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1、企业空降兵在组织系统中序位的解决方案企业空降兵在组织系统中序位的解决方案属下不接受年轻的总经理背景资讯二十年前，两个合伙人携手成立了一间广告事务所，他们经营的非常成功，合伙人A在业界把握了关键的客户联络人，对客户的需要和要求一清二楚，在业务上也有丰富的专业和学问；合伙人B则是在创意、艺术的层面上有所发挥，他以创新的点子和展望帮助事务所蓬勃发展。在两人成功合作很多年后，合伙人A由于个人因素打算离开事务所。失去搭档虽然合伙人B很难受，但他还是下定决心要凭一己之力连续经营事务所，并接受业务的部分。他也觉得他对员工有责任，因为几年下来已经有五十人左右加入，现在事务所的雇员有六十五人了。当合伙人A离开后
2、，虽然有几个人递上辞呈，不过大多数人还是连续为留下来的合伙人工作。这间事务所经营得很好，财务状况也很稳健，有很多稳定的客户，公司仍旧有不错的盈余，工作气氛开心依旧，然而，自从合伙人B渐渐拾回在事务所施展创意、愿景的兴趣，削减处理业务的时间之后，工作气氛和财务状况转变了，原来稳定的客户开头游离，公司出现亏损，最终只好组织一个危机小组来处理。合伙人B体认到自己没有前合伙人的才能，公司没方法生存太久，于是打算延揽一位专业经理人来处理公司的事。他很快就找到一位有才能又积极地年轻商务能手，尽管眼前的账册、组织程序、进度支配、专案发展都让这位新的总经理灰心地摇头，但他依旧满怀热忱地投入任务。他开头全面整顿
3、，很快就让组织井然有序，老客户流失率也临时打住，员工也因为感谢他避开了危机，让他们保住饭碗，所以很支持他。然而，这位年轻的总经理在确信员工会支持他以后，开头表现得似乎事务所完全由他负责一样，甚至很少与合伙人B也就是他的老板一一争论它的决策。这些转变让员工担心起来，虽然组织的确有很明确的规章，但他们不再确定老板是谁，他们又应当忠于谁？究竟，留下来的原始合伙人B虽然没有参与企业的管理，但他仍旧是公司的老板和领导人，这是他们的感觉。结果，新的总经理没方法再和员工融洽相处，他们越来越抗拒他，他也因此更加挫折和愤怒。原来一切都很好的呀！如今他的胃却越来越常不舒服，健康问题让他更加苦痛。他在员工和客户之间
4、的人缘降到冰点，原本请他来解决的危机又再次出现，好几个大案子被取消，甚至由于公司陷入逆境，而让竞争对手趁机而入。系统导向的介入新的总经理W先生来找我们做一个组织排列，如何管理员工成了他的大难题：“他们很抗拒，有些人甚至杯葛我的打算。我不懂！刚开头我搞定混乱时，他们不是很快乐吗？”他原本想找的是重新和员工建立良好工作关系的诀窍和方法（培训），不过医生说假如他想让肠胃的问题消逝，就必需处理一下最近的压力，因为在进行全面性的身体检查过后仍找不出生理上的病因，医生相信是压力所致。他在工作上的确有很大的压力。我们建议W先生先以中立的代表做个排列，来看看他工作上的状况。我们向他解释，这样一来就有机会更清晰
5、地看到压力的来源，以及可能的解决方案：他说他其实只想让和压力有关系的症状消逝，并找到更好的方法来处理员工的状况，不过，他情愿试试看这么做，于是我们邀请他参与一场组织系统排列的研讨会。顺便提示大家，请记得组织系统排列研讨会的学员并不知道这些背景资料，一般而言，代表只知道他们要代表的是什么或谁。为了让这艘船，我们只需要供应最低限度的咨询也就是只有事实。动力大家对这位年轻的总经理寄予挽救公司的厚望，期望他带领公司走出危机。虽然境况艰险，他还是接受了，或许原因可以追溯到他的个性和家族系统，假如有需要的话，以后他或许可以在处理个人问题的情境下连续深入探索。至于企业的老板，也就是原合伙人B，之前他并未真正
6、整合和前任合伙人A分开影响，当他在排列里做了一些步骤后便能释怀，重新预备好全新投入公司。不过，他的能量还是有一部分在别的地方，所以他的心才不断从眼前详细的状况里游离到远方，这个问题或许源自他本身的家族系统，因此他和W先生一样，往后可以在处理个人问题的情境下连续探索，例如进行家族系统排列。另外，这场企业排列的结果也明白指出，假如排列师草率地服从W先生一开头想进行培训的想法，是有可能走进死胡同的。领导培训和压力管理的课程虽然是很实贵的协助，但在这个状况下，这些方法无法触及到最根本的问题。哪些系统原则受到破坏？新的总经理W先生接受了一个他无权拥有的权利位置。因为他是公司里最新的人，所以他必需从最终一个位置来领导，否则他的不只打乱了基本位阶里公司领导人（老板）的位置，也破坏了先来者（员工）优先于后到者的位阶优先权。员工则搞混了自己的角色和老板的位置（的想法）。在和W先生的关系里，因为他们不承认他领导的角色，所以他们的位置也变得不适当了。我们连续这次的排列，向老板和这位年轻的总经理供应辅导，帮助他们理清自己如何促使这个问题发生，这么做对年轻的总经理很有用，将来他会避免再次落入相同的逆境。最终，我们辅导老板与W先生解决两人之间的冲突，争论出一些将来一起工作的指导原则，一旦清晰地沟通线路重新建立起来后，事务所开头蒸蒸日上，W先生的病痛也好多了。
