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1、优异商场营业职员作计划 一、熟悉工作环境1、 熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作步骤和相关工作的协调部门;2、 熟悉本楼层的管理人员及职员，向她们了解她们所在工作岗位的情况;3、 熟悉本楼层的全部专柜，包含专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方法及经营状态。二、发觉现在工作中的问题1、依据上一阶段的工作，找到现在工作步骤中的漏洞，比如是否有本部门无法处理的问题，是否有需要相关部门帮助处理而没有具体的人和方法来落实的问题;2、全部本楼层的职员是否清楚本岗位的工作职责及对应的工作步骤，是否有能力做好本职员作及所在岗位需要帮助处理的问题，是否依据对应的要求来做好本职员作;3、了解本楼层专柜
2、经营中需要处理的问题，比如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。三、处理现在工作中的问题1、完善工作步骤和规章制度，向上级寻求帮助以处理本部门需要上级支持才能处理的问题，和相关部门沟通协调处理需要相关部门帮助才能处理的问题;2、对本楼层的职员进行培训，使其含有所在岗位必备的能力，并能按企业要求做好本职员作;3、和各专柜沟通协调，处理其需要帮助处理的问题。以上工作为关键工作思绪，在具体的日常工作管理上须如此进行：1、管理本楼层销售工作;2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货物、人员情况;3、负责柜长、营业职员作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;4、帮助下属处理工作上的问题;5、培训下属并跟进检验培训效果;6、处理用户投诉;7、严格实施企业各项规章制度;8、立刻正确地将商品信息及用户需求和提议反馈企业;9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;10、按时更换、检验卖场陈列;11、跟进企业促销活动的实施、宣导;12、负责每个月楼层盘点;13、定时检验、抽盘后仓货物;14、依据卖场实际情况，做适宜人员调备;15、负责下属工作质量及工作进度;16、负责本楼层物料陈列、道具、管理;17、确定市场调查工作计划及实施;18、对各专柜按企业制度进行管理并和其业主沟通协调来处理好双方的不一样意见;19、销售业绩分析工作。
