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1、组织部门信访工作总结信访工作是_部门及时了解群众对_人事工作看法的重要途径。年以来，我们以_为指导，坚持从最广大人民群众的根本利益出发，创造性地做好新时期_部门的信访工作，主动把握大局，明确责任，突出重点，畅通渠道，规范管理，与时俱进，把信访工作作为一项重要政治任务来完成，有效地配合了市委、市政府的中心工作，维护了社会的安定团结。一、年以来我市_部门信访工作的基本情况三年来，我们加大对信访工作的领导力度，提高工作效率。据统计，我市市区两级共收到群众来信件，接待群众_人次，接到群众来电宗。共反映问题条，在反映的问题中，请求落实政策的条，揭发反映类的条，其中涉及_人事类的条，经济类的条，工作作风类
2、的条，生活作风类的条，其他类的条。其中，我部共收到群众来信件，接待群众_人次，接到群众来电宗。共反映问题条，其中来信反映条，来访反映条，来电反映条。在反映的问题中，请求落实政策的条，揭发反映类的条，其中涉及_人事类的条，经济类的条，工作作风类的条，生活作风类的条，其他类的条。根据反映问题的性质和反映人员的级别，我们将信件所反映的问题分为承办和督办，共承办件，承办办结率达，督办件，办结率。二、当前信访工作的热点问题从我部收到群众信访的情况来看，信访较集中的主要有三类：第一类是要求落实有关政策，主要包括。一是要求解决企业转制后干部的安置补偿；二是一些_干部要求退休改离休的；三是一些企业_部的待遇问
3、题，要求与机关_部享受相同的待遇。这一类来信来访占了。由于这类问题比较复杂，牵涉到的问题比较多，有的有明确的政策规定，很难在短时间内解决，所以这部分人经常为同一个问题反复_，有的发现在基层解决不了问题，就越级_，甚至到中央；有的为了引起多方_，常常是一信多投，既投给各级领导，又投给党委、人大、政府、政协等单位，甚至发往新闻单位，希望造成压力，尽快解决问题。第二类是反映_人事类问题，主要包括。一是反映在_选拔任用过程中有不正常的现象，包括在选举中有拉票行为，二是反映领导干部在选人用人时有任人唯亲现象，三是在干部公示期间，反映干部有问题等等。这类问题数量比较多，占了。社会上认为_部门是管理领导干部
4、的，特别是实行领导_选拔任用公示制后，来电来信的情况有增多趋势。第三类是反映干部有经济问题，这些问题往往是在干部公示过程中，反映该名干部问题的时候，同时提及该名干部还有经济问题。这类问题数量也比较多，占了。三、信访_的主要特点一是匿名_所占比例大。从这些问题的情况来看，除了要求落实有关政策的，揭发反映类信访基本上都是匿名，能够留下姓名和联系电话的，不到。这类_往往加大了我们进一步核实问题的难度。在工作中我们发现，信访中所提到的问题，其真实性并不高，从我们承办的信访案件来看，能够真正确实有问题的，不及十分之一。很多信访提及的问题比较笼统，在核实过程中，我们发现经常有张冠李戴的现象。二是信访的形式
5、多样化，频率加快。当前群众来信来访的形式比较多。如_，一信多投，相约群访、重复信访，越级信访，而且反应较快，遇到新政策出台，或者新领导上任，很多以前认为无法解决的现在有解决的希望，因此又重复或越级信访。三是信访的内容广泛，很多_超出了_部门的职能。由于_部门是管理干部的部门，所以群众认为凡是牵涉到干部的问题，都可以找_部门投诉。最近专线电话开通以后，很多群众来电投诉干部的工作作风问题，包括村中群众关系不和，村干部不及时调解；社会治安问题；司法_问题；民警执法态度不好等等。四、群众信访的原因分析产生这些信访问题，原因是多方面的，一是_人事管理工作的政策法规相对于市场经济迅猛发展的形势，显得有些滞后。突出表现在许多人事管理的政策还停留在计划经济时代的管理模式上，符合市场经济发展要求的管理模式的政策法规尚未完善，人事管理处于新旧管理体制并存的时期，如干部对所在单位仍存在着一定的依附关系，人事的管理社会化程度不高，社会保障还未完全到位等等。因此，在今后相当一个时期内，有关干部福利待遇的信访来访仍会大量存在。二是一些同志思想还停留在计划经济时代，思想和行动不能与时俱进。第页共页
