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1、临沂市文明城市创建和未成年人思想道德建设工作实地考察部分测试题一、公共基础方面1、全国文明城市测评对道路名称与主干道设施应达到标准是什么?答：道路名称规范、公共图形标志规范，设置合理，符合国家标准；机动车道无被侵占、毁坏现象，路面无明显坑洼积水；人行道平整畅通，道板、护栏等设施完好，无损坏占用现象。2、全国文明城市测评对街巷基础设施的要求是什么?答：街巷路面硬化，无明显坑洼积水，排水设施完善；路灯无破损，功能完好；各项基础设施功能完好，确保人身安全。3、全国文明城市测评对公园或大型公园绿地的要求是什么?答：（1）公共设施维护良好。设有公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖、垃圾箱等公共设施，并得到
2、精心维护，无人为弄脏、损坏现象；公共设施功能完好，能正常使用。（2）市民文明素质良好。公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏公共设施及花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；设有禁烟标志的公共场所无吸烟现象。（3）无违章搭建现象，门前责任制落实到位；无违规违章占道经营现象，卫生状况良好；无盯人拉客、盯人散发小广告现象；无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象。（4）创建工作氛围浓厚。设有大型宣传文明创建活动和道德建设的公益性广告，数量占广场大型广告总数的20%以上；广场内的广告、招牌等用字规范，内容健康。4、全国文明城市测评对建筑工地的要求是什么?答：（一）沿线净化美化。1、工地内部实施标准化管理，施
3、工物品堆放规范。2、建立工地外部的日常保洁机制，保洁情况良好，工地出入口整洁有序。3、施工垃圾及时清理，无建筑垃圾堆放现象。4、沿线路面平整，无坑洼积水现象。5、施工线围档用公益广告进行美化，无乱张贴、乱涂写现象。6、工程沿线和结合部无乱设摊现象。7、道路施工处有临时隔离设施，设置明显提示牌。8、沿线交通设施完好，道路无严重拥堵现象。（二）安全生产落实。9、施工人员安全措施到位。10、工地办公场所、员工宿舍、食堂卫生良好。（三）管理文明有序。11、加强对施工人员的安全生产、文明生产教育。12、积极参与沿线文明和谐建设。13、职工业余文化生活丰富。14、进城务工人员的居住条件符合要求：宿舍内净高
4、不得小于2.4米，走道宽度不得小于0.9米；每间居住人员不得超过16人；宿舍内的床铺不得超过两层，严禁使用通铺；施工现场宿舍必须设置可开启式窗户；宿舍内应设置生活用品专柜。5、全国文明城市测评对城市无障碍设施有哪些要求?答：1）城区主要道路有盲道、缘石坡等无障碍设施。2）办公建筑、商业建筑、医疗与交通建筑、室外公共厕所等公共建筑设有无障碍设施。3）文化体育建筑、为残疾人和老年人服务的福利院、新建商品房（2002年以后建造的配有电梯的商品房）的无障碍设施使用与管理良好。4）市辖区域内有面向社会的二级以上图书馆，馆内能够提供盲文及盲人有声读物服务。6、全国文明城市测评对主要商业大街有哪些要求?答：
5、（1）路面整洁，无纸屑、果皮、烟头、塑料袋；（2）无露天堆积垃圾；（3）街巷路面硬化、平整，无明显坑洼积水；（4）道路两侧建筑无乱张贴、乱涂写、乱刻画现象；（5）无线路乱牵挂现象；（6）无毁绿现象，绿化带无明显缺损；（7）绿化带内无纸屑、果皮、烟头、塑料袋等；（8）标志规范醒目，标线清晰完好；（9）斑马线等行人过街设施设置合理，无损坏；（10）路口信号灯设置合理，无损坏；（11）交通隔离设施设置合理，无损坏；（12）人行道平整畅通，无损坏占用现象；（13）机动车、非机动车各行其道，无违章现象；（14）机动车无违章停放现象；（15）行人过马路无违章现象；（16）无跨门营业、占道经营情况；（17）
6、门口处无牵绳挂物、晾晒衣物等不文明现象；（18）店铺证照齐全，卫生状况良好，公共用品、用具消毒制度落实；（19）明码标价，所售商品符合食品卫生标准或质量标准；（20）店铺招牌整齐，无乱设招牌现象；（21）烟酒商店或柜台有明显的禁止向未成年人出售的标志；（22）商业大街及附近未发现无证流动摊；（23）摊贩疏导点有明显标志，管理良好；（24）路灯、公用电话、邮政信箱、报栏、座椅、雕塑、健身器材等无人为损坏现象，能正常使用；（25）设置无障碍设施，管理使用良好；（26）窨井盖无缺损；（27）主要公共场所和重点要害部位安装电子视频监控系统，有明显标志；（28）主干道两侧围墙绿化、美化；（29）无吵架、
7、斗殴等行为；（30）无聚众赌博、封建迷信等违法或不文明现象；（31）主要公共场所设有大型宣传社会主义核心价值体系建设的公益性广告，数量广告总数的20%；（32）广告、招牌等用字规范，内容健康；（33）城市道路、绿化带等基础设施上无乱设置招牌现象；（34）宠物有专门绳索牵引，无散放现象；（35）无未成年人沿街乞讨、流浪现象。二、公共文体部分1、全国文明城市测评对公共图书馆有哪些要求?答：（1）无乱扔杂物、随地吐痰、吵架、斗殴等不文明行为；（2）全面禁烟，并有明显的禁烟标识；（3）安静、文明、秩序良好，无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹现象。（4）实现向社会免费开放。（5）设有未成年人阅览室。1、设有
8、专门的未成年人阅览室；2、阅览室图书数量、种类丰富；3、图书内容适合未成年人；4、阅览室环境良好。（6）无未成年人乱刻乱画现象。（7）市辖区域内有面向社会的二级以上图书馆，馆内能够提供盲文及盲人有声读物服务。（8）设有全国文化信息资源共享工程支中心，能登陆文化信息资源共享工程平台。2、全国文明城市测评对网络阵地有哪些要求?答：依托中小学校教室、社区活动中心、图书馆、青少年宫等处的上网设施，建立面向未成年人的公益性上网服务场所，并有实现持续运营、规范管理、健康上网的保障机制。（1）中小学校网络教室、社区活动中心、图书馆、青少年宫建有面向未成年人的公益性上网服务场所和设施；（2）公益性上网服务场所
9、有明确的规章制度、开放时间、管理人员以及日常工作记录；（3）公益性上网内容健康，无危害国家安全、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、破坏社会稳定、侮辱、诽谤、教唆、淫秽等内容。3、全国文明城市测评对爱国主义教育基地和公益性文化设施有哪些要求?答：1）所属爱国主义教育基地和公益性文化设施免费向未成年人开放。2）在显著位置公示服务项目、开放时间以及免费开放的详细情况。爱国主义教育示范基地、公益性文化设施在显著位置公示服务项目、开放时间以及免费开放的详细情况。若有收费项目，列出收费项目内容和收费标准。4、公共设施维护有何具体要求？答：（1）公用电话、邮箱、报栏、座椅、雕塑等公共设施得到精心保护，无人为弄
10、脏、损坏、胡乱张贴、涂写等现象；（2）各类公共设施功能完好，能正常使用。三、环境秩序1、全国文明城市测评对环境秩序方面主要检查哪些方面?答：1、检查社区背街小巷卫生，有无死角，绿化带至墙根卫生。2、主次干道果皮箱及垃圾桶等环卫设施。3、绿化苗木是否有缺苗死苗现象。4、五小场所档案资料，小餐饮有无消毒设施；5、小食品店有无流通许可证，头无进货台账。6、社区健康教育知识知晓率能否达到100%，教育宣传栏更换是否及时，健康教育档案是否完善。7、由旱厕改成的水冲厕所卫生，防蝇设施，蝇密度。8、建筑工地与拆迁工地围挡及围挡出入口是否不规范，不完整，建筑渣土不覆盖。9、“除四害”设是否齐全，毒饵站设置数量
11、是否不足，位置是否不正确，鼠药投放是否不规范爱国卫生组织管理。四、窗口部分1、“窗口行业”主要包括哪些行业？答：公安、税务、工商、燃气、供热、自来水、供电、公共交通、出租汽车、铁路、环卫、风景园林、物业管理、邮政、电信、银行、医院、宾馆、旅行社、商业零售、保险等22个行业。2、全国文明城市测评对医院有哪些要求?答：（一）服务环境整洁。（1）服务场所内环境整洁，外部环境整洁，机构标识无污损。（2）设置咨询服务台，有导医服务。（3）收费、挂号、领药窗口文明排队，无拥挤现象。（4）消防通道通畅，无被占用、堵塞等现象，逃生导向标识清晰、规范。（5）有明显禁烟标志，无吸烟现象。（6）通道、厕所、服务台、
12、服务窗口等设有无障碍设施，并能正常使用。（7）安装电子视频监控系统，并有明显标志。（8）有文明提示语或温馨提示标识。（二）服务制度健全。（9）服务制度、收费标准、办理程序等公开。（10）投诉处理机制完善。（三）服务文明规范。（11）工作人员着装统一规范、仪态端庄、挂牌上岗。（12）工作人员使用礼貌用语，服务热情。（13）病人候诊区、门诊区、输液室秩序良好。3、全国文明城市测评对大型零售商店超市有哪些要求?答：（一）服务环境整洁。（1）服务场所内环境整洁，外部环境整洁，机构标识无污损。（2）设置咨询服务台，有便民服务措施。（3）购物、收银等柜台秩序良好，无拥挤现象。（4）消防通道通畅，无被占用、
13、堵塞等现象，逃生导向标识清晰、规范。（5）有明显禁烟标志，无吸烟现象。（6）通道、厕所、服务台、取款机等设有无障碍设施，并能正常使用。（7）安装电子视频监控系统，并有明显标志。（8）有文明提示语或温馨提示标识。（二）服务制度健全。（9）开展诚信服务活动，服务承诺制执行良好。（10）投诉处理机制完善。（三）服务文明规范。（11）工作人员着装规范、仪态端庄、挂牌上岗。（12）工作人员使用礼貌用语，服务热情。（13）未发现假冒、“三无”、过期产品。4、全国文明城市测评对宾馆（旅社）有哪些要求?答：（一）服务环境整洁。1、服务场所内环境整洁，外部环境整洁，机构标识无污损。2、有便民服务设施。3、大堂、
14、餐厅等场所内文明有序。4、消防通道通畅，无被占用、堵塞等现象，逃生导向标识清晰、规范。5、有明显禁烟标志，无吸烟现象。6、通道、厕所等设有无障碍设施，并能正常使用。7、安装电子视频监控系统，并有明显标志。8、有文明提示语或温馨提示标识。（二）服务制度健全。9、服务制度、收费标准等公开。10、投诉处理机制完善。（三）服务文明规范。11、工作人员着装统一规范、仪态端庄、挂牌上岗。12、工作人员使用礼貌用语，服务热情。13、房间、餐厅、厨房整洁，符合卫生要求。5、全国文明城市测评对银行有哪些要求?答：（一）服务环境整洁。1、服务场所内环境整洁，外部环境整洁，机构标识无污损。2、有服务柜台，有便民服务
15、设施。3、设置“一米线”或叫号系统，场所内文明有序。4、ATM机无污损，24小时无人银行环境整洁。5、有明显禁烟标志，无吸烟现象。6、设有无障碍设施，并能正常使用。7、安装电子视频监控系统，并有明显标志。8、有文明提示语或温馨提示标识。（二）服务制度健全。9、服务制度、利率等公开。10、投诉处理机制完善。（三）服务文明规范。11、工作人员着装统一规范、仪态端庄、挂牌上岗。12、工作人员使用礼貌用语，服务热情。13、工作人员服务规范。6、全国文明城市测评测评体系对社会诚信体系建设的测评包括哪些内容？答：诚信政府建设、信用体系建设和开展“百城万店无假货”活动。7、全国文明城市测评对“百城万店无假货
16、”活动有哪些要求?答：1）全国“百城万店无假货”活动示范店有醒目标牌；2）商店明码标价，不出售假冒伪劣商品；3）示范街秩序良好。8、全国文明城市测评对商业零售有哪些要求?答：1）营业员文明用语，礼貌待客；2）消防安全设施完好；3）开展行业诚信建设，服务承诺制度公示；4）无假冒伪劣、“三无”、过期商品；5）有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。9、全国文明城市测评对公交有哪些要求?答：1）公交车站站牌完好，用字、注音规范；2）车况良好、设施齐全，路别标志清晰、准确，车内张贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话；3）车身内外保持清洁；4）准点发车，无违章驾驶、停靠等现象；5）司乘人员按规定佩带、放置服务证件；6）按规定报清站名，用语规范、耐心解答乘客问询。10、全国文明城市测评对出租汽车有哪些要求?
