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1、 消费心理学复习提纲一、单项选择题1.在消费过程中，通过人们的消费活动才能把商品或服务从市场转移给（C）A.生产者 B.经营者 C.消费者 D.促销商2.1979年以来，我国的社会消费出现了很大的转变，最为突出的是消费模式由（ A ）A.温饱型向小康 B.制约型向拉动型转化C.雷同化向多样化转化 消费方式 D.被动型向主动型转化3.有探讨表明，消费者能够知觉的风险类型有（C）A.3种 B.4种 C.5种 D.6种4.即使对于同一商品，也会由于对美的内涵和形式有不同的理解和体验，产生不同的（B）A.道德感 B.美感 C.理智感 D.情感5.确定消费者活动内容和方向的心理特征是消费者的（A）A.性
2、格 B.实力 C.气质 D.爱好6.消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的（D）A.外在动力 B.经济动力 C.社会动力 D.内在动力7.对商品外在形态、大小、颜色的记忆属于（B）A.感觉记忆 B.形象记忆 C.短期记忆 D.心情记忆8.商品广告胜利的基础在于（D）A.商品的包装是否新颖 B.广告费用是否合理C.商品品质是否优质 D.能否引起消费者的留意9.消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是（D）A.求实购买动机 B.从众购买动机C.求便购买动机 D.求名购买动机10.影响消费者选择购买商品的最根本因素是（A）A.收入水平 B.社会文化 C.心理因素 D.消费须要11.消费文化的构成
3、归根究竟是人类世界观适应客观环境的心理活动的（B）A.内在表现 B.外在表现 C.情感表现 D.特性表现12.文明消费心理对购买行为的影响之一是（A）A.消费特性化 B.消费好用化 C.消费家庭化 D.消费个体化13.消费者群体的形成是下列哪对因素共同作用的结果？（C）A.家庭因素和社会因素 B.条件因素和环境因素C.内在因素和外在因素 D.人文因素和地理因素14.具有较强的攀比消费特点的家庭是（A）A.新婚家庭 B.单身家庭 C.育幼家庭 D.空巢家庭15.消费流行的本质在于（B）A.消费的时间性 B.标准的客观性C.市场的群体性 D.消费的周期性16.消费习惯的特征不包括（D）A.稳定性
4、B.地域性 C.非强制性 D.强制性17.为促进消费者的购买行为，应当留意产品创新活动与外界环境的（C）A.差异性 B.多样性 C.适应性 D.特殊性18.留意加强双向信息沟通、刚好了解消费者的反应并作出适当说明、指导消费者最终接受新产品，这种推广策略主要运用在（D）A.消费者留意阶段 B.消费者爱好阶段C.消费者评价阶段 D.消费者试用产品阶段19.从对消费者的服务角度看，最干脆最敏感的营销内部环境是（D）A.协助营业环境 B.办公场所 C.员工生活休息场所 D.商品营业现场20.假如广告激发了消费者的须要，消费者就会产生主动的心情，强化（B）A.经营动机 B.购买动机 C.销售动机 D.行
5、为动机21消费看法的核心及评价成分是（B）A认知 B情感 C行为倾向 D观念22导致消费者形成彻底性拒绝购买看法的主要缘由是（C）A消费者的感觉 B消费者的思维C消费者的特性特征 D广告或社会舆论的影响23收入有限的消费者依据自身须要的轻重缓急做出购买确定的意志过程具有（B）A目的性 B选择性 C行动性 D确定性24感性消费的特征是（A）A消费弹性大 B消费弹性小C具有增长性 D具有周期性25消费心理多元化特征较为明显的家庭是（A）A单身家庭 B新婚家庭C单亲家庭 D空巢家庭26消费心理学探讨的主体是（D）A需求者 B运用者C决策者 D购买者27消费认知理论主要探讨消费领域中的（C）A信息处理
6、问题 B购买决策问题C消费者特性 D信息特性28为了争取消费者的信任，在为商品命名时应当留意的是（C）A简明性 B通俗性C真实性 D艺术性29现代民族消费文化具有很强的（A）A独特性 B包涵性C区域性 D商品性30在设计售点广告时，广告主题应对准消费者的（C）A现实须要 B潜在须要C优势须要 D一般须要31消费者认牌购物所反映的主要动机是（C）A心情动机 B情感动机C惠顾动机 D理智动机32消费流行的本质在于认知标准的（B）A主观性 B客观性C地域性 D社会性33社会物质环境是物质消费文化产生的（B）A历史条件 B物质基础C思想基础 D社会保证34专营商店店面设计一般采纳的方式是（D）A大店门
7、、大招牌、大橱窗 B小店门、大招牌、大橱窗C大店门、小招牌、小橱窗 D小店门、大招牌、小橱窗35针对具有略知型购买实力的消费者，营业员介绍商品时应当留意的是（A）A内容详尽 B有选择性C有问必答 D主动主动36物质消费习俗与经济发展水平具有（B）A相斥性 B相容性C正向关系 D反向关系37商业广告的诱导功能主要是（B）A引起消费者的新颖 B激发消费者的购买欲望C变更消费者的看法 D供应商品学问38想像型的消费者，其主要气质类型是（A）A多血质 B胆汁质C黏液质 D抑郁质39能导致消费观念与消费习惯根本性调整的新产品是（A）A全新产品 B革新产品C改进新产品 D改良新产品40市场活动中消费者心理
8、现象的产生、发展及其变更规律是消费心理学的（C）A探讨内容 B探讨方向C探讨对象 D探讨目的二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 41.在消费心理学的探讨方法中，运用小组座谈法的主要好处有（ ABCD ）A.气氛活跃 B.节约时间 C.削减耗费 D.相互启发 E.便于统计分析 42.消费者意志品质的基本特征主要体现在（ ABCD ）A.自觉性 B.自制性 C.坚韧性 D.坚决性 E.多元性43.依据爱好的程度和范围，爱好表现为（ ABCD ）A.偏好型 B.固定型 C.广泛型 D.随意型 E.长久型44.消费者的看法在消费者的购买决策和购买行为中的功能有（ ABCD ）A.顺
9、应功能 B.识别功能C.价值表现功能 D.自我爱护功能 E.导向功能45.消费行为具有的共同特征包括（ BCE ）A.休闲性 B.时间性 C.周期性 D.象征性 E.关联性46广告媒体对消费者心理的影响力取决于（ ABCE ）A媒体的可信度 B信息传播范围C信息传播频率 D信息传播途径E信息传播长度47依据消费者在购买商品时的反映程度，可将消费看法分为（ CDE ）A主动看法 B消极看法C完全信任 D部分信任E不信任48感性消费的主要特征包括（AB）A随意性强 B特性化强C相对稳定 D因人而异E具有时代特色49在购买活动中，消费者的情感表现主要包括（ACD）A面部表情 B心理活动C声调表情 D
10、动作表现E购买欲望50习惯性购买行为中的强化物包括（CD）A收入水平 B社会文化C商标 D商品外形E厂商知名度三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）51.简述消费心理学的探讨原则。P211)理论联系实际的原则； 2)客观性原则；3)全面性原则； 4)发展性原则。52.依据购买方式划分消费者的性格类型。P681)习惯型 2)理智型 3)情感型 4)挑剔型53民族消费文化具有哪些特征？P1511)新俗化 2)市场化 3)氛围化54.简述现代家庭消费的基本特征。P1701)家庭消费的广泛性 2)家庭消费的阶段性 3)家庭消费的差异性 4)家庭消费的相对稳定性55.简述商品名称的心理功能。
11、P2261)认知功能 2)记忆功能 3)情感功能 4)联想功能56简述相识消费者的爱好对工商企业的意义。P76 爱好与消费者的购买活动有很亲密的关系，探讨消费者的爱好，有助于工商企业更好地了解消费者的消费心理，从而驾驭消费者的购买心理的活动规律，利用各种促销手段诱发消费者对本企业产品的留意力和爱好，促进企业产品的销售。57简述农夫群体消费心理与行为的主要特征。P1821)特殊强调商品的好用性 2)具有剧烈的求廉动机3)比较偏爱规格较大的商品 4)受传统习俗影响较深58.简述消费者购买决策的主要方式。P1291)个人决策 2)家庭决策 3)社会协商决策59简述消费者消费风险的规避方法。P1351
12、)广泛搜集信息 2)建立对商标的信任感 3)深思熟虑、权衡利弊60简述商品广告吸引力的提高方式。1)增大刺激的强度 2)加大刺激的对比度 3)加大广告面积 4)利用刺激物的运动变更 5)力求刺激的新颖 6)增加广告的亲切感四、论述题（本大题共1小题，15分）61、什么是POP广告？如何充分发挥POP广告的诱导功能。P265、2721、POP是店面广告的简称，也称为售点广告，是零售商店、超级市场、百货商场、等商品购买场所设置的广告的统称。2、1)建立新的消费观念和引导新的消费需求2)树立企业和商品形象3)激发潜在购买欲望，指导消费。62.试述如何针对消费习惯的差异性采纳不同的商品包装策略?依据不同消费习惯设计包装的策略1)惯用包装策略:对于某些消费者长期运用的商品，已经形成了比较固定的包装形式，便可以坚持采纳传统包装。 2)重量包装策略：依据商品数量、大小的不同设计包装即为重量包装。 3)配套包装策略：用途相同而种类不同的多种商品可以组合在一个包装内，比如婴儿用品的配套包装等。4)类似包装策略：
