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1、AA工程监理有限公司标准WISES-SC-2009质量环境及职业健康安全管理手册编制：贯标工作小组版本号：AAA工程监理有限公司xxxxxxx Engineering SupervisioiCoJtd手册修改记录序号版本修改内容审核批准生效 日期质量环境及职业健康安全手册版本：A修改码:0W-SG2009目录0.1最高管理者声明0.2管理方针、目标发布令0.3管理者代表任命书0.4公司简介0.5组织结构0.6过程职能分配表1. 前言2. 引用标准3. 术语和定义4. 质量环境及职业健康安全管理体系4.1总要求4.2文件要求5管理职责5.1管理承诺5.2以顾客和相关方为关注焦点5.2.1以顾客为
2、关注焦点5.2.2环境因素识别、评价和控制5.2.3危险源辨识、风险评价和危险源控制5.2.4法律法规及其他要求5.3管理方针5.4策划5.4.1管理目标5.4.2管理体系的策划5.5职责、权限与沟通5.5.1职责和权限5.5.2管理者代表5.5.3内部沟通5.6管理评审6 资源管理3.1 6.1资源的提供6.2 人力资源6.2.1总则6.2.2能力、意识和培训6.3基础设施6.4工作环境4.1 产品实现与运行控制7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.2.1与产品有关要求的确定7.2.2与产品有关要求的评审7.2.3顾客沟通7.3 设计与开发（删减）7.4 采购7.5 生产和服务提
3、供7.5.1生产和服务提供控制7.5.2确认过程的控制7.5.3标识和可追溯性7.5.4顾客财产7.5.5产品防护7.6 监视和测量装置的控制5.1 测量、分析和改进8.1 总则8.2 监视和测量8.2.1 顾客满意8.2.2内部审核8.2.3过程的监视和测量8.2.4产品（服务）的监视和测量8.2.5环境及职业健康安全绩效的监视和测量质量环境及职业健康安全手册版本：A修改码:0W-SG20098.2.6合规性评价8.3不合格品控制8.3.1总则8.3.2不合格物品的处置8.3.3不规范服务的处置8.3.4应急准备和响应8.4数据分析8.5改进8.5.1持续改进8.5.2纠正措施8.5.3预防
4、措施0.1最高管理者声明为了提高公司监理工作质量、预防环境污染和职业健康安全事故、满 足相关方的需求、增强企业的竞争能力，本公司依据GB/T19001-2008、GB/T24001-2004、GB/T28001-2001三个标准及国家相关的法律法规，编制 了本公司的质量、环境与职业健康安全管理手册（简称一体化手册），建 立并实施质量、环境、职业健康安全一体化整合型的管理体系。QEOHS手册自即日起发布实施，它是本公司一体化管理体系的纲领性 文件和公司员工的行为准则，要求全体员工都必须认真贯彻执行。AA监理有限公司总经理:0.2管理方针、目标0.2.1质量方针和目标0.2.1.1 质量方针科学监
5、理规范履约诚信守诺服务优质创新0.2.1.2 质量目标1 ）建立合同履约率100%2 ）顾客对监理服务质量的满意率大于 90%3 ）对顾客或被监理的施工单位的投诉处理率达到100%0.2.2环境与职业健康安全方针安全环保健康和谐守法履责与时俱进0.2.2.2 环境及职业健康安全目标1）实现节能降耗；2）公司年较大安全事故为零；3）公司年较大火灾事故为零。0.3管理者代表、员工代表任命书本公司根据GB/T19001-200质量管理体系 要求、GB/T24001-2004环境管理体系要求及使用指南、GB/T28001-2001职业健康安全管理体系 规范三个标准的要求，结合本公司实际情况，建立并实施
6、质量 环境职业健康安全一体化整合型的管理体系。为了确保质量环境职业健康安全一体化整合型的管理体系的建立、实施、保持和持续改进，特任命余家振为公司质量、环境和职业健康安全管 理者代表。公司各级负责人和全体员工都要尊重和服从管理者代表的领导，认真贯彻执行公司一体化管理体系的各项要求，保证一体化管理体系的有效实 施和保持。总经理:年 月 日质量环境及职业健康安全手册版本：A修改码:0W-SG20090.4公司简介AA监理有限公司（简称 AA监理）成立于1993年6月，为BB全资子 公司。具有建设部批准的冶炼、房建、市政甲级建设监理资质和电力、机 电安装、石油化工乙级建设监理资质。是湖北省建设监理协会
7、常务理事单位、 中国冶金建设协会和武汉建设监理协会理事单位。公司在册员工300余人，拥有20余个专业的技术骨干，其中高、中级 职称人员占70%其中全国注册监理工程师71名，注册一级结构师7人， 注册造价工程师5人，注册安全工程师5人。公司监理人员90%上经过 了全国监理工程师培训中心或其他专业培训，业务素质高，实践经验丰富，大多主持、组织或参与过国内重点工程建设的设计、施工和建设监理，积 累了丰富的理论知识和实践经验，其中也包括与外商合作的经验。公司技术实力雄厚，专业配置齐全，具备从工程项目前期规划直至竣 工投产的全过程、全方位的建设监理能力和项目管理能力。历年先后承担 各类大中型工程300多
8、项，业务遍及全国21个省市。公司被评为武汉市 AAA信用企业和十佳监理单位，历年来多次被评为湖北省、武汉市、中国 冶金建设协会“先进建设监理单位”称号，多个项目获得国家、省部级“优 质工程”奖。经过十多年的艰苦创业，公司在激烈的市场环境中蓬勃成长，取得了 显著的社会效益和经济效益。公司坚持“以诚信谋市场，以信誉谋发展” 的企业宗旨和“监理科学规范、履约诚信守诺、服务优质创新”的质量方 针，管理严谨有序、专业配置合理、检测手段完备、服务质量优良、业绩 信誉卓著，赢得了广大业主和主管部门的一致认可， 树立了 AA监理的品牌形象。目前，公司正加大改革力度，建立和完善适应市场竞争的管理机制,积极参与市
9、场竞争，增强服务意识，为提供优质的社会化服务和促进监理 事业的发展做出应有的贡献。公司地址：邮政编码：430077公司电话：公司传真：公司网址：公司 E-mail :0.5组织机构见下页质量环境及职业健康安全手册版本：A修改码:0WISES-SC-2009组织机构图0.6过程职能分配表-体系要素职能部门总经理管理者代表办公室财务部市场营销部计划控制部总工办质量安全监督部项目监理部GB/T19001GB/T24001GB/T28001总要求4.14.14.1文件要求4.2总则4214.4.44.4.4QEOHS手册4.2.2文件控制4.2.34.4.54.4.5记录控制4.2.44.5.44.5
10、.3管理职责5管理承诺5.14.24.2以顾客和相关方为关注焦点5.24.3.24.3.2管理方针5.34.24.2策划5.44.3.34.3.4OOO管理目标5.4.14.3.34.3.3OOO管理体系策划5.4.24.3.34.3.4职责、权限和沟通5.5职责和权限5.5.14.4.14.4.1_体系要素j职能部门总经理管理者代表办公室财务部市场营销部计划控制部总工办质量安全监督部项目监理部GB/T19001GB/T24001GB/T28001管理者代表5.5.24.4.14.4.1内部沟通5.5.34.4.34.4.3管理评审5.64.64.6资源管理6资源提供6.14.4.14.4.1
11、人力资源6.24.4.14.4.1基础设施6.34.4.14.4.1工作环境6.44.4.14.4.1产品实现与运行控制 7产品实现的策划7.14.4与顾客有关的过程7.24.4.64.4.6删减7.3采购7.44.4.64.4.6生产和服务的提供 7.54.4.64.4.6监视和测量设备的控制7.64.4.64.4.6职能部门体系要素总经理管理者代表办公室财务部市场营销部计划控制部总工办质量安全监督部项目监理部GB/T19001GB/T24001GB/T28001测量、分析与改进 8总则8.1监视与测量8.2顾客满意8.2.1内部审核8.2.24.5.54.5.4过程的监视和测量8.2.34.5.14.5.1服务的监视和测量8.2.44.5.14.
