《2023年客服岗位职责描述篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年客服岗位职责描述篇（17页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2023年客服岗位职责描述篇 书目 计调客服岗位职责描述岗位要求 职位描述： 职责描述： 1、熟识公司产品，熟识行程价格的构成及报价的计算核对工作。 2、帮助销售完成报价及预订，完成团队操作工作及后续跟进。 3、依据公司流程，负责团队的预订操作、地接供应商对接等环节的全部沟通工作。 4、负责与销售及其他相关部门的工作连接，确保每个团队顺畅交接。 5、负责团队在接待走团的完成和帮助销售处理团队中遇到的各种问题。 6、操作过程中保障服务质量同时最大程度上降低成本。 7、制定并执行个人工作安排，参与公司相关学习培训，主动协作各部门完成工作。 职位要求： 1、大专以上学历，旅游管理或酒店管理相关专业优
2、先，有旅游行业从业阅历者优先； 2、能够娴熟的应用及操作办公系统，能娴熟运用各类office办公软件； 3、具备良好的英语听说写实力，能娴熟进行英文邮件的回复及沟通； 4、服务意识强，具备抗压实力，工作仔细细致，具有较强责任心； 5、工作看法主动上进， 具备团队合作精神，具备良好的沟通实力和协调实力。 4500+联通客服岗位职责描述岗位要求 职位描述： 岗位职责描述岗位要求岗位： 一、职位描述 通过电话回访，向指定联通客户进行增值业务实惠方案推广、实惠政策通知、客户关怀回访等； 二、职位要求 1、会基本的电脑操作； 2、18-28岁，大专及以上学历，有相关工作阅历者优先考虑； 3、国语流利，性
3、格开朗，擅长与人沟通，有耐性； 三、薪酬待遇 1、带薪岗前培训（通信行业学问+先进系统驾驭）； 2、试用期工资=基本工资1800元+绩效（绩效办理量*提成系数*kpi分数）。 转正期工资=基本工资2000元+绩效（绩效办理量*提成系数*kpi分数），平均月薪3000-4000元/月；优秀可达6000元以上； 一、五险（非实习生）、人身意外险 （实习生）； 二、端午、六一、中秋、圣诞、元旦、春节节日礼品，不定期的福利品； 三、不定期市内户外活动，省内旅游，国内旅游旅游； 四、月度生日会、精英饭局、端午diy包粽子、拔河竞赛、中秋游园活动； 五、羽毛球俱乐部、篮球俱乐部、登山俱乐部、k歌俱乐部；
4、六、月休5-6天，国家法定假期正常休假； 七、受带薪年假、婚假、产假、陪产假等法定假，供应宿舍等。 优秀者满六个月入选管理学前班参与管理培训 客服-质检-培训师-培训主管-培训经理-培训总监 （也可转岗至其他部门，如行政部、人事部等） 客服-组长-班长-主管-副经理-经理-总监-分公司副总 湖南省阳市珠晖区酃湖路39号银湖星城二层 4500+ 旅游售后客服岗位职责描述岗位要求 职位描述： 1.处理客户付款后的预定、修改、参团、评价反馈等各类事宜； 2.通过多种渠道，如电话、微信、邮件、在线沟通等与客户保持良好的沟通，解决客户出行前、出行中、出行后的全部疑问； 3.与供应商刚好沟通订单的各类问题
5、，督促资源问题尽早落实； 4.协作市场运营等部门做好用户回访及用户关怀，促进二次销售。 岗位要求： 1.大专及以上学历，有同岗位工作经验为佳； 2.高校英语四级及以上，可阅读英文原文为佳； 3.能快速驾驭互联网公司的系统操作流程及规范； 4.具有良好的服务意识， 工作细致、耐性 ，有责任心，工作主动主动 ； 5.具备自主学习力，对不同区域、不同产品预订方式等细微环节不断学习，对目的地、供应商等信息不断积累总结； 6.注意团队合作，有良好的沟通实力。 公司福利： 试用期100%薪资、入职五险一金、补充商业保险、加班餐补贴、弹性上下班、带薪病假、入职年假、免费体检、节假日福利、定期团建、员工旅游、
6、成长基金、生日礼品等等，你能想到的无奇不有。 我们是一个充溢活力和创新的团队， 一个努力付出就能获得收获的平台，我们希望您找寻的不仅仅止是一份工作，而是一份事业，期盼您的加入 商标专利顾问/客服岗位职责描述岗位要求 职位描述： 岗位职责： 1.负责日常信息录入、修改、审核等客户服务基本工作； 2.负责客户在线及电话询问、投诉，可以进行精确、刚好的处理； 3.负责客户售后服务工作的跟进、回访； 4.负责与线下部门沟通，收集客户数据并整理。 职位要求： 1.大专及以上学历，1年以上客服阅历； 2.具备相关客户服务学问和实力，善沟通表达，逻辑思维实力强； 3.工作仔细负责，执行实力强，具有团队协作精
7、神； 4.娴熟运用excel/word/ppt等办公软件； 5.性格沉稳、隐忍，擅长倾听，有同理心，乐观、主动，一般话标准、流利，反应灵敏。 房控专员/售后客服岗位职责描述岗位要求 职位描述： 岗位职责： 1、依据客户需求支配养生基地酒店房间、度假行程支配； 2、酒店房态的管理，查询各旅游网的订房状况； 3、对各旅游网的订单，进行跟踪处理，并做好细致登记，订单制定传达工作； 4、对客户进行回访、与客户保持联络，刚好反映客户的有关信息和问题； 5、解决客户的疑问，熟识并流畅的介绍相关旅游产品，酒店产品； 6、公司安排的其他任务。 职位要求： 1、擅长于文字和语言表达，思维活跃敏锐； 2、头脑清楚
8、，思维灵敏，有良好的销售服务意识，工作耐性细致； 3、酷爱养老服务； 4、工作阅历不限，欢迎应届毕业生的加入。 5、具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，有团队协作精神。 金融售后客服岗位职责描述岗位要求 职位描述： 工作内容：运用公司供应的客户名单进行维护 客户的疑问解答及投诉处理 职位要求：大专及以上的学历 （22-30岁）有团队合作意识 脚踏实地 有较强的沟通实力 金融财会专业优先考虑 工作时间：周一至周五 每天的8:305：00点周末双休国家法定节假日正常放假 薪资待遇： 底薪+佣金+服务津贴+举荐奖金 综合薪资4000-6000左右 享受节假日福利 外出团康旅游，免费带薪培训学习
9、完善的晋升空间和晋升体系 旅游顾问/旅行社客服岗位职责描述岗位要求 职位描述： 岗位职责： 1、处理旅游顾客售后问题，包括交易旅游顾客埋怨、投诉、纠纷的受理，以良好的心态刚好处理退换货、中差评、投诉等； 2、通过淘宝飞猪千牛旺旺，微信等闲聊工具，全面解答顾客对旅游线路的询问，将旅游线路的具体信息及特色正确传达给顾客； 3、负责对不满足旅游顾客的安抚和回访，能周到应对各种顾客类型； 4、帮助产品经理进行市场信息的收集、分析。 5、维护我司旅游平台信誉，杜绝平台投诉状况发生。提高卖家服务评级，提高客户满足度； 6、售后问题分析和归纳总结，培训新员工； 岗位要求： 1.对电商旅游行业特别感爱好，专业
10、不限，要有肯定的逻辑思维，酷爱互联网工作； 2.工作仔细负责，富有责任感，有电商旅游服务业阅历优先，可接受应届毕业生、实习生； 3.擅长沟通，有高度的责任心、抗压实力和学习实力，具备较强的执行实力、团队协作精神。 8小时工作制。五险一金。更多福利请看公司介绍。 高薪五险一金双休电话客服岗位职责描述岗位要求 5.工作时间：9:00-18:00，双休法假 岗位职责： 1 驾驭学校课程产品及相关服务，依据学校供应的潜在客户名单，与客户进行正常沟通并邀约客户； 2 耐性、具体解答电话询问的客户，挖掘客户的潜在需求，对课程作出精确举荐； 3 依据市场营销安排，完成部门销售指标； 4 工作主动主动，能够在
11、压力环境下有效地完成任务； 5 做好客户信息的更新及维护。 职位要求： 1、思想品德优良，酷爱儿童，酷爱教化行业； 2、喜爱与人沟通、沟通，有亲和力，良好的服务意识，一般话清楚，口齿伶俐； 3、高校本科学历优先，相关工作阅历一年以上，具有顾问式销售、教化培训、培训经验者优先； 4、酷爱销售工作，有较强的心理承受实力，情愿挑战高薪，有较强的学习实力、执行力，以及团队合作精神； 5、对销售、教化类工作有爱好及工作热忱的大四生、应届毕业生亦可。 纯文职售后客服岗位职责描述岗位要求 职位描述： 通过接听用户来电，刚好精确的为最终用户供应专业满足的售后服务和技术支持，解答客户对于手机运用功能方面的问题
12、薪资：底薪(2800/2900)+绩效奖金+绩效排名奖+加班津贴+班次补贴+年终奖，综合收入：3500-5000元/月； 要求：1）大专及以上学历；2）娴熟运用office办公软件；3）打字速度在40字/分以上。 我们能为您供应： 2. 入职即享受规范的五险一金； 3. 每年5天以上的带薪休假； 4. 丰厚的年终奖金； 5. 巨大的晋升空间：一年两次升职调薪机会。 6.上五休二，供应住宿 售后客服岗位职责描述岗位要求 职位描述： 公司直招 诚招售后客服经理 综合工资5000-8000 学历中学及以上 岗位职责： 1.客户家庭保单整理； 2.客户生日祝愿、节日温馨祝愿； 3.客户缴费提示； 4.
13、客户保单领钱提示； 5.vip客户生日礼物 节日礼品领取 ； 6.保险理赔资料的收取； 7.公司最新资讯和福利权益的告知； 8.回馈礼品的送达等。 工作时间：8：30-16：00，周末双休，不定期国内国外旅游，生日过节等多项福利待遇！ 资深客服岗位职责描述岗位要求 职位描述： 职责一 旅客动身前服务 1. 熟识高端旅游产品内容，卖点，签证信息，以及行程前须要打算的各项材料。 2. 对有爱好的目标客户做产品解说和举荐，耐性完成询问服务。 3. 帮助客户选择和预订旅游产品，做好相应订单处理和收款以及回复等记录。 4. 帮助产品组，做产品内容与预订流程优化。 5. 对高端旅游有肯定的理解，建立客户品牌意识。 职责二 旅客回国后 1. 主动关怀旅客，收集旅客反馈看法，帮助产品组改善产品及服务品质。 2. 建立与旅客的专业良好关系，请旅客举荐高端
