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1、媒体维护媒体维护的定义：围绕业务展开的针对媒体各种形式的关系建设，由此递进客户和媒体的关系、灵思和媒体的关系。依据灵思整体业务形态，媒体维护分成两个模块，如下：日常维护客户为中心的媒体维护专项维护媒体维护汽车维护行业平台的媒体维护娱乐时尚维护3C综合维护（一） 客户为中心的媒体维护定义：围绕客户运营展开各种形式的媒体关系建设。1. 客户日常维护定义：针对客户的日常接口展开的媒体关系建设工作。流程：客户接口记者对象基层记者前期中高层记者核心层记者礼品、拜访、活动方案/方式参考级别性参考重要性参考特殊性（社会热点）参考季节性项目主管提交预算月度提报周期每月3日提交截点提报当月执行周期项目相关媒介/
2、部门主管执行人维护后3日内见附表提交时间拜访报告后期执行人（1人）提交人2. 客户专项媒体维护定义：节假日、危机公关、特殊事件、关系递进等进行的媒体关系建设。流程：1.对应接口人2.媒体高层3.危机涉及人4.薄弱关系对象前期危机公关专项种类危机发生前（预防期维护）危机发生时（控制期维护）危机发生后（防止期维护）特殊时间点中秋、春节、圣诞节记者节编辑生日、结婚、生子特殊合作特殊公关事件、客户特别维护需求等建立在日常维护基础上礼品、拜访、活动方案/方式见附表提交预算月度提报周期每月3日提交截点更注重时间性执行周期部门主管执行人见附表拜访报告后期参与维护人（1人）维护后3个工作日内提交人提交时间（二
3、） 行业平台媒体维护定义：根据不同行业划分，针对核心媒体圈、媒体大腕、媒体高层的媒体关系建设。流程：前期1.行业媒体核心圈2.行业媒体大腕3.行业媒体高层对象后期执行人（1人）提交人维护后3日内提交时间媒体有无最新动向媒体对参与媒介执行中问题意见配合灵思活动较积极媒体对维护形式的意见参与媒体之间关系是否融洽对所属行业评价有无建设性意见（针对服务客户）有无建设性意见（针对灵思）对灵思服务客户了解对灵思认识及评价见附表拜访报告项目相关媒介/部门主管执行人季度执行周期每季度前一月提交截点季度提报周期见附表提交预算方案/方式礼品、拜访、活动具有行业特色（汽车、IT、快消、电子消费品等）沁园春雪北国风光， 千里冰封， 万里雪飘。望长城内外，惟余莽莽；大河上下，顿失滔滔。山舞银蛇， 原驰蜡象， 欲与天公试比高。须晴日， 看红装素裹，分外妖娆。江山如此多娇， 引无数英雄竞折腰。惜秦皇汉武，略输文采；唐宗宋祖，稍逊风骚。一代天骄，成吉思汗，只识弯弓射大雕。俱往矣，数风流人物， 还看今朝。 克
