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1、民生银行实习生日记民生银行实习生日记。202_年8月23日昨天下午，一个秘书拿了一本财富管理上半年工作总结及下半年工作思路。当时没有来得及好好看，今天上班就拿出来翻阅了。我比拟感兴趣的是效劳内训总结局部，有创新还有案例讲解。北京管理部为了适应如今形势的需求，改变原有的以新产品、新效劳为导向，以团队条线为根底的营销形式为导入式营销。原先支行每周二会对相关效劳人员进展新产品培训，假如没有新产品，就不培训。这样非常被动。而且仅有相关条线的员工知晓。比方零售业务有新的产品，假如客户到支行问大堂经理，大堂经理睬答复不知道。这样非常不利于产品的营销。导入式营销是把支行作为一个整体，从客户进入支行开场，咨询
2、、等待、办理业务时都会听到产品的信息。反复的导入会让顾客加深印象，即使当时不买，假如日后有需求，也可以想起来民生的金融产品。培训员工时，民生实行了四位一体组合拳形式- 单兵作战、组合作战、实战演习、常规培训。通过小班培训进步个人零售才能；在各自支行理论，锻炼团队协作才能；跨支行交流学习，复制成功经历，进步产品销售才能；通过传统日常例会、培训，进步效劳标准化程度。这个形式在_年上半年在15家支行试行，获得了比拟好的效果，如今民生正在进展二期培训。一位大堂经理在提及她的收获时表示通过培训中的演练，大家敢说了，同时她认识到了销售技巧的重要性。在对产品有了深化理解、对销售标准化流程有了切身体验，在团队
3、中的队员互相鼓励、支持，为了同一目的奋斗的时候，每一个队员都有了底气、勇气和动力。技巧其实就是成功经历的积累，学习已有的比自己探究新的要容易得多。一位理财经理认为培训对她最大的影响是思维的转换 - 从按步就班的完成任务到理解为什么要这样做，让她知道工作可以做的不一样。一位客户效劳主任理论了培训中学习的一对多营销，即对等待办理个人业务的客户进展理财产品的销售，并提出了使用ipad辅助销售的想法。结果显示，一对多的营销形式加上ipad的使用，有效的引导客户发现自身的需求，而且可以让客户快速理解多种产品以满足需求。销售不是为了让客户被说服买了一次而再不登门，而是要让客户真正从心里认识到自己的需要，在
4、将来仍然有意愿继续购置。让客户发现自身需求的目的，是为了给客户提供产品及效劳满足需求，所以让客户在短时间对不同产品进展全面理解，就需要技术的支持。话述、产品、技术，缺一不可。在培训完毕一段时间后，问题也随之出现了。局部支行执行流程时渐渐走样了：员工积极性下降、营业额减少等等。北京管理部提出的解决方法是从只注重目的变为同时关注过程和目的 - 拟定制度，对员工进展考核；通过竞赛，强化员工对过程的关注；对走样严重的支行进展回炉训练。从员工自觉执行流程到制度规定流程，是把以道德约束行为提升到法律约束。道德约束听起来很高尚，但道德具有太大的不确定性，在人思想境界不够高或者在人面对很多问题的时候，道德是没
5、有太大约束力的。就如假设法律没有规定不能抢劫，如今一定会有更多的人抢劫。人是有惰性的，白来的当然好。又有多少人能在利益的诱惑下洁身自好？水至清那么无鱼，人在江湖身不由己，道德又算什么呢？还是法律更能维持一个社会的和平。所以公司的正常运行还是需要不断完善的制度，而不是自觉，因为自觉是用来要求自己而不是别人的。改进版组合拳先在国贸支行进展试验，金融资金一个月新增5000万，得到非常好的效果。组合拳形式重点在于做员工的思想工作并进展专业培训，让员工在销售的时候做到想卖和会卖。想卖是动力，会卖是成功率。想和会是成功的关键。后记看到理财经理的收获，知道为什么要这样做，让我想起了爸爸在实习前对我说的话，去
6、学习的最重要的不是他们怎么做，而是为什么这么做。定目的是告诉自己为什么要做，而为什么这样做是提醒自己行为背后的原因，从而选择最适宜的方式做。昨天晚上祁叔叔送我回家的时候，让我开车。我说前段时间刚撞了，还是过段日子再开吧。祁叔叔问我怎么撞的，我说了前因后果。根本原因是并道没回头反光镜有死角，直接原因是一紧张把油门踩成刹车了。他问_车是不是刹车和油门在同一高度？我说是。他解释道，_车这样的设计不合理，是成心害人。德国车刹车会比油门近而且高。开车调座椅的时候，刹车是正好的，油门却是只有脚尖可以够到。所以人在慌乱时候会踩到刹车，而不会伸脚够较远的油门。车商的目的是卖出更多的车。刹车近油门远的设计让开车
7、的人更平安是现象，这样做的原因是为了促使更多的人买车，从而到达目的。以前我根本不想为什么这样做这个问题，有时想也想不明白。如今想想，这个问题锻炼的是理解力，理解人的想法的才能。人的想法支配了人的行动。有了理解力，事情就不会只看到表象，而且不会片面。因为人与人的想法有差异，理解每个人的想法都会对行为的认知进一步加深。用控制别人思想来控制人行为的方式经常出现，过于强硬会引起对抗，不如引导别人承受新的想法来的有效，既容易让人承受，也让自己在交流中有有新的感悟。非常感谢父母在这近二十年中都是以说理的方式教诲我，没有像我一些同学的家长施展拳脚。他们不断地教我如何找出、分析p 、解决问题，让我逐渐在考虑的
8、过程中进步并找到快乐。也许上帝是存在的吧，很难相信，没有神的存在的情况下，我竟能有幸成为爸爸妈妈的孩子，在他们的呵护下成长。如今我在努力长大，尽早在以后的日子里有才能撑起这个家，像他们照顾我一样照顾他们，让他们再享受一次童年。爸爸妈妈我爱你们！民生银行实习生日记中国民生银行实习日记实习日志姓名： 202_年 03月 09 日 星期二 实习部门或岗位：大堂实习内容：在中国民生银行广州体育西支行大堂进展实习。实习记事和体会：银行是讲究务实的地方，切勿自作聪明。如今的人根本上都形成了一个共识：企业和领导都喜欢聪敏的下属，懂得灵敏变通。这个说法自然有其道理，但是并不是在所有地方都适用，比方说银行。在银
9、行工作，并不需要你有多高的智商，相反它最重视的是那种脚踏实地的员工，勤勤恳恳仔仔细细的做事情。很多业务，例如办理零售住房或者公积金贷款，大局部的时间都是重复着简单的程序，但是却对员工的耐性和细致度有很高的要求；例如抄合同，假如在抄合同的过程中出了一点错误，比方抄错了一个数字，都会造成严重的后果。而且一般都是涉及到较大的金额，一个细微的笔误会带来重大损失。刚开场做的人，像我们实习生，碰见不确定的地方千万不能自作聪明，哪怕再简单也要去问，因为很多细节不是像你想当然的那样，它们都有着各自的严格的规定。给客户的答案一定要准确不能“应该是”、“大概是”、“可能”这中模糊地字眼，不清楚的一定要上级问明白再
10、给答复，因为你要对顾客负责，特别是作为一个大堂经理。实习日志姓名： 202_年 03月10 日 星期三 实习部门或岗位：柜台实习内容：在中国民生银行广州体育西支行柜台进展实习。实习记事和体会：初来乍到，一切都很陌生，脑子空空的，不知道该想些什么。琐碎的事情很多，断断续续地做一些，有些无厘头，思维里还理不顺一条线。学会使用打印机了，在学校时经常去复印店，大批量的复印东西，可从没碰过那个大玩意儿，今天研究了半天，又请教了别人，总算会简单得使用了，只是还有些其它功能平时不太用，所以没什么人会。首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心.在工作岗位上,我们必需要有强烈的
11、责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责.假如没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;假如不小心出现了错误，也必须负责纠正。其次,我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养, 正所谓做一行就要懂一行的行规.在这一点上我从实习单位同事那里深有体会.比方,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做.如今银行已经类似于效劳行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受.实习日志姓名： 202_年 03月15日 星期一 实习部门或岗位：柜台实习内容：在中国民
12、生银行广州体育西支行柜台进展实习。实习记事和体会：问问题不一定非得“勤”，但却必须“巧”。在这点上我自诩还是做得不错滴嘿嘿很多前人告诫新来的实习生都是要多问问题，勤学苦思，但是我认为他们只说对了一个方面：问问题不一定要问的多，却应该问的巧。所谓的巧，就是找恰当的时机问，有针对性的问，一个问题能一箭双雕，省掉不少费事。在银行工作的人平时都会很忙，就算是师傅也不可能一天到晚围着你转，更别说被你缠着问问题了。比方说你在工作时遇到一个有疑虑的地方，而此时你的师父却在忙繁忙碌的打 或者接待客户，这时候你会去打搅他么？明显不可能。不妨把问题积攒下来找个空闲时间集中问，当然这个很多人都知道。不过还要注意的一
13、点就是人的个性是不一样的，碰见个耐心的师傅算你好运气，但是有的人就不喜欢被人追着问问题，这该怎么办？其实还是有很多解决方法，比方去问其别人，或者自己找类似的材料照抄什么的。主要就是要察言观色，不要动不动把人惹烦了。3 M& Z! E y) B实习日志姓名： 202_年 03月26日星期五 实习部门或岗位：柜台实习内容：在中国民生银行广州体育西支行柜台进展实习。实习记事和体会：既然是实习生，就要做好打杂的准备。但不能光是打杂，要做个“有心人”。以前听见人去实习，感觉都很羡慕，好似他每天都可以充实的学到很多知识，其实不然。很多地方的实习都是分派一些简单的活，让人觉得自我价值无处表达。可是仔细想想：
14、人家的正式员工每天也就无非做这些事情，何况你一个实习生呢？抄合同，根本没什么技术含量，熟悉了流程就埋头狂写好了，但是只要用心的话还是能学到东西的。这个我们在单证课的时候教师也讲到，你可以在合同中学到很多东西。所以要做个有心人。 学习确实应当是一个主动的过程。你不主动去求知，难道等着别人像学校教师一样来主动灌输不成？这点上我有不少进步，不过还有缺乏，须多多改善。实习日志姓名： 202_年 04月02日 星期五 实习部门或岗位：清算部实习内容：在中国民生银行广州体育西支行柜台进展实习。实习记事和体会：无所事事的时候给自己找点事情做在银行实习，并不如想象中的那么繁忙。工作人员总是有任务的，但是实习生
15、就不一样了。用得着你帮助的时候自然能上就上，一旦没什么要帮助的那就完完全全的闲下来了-毕竟你不是正式员工，有些事情是不可能交给你去做的。这时候在办公室闷得发慌，没人管你，又不好走掉，该怎么办？在办公室间游荡吧，又怕干扰人家工作；坐在那里发傻也容易给领导留下不学无术的印象。此刻就是表达一个人求知精神的时候了！银行的办公室一般都会有许许多多的档案文件，有个人的也有企业的，实习生的便利之处在就是可以得到允许翻阅这些资料。我没事做的时候就常常去办公桌旁那一堆厚厚的档案袋中翻阅资料，也受益匪浅。你可以知道业务流程，后面往往附有该企业的年度财务报表：资产负债表，损益表与现金流量表。哈！这下在学校学到的会计
16、知识可算派上了用场，我不费什么力气就看懂了这些报表当然这些属于小企业，比拟简单。民生银行实习日记15篇202_年11月28日 星期一今天分开学校参加实习的第一天，一早起来就开场繁忙这。重庆的交通确实很拥挤，从学校到解放碑的华夏银行花了一个小时的时间。来到华夏银行的渝中支行，首先见到了负责带我们的渝中支行个人业务部的客户经理杨经理，和杨经理交谈后，大概给我们讲诉了一些银行的目前状况;然后杨经理给我们介绍认识了渝中支行个人业务部和公司业务部职员。渝中支行的各个领导见到我们三个实习后表示非常的快乐，因为他们好多员工也曾毕业于重庆工商大学，还有是因为如今渝中支行的各个部门工作比拟繁忙，正是缺人手的时候，如今我们过来能过他们在工作上分担一
