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1、国威数字电话交换机系统介绍系统配置：配置为56外线280部分机（选配数字中继2M （PRI）板）或0外线480分机，最多可配接80部专用话机主机箱采用19”标准机框，分8U尺寸：434 （高）*453 （深）和12U尺寸：650（高）*453 （深）；内机框为19”标准机框，3.5U尺寸：155 （高）*307 （深）；电源箱为19”标准机框，3.5U尺寸：142 （高）*280 （深）；具体功能:一、全新的数字平台和八个出局方式产品采用全新的数字交换技术，通话无阻塞，通过多局向 （出局号可用1-9）,可 很好的进行组网（通过中间组件，如 VOIP、光纤、2M等），多电信运营商拨打 选择，使您
2、的成本更节省。数字平台的建立，为将来产品向 IP融合（统一通讯， VOIP）和多媒体小型呼叫中心的演进奠定了基础。二、强大灵活的配置支持数字中继 2M （PRI）板WS824 （8D）机型可以从基本的8外线16分机配置，灵活扩展到124外线或 352分机。因此其具有极好的扩展性和容量适应能力。企业在初期可以买一套小 容量配置，随着企业的发展而逐步添加价格实惠的扩展板，这样既保护了设备的初期投资，又保证了通讯系统随着企业成长的自动适应能力三、完美的终端兼容性及继承性分机端口都能自动兼容专用话机或普通话机，因此系统可以接多达80部专用话机，也可根据需要接随意数量的专用话机或普通话机。 系统兼容现行
3、的所有国威 系列专用话机产品，完全继承了现行客户群广泛的国威产品的操作功能、编程方式及使用习惯。四、智能电脑话务员系统内置四路智能电脑话务员（可增加至十二路电脑话务员），可以对多路外线同 进打入进行快捷、灵活地处理。录制内容可以根据需求类似为：1段，您好！欢迎致电XX公司，请拨分机号码，产品咨询请按1,业务洽谈请按2,.,转人 工服务请拨0; 2段，分机忙线中，请改拨其它分机号码；3段，分机无人应答， 请改拨其它分机号码；4段，对不起，您拨的是空号，请查正再拨；5段，您好! 您的呼叫将被转接.。6,您好！现在是休息时间.。录音方式可以是话机直 录或通过外部设备（如PC等），录制总时长为80秒。
4、另外，用户可以根据昼夜 需求更改电脑话务员接答模式。电脑话务员不论在播放任何一段语音时都可进行 抢拨分机号，大大节省外部呼入的接通时间。五、专业级呼叫转移至手机可以根据应用情况将被叫分机设置转移至手机。 这样可以为每一分机用户不会错 漏每一位重要客户，方便分机遇忙、无人接或下班后客户打入电话时可以转移， 减少打入电话丢失的现象。转手机可选择出局外线，降低成本，转手机功能加入电脑话务员对打入呼叫的温馨提示，通过增添语音导航，让打入呼叫者可以更方 便快捷地找到被叫。大大增加客户满意度，是加强公司电话通讯的有效途径。六、性能的全面提升比现行的模拟系统快得多的专用话机显示刷新速度，给使用者以灵敏新锐的
5、感受。分机号码1-9全弹编,采用了十二路80秒电脑话务员，能以比普通外置电脑 话务员快得多的反映速度和灵敏度处理大密度的打入呼叫。而且可以通过外部PC机进行话务员录音，分机来电转发由原来的DTMF方式改用FSK制式，转发 分机来电比模拟系统快五倍以上，而且更为可靠，来电话机的选择范围更广阔， 几乎可以接入任何来电显示话机。更好的音质效果，由于采用数字技术，减少了 语音在系统中传输的噪音和衰减，而且外线增益采用了软件控制，因此无论是内 外线通话，都具备更清晰、更少衰减的通话品质。七、单键寻呼导航创新的单号码群呼功能。在电脑话务员打入时，打入客户可以在听到语音提示如 欢迎致电XXX公司，请直接拨分
6、机号，产品咨询请拨 1,售后服务请拨2,发货查询请拨3,人工服务请拨0”。通过单号码群呼技术，可以让打入的呼叫对 一群相关分机进行群呼，循环呼叫，谁先空闲谁先响铃式呼叫。这尤其适应于面 向大量直接客户群的公司，通过这样的话务呼叫技术，能加快打入呼叫处理速度， 均衡话务分配，减少呼叫丢失率，提高客户满意度。八、智能路由功能对分机所拨打的外线号码实时智能分析，将中国电信，中国联通，中国吉通，中国网通等任一种的IP卡帐号、密码、IP电话开通城市一次性输入本交换系统内 所有分机打国内国际长途如平常拨号一样， 系统根据分机拨打的号码自动判别是否IP电话开通地区，自动切换到IP电话网并为分机接通长途，使用
7、者毫无感觉。这样不仅IP电话使用非常方便，且可多人使用，能为公司节省大量长途费用。1,全模块化的设计：用户从16个端口可扩展至1024个端口，任意扩容，为您公司将来的发展与 增容提供便利。（选）2,丰富的各种接口有E1数字中继1#、R2、7#、PRI、ISDN等信令;有E/M、载波、磁石、环路 中继等接口，能进行环路与环路的连接或 日M中继与数字中继之间的汇接，可 任意组网。（选）3 .安全措施与防雷击保护：任一用户端口不小心碰上 220v电压时，机器都会迅速自动保护，故障排除后便 自动恢复正常工作。该机经过国家交换机质量监督检验中心测试：1000V的高压 强电直接进入用户端口而不起明火。4
8、.可带电操作：当交换机需要扩容或维护时，不用关掉整机电源，让交换机在正常运行的情况 下，可带电插拔各种板子或部件，给日常维护工作提供便利。5,全自动的二次电源系统：本机配有二次开关电源和48V电瓶接口，在市电正常的情况下机器给电瓶自动充电，当市电断电后由电瓶自动供电，全自动切换。6,热备份的主机控制系统：当主机在运行中发生故障时，具热备份主机板会进行全自动无缝连接工作，使电话不会中断。（选）7 .完善的双备份计费系统：若电脑出现故障时，本机会自动存储 8000张话单，有力地保证了在电脑损坏等情况下而不会丢失话单。8 .备有调度接口：根据客户需要可配置多个话务台或调度台，有内、外线群呼，组呼，一
9、键呼， 提机呼（热线）及电话会议等各种调度功能，为指挥及生产调度提供便利。9 .人性化的语音信箱：根据用户电话操作过程，能自动发出各种语音指导用户正确使用。10 .留言录音系统：可根据客户需要进行留言提示或呼叫，备有长时间的电话录音系统。（选）11 .具有IP电话和IP超市（公话）自动识别功能：交换机会自动识别IP出局，多局向、多路由地经济选择IP出局，还可任意 重拨，为用户带来方便也为企业节省话费。12 .外线转外线功能：该功能可为租赁线路或话费承包的企业增加效益，可充分综合利用资源，可 市话进来，VOIP出去，为企业节省大量话费。（选） 13.外线连选功能：环路外线多号码连选入中继，可多外
10、线单号码呼入，用户可免去中继号的中 请费与每月的高额中继使用费。14 .分机连选或多机一号功能：多个分机可使用同一个号码，被叫分机可同时多个响铃，也可设成逐个连续 响铃。为繁忙而重要的业务部门解决电话占线难题。15 .分机一机多号功能：一个分机可同时拥有多个号码，实现多个运营商的电话号码接入同一个分机 电话的服务。16 .内外线分组功能：根据各部门的轻重缓急需要，可设置各组分机使用各组内外线，以便不同部 门对应使用不同内外线的划分。17 .单进单出功能：可设为哪几条外线只许打入，哪几条外线只许打出，避免因外线被内部用户 占用而无法打进或打出的问题出现。18 .分机重拨功能：具有多个发号器的发号
11、系统，内外线无一次或二次拨号区分，用户可任意重 拨。19 .上下班分机等级自动转换功能：根据各单位的用户需要，上班时按原定程序等级服务，下班后自动启用不同 等级服务。（选）20 .旁路系统功能：用户可以从电信电话打进来，从铁通或更便宜的运营商打出去，不改变用户 原有的电话号码和拨打方式，能为企业节省大量话费。21 .内外线排队功能：第一个电话打进来是第一个分机响铃，此时第二个电话或第三个电话接踵而 至时,该系统会自动启动内部多个分机排队响铃，即保证了业务电话的均衡分布 又不会在忙时的业务电话丢失。（选） 22.呼叫中心及报警台业务处理功能：可与GPS卫星定位系统配合使用，可作为 11R 119
12、、120等特服呼叫中心平 台使用，也可做票务、物流等商用呼叫业务中心平台使用。23 .故障自诊系统：在线自动诊断交换机故障，精确诊断到某一器件或某一个端口的短路等故障。24 .远端维护功能：当机器出现故障时，用户可与我司了解，我司技术员可通过远端输入程序予 以更改与维护，为用户解决程序维护上的后顾之忧。25 .自动复原保护装置：机内设置的自动诊断系统会及时发现强电干扰或电话网络故障并自动复位， 在清除故障自动复位时会自动保存机内参数及话单系统。26 .宾馆管理系统功能：根据用户需求配置宾馆管理软件，实现宾馆前台登记、房费、话费、餐饮、娱 乐、商务等管理。中文WINDOWS98/NT/2000/
13、XP操作系统，界面显示直观友好, 操作简单。可接多PC终端，通过本机串口进行终端维护、参数设置、话务监控、 管理、费用查询等，也可通过联网进行远程操作。（选） 27.预付款押金功能：分机定额话费功能，给宾馆、招待所等单位的押金结算提供保障-先把收到的 押金或限用额输入程序，由机器实时控制计费，使分机或帐号话费不会超支。 28.手机伴侣功能：把手机和电话分机设置成同时振铃，其中任意一个提机即可与主叫通话 ，另一 个退出，不管在什么地方都能接到办公室的电话，实现移动办公的全新功能。（选） 29.有线与无线自动转换系统：使有线电话与无线对讲机无缝连接，让对讲机进入有线电话网，能够远距离的 无线与有线
14、通话，实现无线对讲机能打市话，市话也能直接拨打无线对讲机，既保 留了有线电话的优点，又增加了移动性。其传输距离远，移动性强，便于携带，降低移 动通话成本提高工作效率，给移动办公的工作人员提供了极大方便。（选） 其他功能：长途，郊县，市话，168服务能8个等级限制，限时通话，来话代接，外线 代拨，遇忙转移，遇忙回叫，密码漫游，密码计费，来电显示，呼叫转移，秘书电话, 语音信箱，自录语音，电脑语音提示，不等位弹性编号，免拨“0出局，外线直拨分机，三方通话，电话会议，多席发言，热线服务，叫醒服务，留言服务，多段 语音服务，内外转接，强插强拆，催挂，呼叫退出，监听，内外线保留，转外线 留言，分机忙时来话提示，外线指定总机，分机跨组呼叫，分组时多总机服务，缩位拨号，免打扰服务，恶意追查，计费打印，节假日自动折价，限制拨入或拨 出，内外线反级或延时计费，内外线振铃音区别，局机外局等位呼叫，分机话费、 序号、级别查询，多运营商IP经济路由，VOIP网络电话接入，具有中继分组和 汇接功能，可与各种制式总机并网，能实现远端控制和集中管理，支持在线开级，也可供运营商放号、大客户专线接入、专网组网等局用机使用。文档可能无法思考全面，请浏览后下载，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！
