升了12.56%,达97.93%,单据处理的立即率达92.9%，较05年提升了23.86%3.扩大信息化应用的深度和广度，主动挖掘信息化应用新需求，系统经过四年的运行在各相关人员已能较为熟经营活练地进行业务作
3、业,系统已完成数据.的过程，怎样将现有的数据利用起来产生效用是ERP现在的工作重心。我部门主动推进职能部门利用ERP数据进行挖掘分析，引导作业人员学会用数据去分析处理问题，在系统的支持下，逐步地有目标地变事后被动式管理为事前主动式管理，减小管理决议风险。4.推进ERP优化业务步骤。为提升ERP运行效率，减轻操作人员的工作量，我部门从今年开始加紧仓.甩账的进度，已实现了各仓.的月报电子化，取消了手工单，并实现了财务提出的电子核账的功效。现已完成了甩账前的存货账和.存账的查对工作，将拟出关键点进行考评。5.继续推进OA项目，在11月圆满完成OA项目标验收。OA系统自2021年项目开启实施以来，即使
4、在去年模块有启用部分，但项目标利用进程一直比较缓慢。今年依始，在企业领导的高度关注下，数次纠.各相关部门开会、商讨，随即也得到各主管部门的大力支持，陆续启用了发文管理，收文管理、车辆管理、图书管理、投诉管理、项目申请、定点.购单、电子公告、通知管理、会议管理、材料评审、用车申请、物料申请、人事系统等步骤，并依据职能部门的需求开发了政审回执、政审证实、家庭调查、固定资产报废等功效。现在为止，启用模块的使用效果良好，用户已逐步接收无纸化办公的办公模式，单据的审批过程系统完成，并经过“落地制度”即最终审批的部门实现打印、盖章，使单据生效。基础上实现了办公的自动化，电子化，缩短了审批时间，提升了办公效
5、率。二、抓好部门内部管理，将IT服务管理理念融入部门工作，进行运维ERP的推广、尝试，强化服务意识，在服务过程中逐步表现本身的存在价值。1我部门成立IT服务台，经过IT服务管理来提升IT服务效率，协调部门内部运作，改进IT服务部门和业务部门的沟通，实现从传统的技术管理向步骤管理，再向服务管理的转换。IT服务台实施首问负责制：哪位工程师最先接到业务部门的电话，就成为该CASE的责任人，她需要自己或协调相关人员处理并关闭这个“CASE”。这也处理了工程师间相互推委的现象，有效地建立一条透明、清楚、快速的反应链和IT维护的知识.。我部门将IT服务台列入部门考评的范围，将服务质量和薪酬挂勾，极大强化了
6、职员的服务意识。自成立三个半月以来已处理了274个故障，故障处理率99.64%，投诉率0。2为了加紧故障处理的响应速度，我部门开启了SMS项目，将部分常见软件及补丁自动分发，即加强了用户端的安全管理，又能使管人员远程快速处理用户软件故障，节约了响应时间，一解用户燃眉之极；同时经过该项目使我部门能加强对电脑及打印机等固定资产使用情况的的管理，使企业有限的发挥最大的效用。3深化内部改革，探讨硬件外包的管理模式，将企业新增的打印机由.购模式转为租用模式，将可节省了二万元的设备.购成本。同时考虑到现在企业的电脑近三分一已过保，过保的电脑全部存在收上门费和品牌维护站的硬件维修费用较高的问题，我部门改变以
7、往硬件全部品牌维修站承包的方法，变为保内机子由品牌维修站承保，保外机子转包维修的局面，也可打破垄断，节省维护成本。三、抓好络安全，将安全意识提到日常的管理的第一要义，做好专员监控，规范络管理，全方面推行域用户、组策略管理，保障络地正常运行。1我部门加大对用户的络安全及电脑知识的培训。8月23日我部门在总调会议室针对现在络上病毒日益猖獗，怎样防犯病毒和怎样处理电脑的小故障为综合支部职员做了具体的讲解。2在去年备份方案的基础上，充足利用了VERITAS软件，在合.的络和硬件环境的支持下，定时对关键的数据进行异机备份，将原来搁天的风险减低到隔小时，大大提升了备份的效率和恢复的完.率。3同时针对行业知
8、识更新快的特点，我部门组织分批了9次内部人员的专业培训，.取外训、内训两种方法，尤其是经过外训人员回来给其它同事做内训，不但节省了培训成本，更关键地是加大了外训人员的学习压力，学有所成、学有所用。尝试树立团体精神，提倡建立“协同合作、扎实敬业、诚信待人、好学进取”的部门文化。企业年底工作总结 篇2*支企业XX年度工作总结XX年是人保财险股份制改革上市后的第一个年度。这一年，是本公司面临压力攻艰克难的一年，是面对新改变、落实新机制、实施新要求的第一年。本公司在市分企业党委、总经理室的正确领导下，在全体职员的奋力拼搏下，取得了一定的经营业绩。XX年，本公司实收毛保费*万元，同比增加*%，已赚净保费
9、*万元，净利润*万元，赔付率为*%。很好地完成了上级企业下达的任务指标。一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作1、计划落实早、方法实XX年初，本公司经理室就针对*地域保险市场改变及XX年整年保费收入情况进行综合分析，将上级企业下达本公司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的确保了对计划落实情况立即的进行监控和调整。在制订整年任务时充足考虑险种结构优化和业务承保质量，深入明确了考评措施，把综合赔付率作为年底测评的主要数据。2、抢占车险市场，加大新工程、新项目标拓展力度，果断的丢弃“垃圾保费”今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作
10、的重中之重，在抓业务数量的基础上，果断的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务一是确保续保业务立即回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考评，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，立即在全司公布，其它人员能够参加竞争，从而巩固了原有业务，大大降低了业务的流失，确保了关键险种的市场份额拥有率。二是和地方政府相关部门建立联络络，提前得悉新上项目、新上工程名目，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请她们帮助我们搜集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充足把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定原因。三是已失业务不放弃。我们不但对XX年业务台账做到笔笔清楚，并要求
11、业务内勤把XX年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证实；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和提议，改进服务手段，逐一突破，全方面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等原因对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等原因，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充足动员，统一思想，上下形成协力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实施分管经理介入，共同公关。3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。*地域现有10家 财保、人寿、太平洋产险、太平洋寿险
12、、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理 经营财产保险业务和短期健康险业务的保险企业、营销部、代理企业，另已发觉1家企业 大地产险 在我县争夺业务，而*地域人口少，企业规模小，本公司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，和竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府关键领导工作。企业经理室数次向县委、县政府关键领导汇报工作，突出汇报本公司是怎样加大对*地方经济建设支持力度，是怎样围绕地方政府中心开展工作的，本公司主动参加了全民创业调研活动，和县领导一道走访个体、私营经济企业，不但使县委、县政府对本公司热心参加地方政府工作表示满意，还对
13、本公司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于她们，给肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险企业是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对本公司工作给了很大地倾斜。二是深入老用户企业，在用户企业中聘任信息员、联络员，并从其它保险企业抢挖业务尖子加盟本公司，赢得“回流”业务，使其它保险企业的工作处于被动状态。三是服务愈加人性化、亲密化，企业经理室组员年初就对县属各大系统骨干企业实施划块包干，进行了数次回访，请她们对本公司工作提出意见和提议，这一举措得到了企业的充足肯定，她们认为企业领导主动登门是人保财险的优质服务的充足表现，使用户对本公司愈加信任。四是要求全部中层干
14、部走出办公室，对全部中小企业必需亲自上门造访，对全部新保用户必需当面解释条款并承诺服务项目，和企业进行不停的联络，实施零距离接触，只要用户需要必需随叫随到，提供各方面服务。五是根据向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全方面提升企业整体服务水平。4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面依据*目前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生和人身意外险作为今年零碎性险种突击，首先和交警、城市执法部门联络，请她们帮我们代理摩托车保险业务；同时和县教委取得联络，班子组员数次和分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得她们的
15、信任，才使我们的学平险业务有所突破。5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长今年以来，我们依据上级企业相关竞赛要求，主动配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一个健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展气氛。尤其是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我企业顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企机关，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩超额完成市企业下达的任务。6、狠抓理赔和防灾防损质量的提升。企业从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“快速、立即
16、、正确、合理”的标准。只要接到报案，不论事故大小，不论白天黑夜，一直坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格根据快速赔付步骤，为用户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不停提升服务质量；二是坚持二十四小时值班制度，主动参加“三个中心”建设，以深入提升服务水平；三是加强考评、加大督查力度。对理赔过程中出现多种问题一经查实，轻者批评教育，重者严厉处理，决不姑息；四是主动做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动和各业务部门联络，立即拟订了重大用户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检验措施、冬季防火防爆安全检验措施，一直做到提前把握，提前介入，主动会同相关业务部门对预案实施情况进行检验落实，对可能出现的问题立即采取方法，以降低损失，增强防范风险的能力。我们前后到有安全隐患的*纸业、*药业、*企业等关键用户单位帮助整改
