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1、弗布克管理职位工作手册系列行政管理职职位工作作手册（第3版）配套光盘王景峰 编著北京目 录第一章 行政部部职责描描述4一、行政部部职能4三、行政部部工作职职责4一、行政总总监6二、行政部部经理7第二章 行政部部组织管管理9二、行政部部组织管管理工作作模板9三、行政部部组织管管理工具具表单12第三章 办公事事务管理理14二、办公费费用管理理工作模模板14三、办公费费用管理理工具表表单16三、公关接接待管理理工具表表单19三、会议管管理工具具表单20三、印章管管理工具具表单21第四章 网络信信息管理理23一、计算机机网络管管理知识识准备23三、计算机机网络管管理工具具表单24第五章 文书档档案资料
2、料管理26一、文文书管理理工作知知识准备备26二、达成工工作目标标的四个个工作事事项26三、文书管管理工具具表单27三、档案管管理工具具表单29二、信件管管理工作作模板32三、信件管管理工具具表单32二、资料管管理工具具表单33第六章 员工提提案管理理36一、员工提提案管理理知识准准备36二、员工提提案管理理工作模模板37三、员工提提案管理理工具表表单39第七章 行政人人事管理理42二、达成目目标的四四个工作作事项42二、招招聘管理理工作模模板43三、招聘管管理工具具表单44二、培训管管理工作作模板46三、培训管管理工具具表单46二、员工日日常管理理工具表表单50二、员工出出差管理理工具表表单
3、51第八章 财产物物资管理理53二、达成目目标的两两个工作作事项53三、财产物物资管理理工具表表单53二、固定资资产管理理工具表表单55二、办公用用品管理理工具表表单58第九章 车辆司司机管理理60二、车辆司司机管理理工具表表单60第十章 安全保保障管理理63二、达成目目标的三三个工作作事项63三、劳动安安全工具具表单63一、安安全保卫卫管理工工作模板板66二、安全保保卫工作作工具表表单68一、消防安安全管理理工作知知识准备备70三、消防安安全管理理工具表表单71二、突发事事故处理理工具表表单72第十一章 后勤勤服务管管理76一、员工宿宿舍管理理工作知知识准备备76二、员工宿宿舍管理理工作模模
4、板77三、员工宿宿舍管理理工具表表单79三、员工餐餐厅管理理工具表表单82一、环卫绿绿化管理理工作知知识准备备85二、环卫绿绿化管理理工作模模板87三、环卫绿绿化管理理工具表表单89一、其他后后勤服务务管理工工作模板板91二、俱乐部部管理工工具表单单92第十二章 法律律服务管管理95二、达达成目标标的四个个工作事事项95二、法律服服务管理理工作模模板96二、达成目目标的四四个工作作事项99第一章 行政部部职责描描述一、行政部部职能行政部作为为企业的综合事务务管理部门门，其主主要职能能是为整个个企业的的运转提提供资源源支持和和后勤保保障，具具体体现现在以下下五个方面面。1参谋职职能行政部不仅仅应
5、在日常常事务方方面做好好上级领领导的“参谋”和“助手”，更应应在企业业经营理理念、管管理策略略及用人人政策等等重大问问题方面面有自己己的见解解，从而而真正成成为上级级领导不不可或缺缺的“高级参谋”。2沟通协协调行政部不仅仅要与企企业领导导沟通，还还要与各各部门之之间充分分沟通，以以便清晰晰地传达企业业的政策策和上级级领导的的意见，保证高效地完成任务。3行政事事务处理理行政部承担担着文书书资料管管理、办办公自动动化、接接待等事事务的处处理工作作。4后勤保保障行政部担负负着车辆辆管理、司机管理理、总务后后勤（卫卫生、餐餐厅、倒倒班宿舍舍）管理理、安全全保卫管管理等行政工作作。5监督控控制行政部不仅
6、仅要为上上级领导导和各部部门提供供服务，还还要制定定企业的的行政管管理制度度，并对对相关制制度的执行情情况进行行检查、监监督与控控制。三、行政部部工作职职责行政部主要要负责贯贯彻公司司领导指指示，做做好上下下联络沟沟通，及及时向领领导反映映情况、反反馈信息息，并做做好各部部门间的的相互配配合、综综合协调调等工作。行行政部的的工作职职责如表表1-11所示。表1-1 行政政部工作作职责一一览表行政部工作职责职责细分备注1日常办办公事务务管理（1）企业业各种日日常办公公事务的的计划、组组织、协协调与控控制（2）会议议组织、协协调，会会议内容容的记录录与传达达在建立办公公自动化化系统方方面有给予协助的
7、的职责2办公物物品及设设备管理理（1）负责责制定办办公物品品及设备备采购、保保管、发发放与使使用制度度（2）负责责办公物物品及设设备的采采购事宜宜（3）负责责办公物物品的保保管、发发放、使使用（4）办公公设备日日常保养养与故障障维修计算机及网网络设备备的故障障一般由由专业人人员维修修3文书资资料管理理（1）印信信的管理理和文书书、公文文的起草草、收取取、传达达与处理理（2）企业业各种档档案、书书刊的建建档、保保管、借借阅（3）做好好文书资资料以及及内部信信息的保保密工作作使得公文处处理科学学、合理理、规范范 4车辆司司机管理理（1）办公公车辆的的调度管管理（2）安排排车辆年年检、定定期保养养、
8、日常常维修等等工作（3）对司司机人员员的安全驾驾驶教育育、考勤勤等日常常管理提高工作效效率，确确保公司司领导和和各部门门用车，圆圆满完成成各项任任务5人事日日常事务务管理（1）员工工考勤、出出勤统计计、报表表、分析析等人事事管理工工作（2）对员员工生活活福利、安安全保健健、卫生生等方面面的管理理（3）组织织员工开开展各种种形式的的活动协调、指导导和监督督企业内内部的各各种关系系6后勤保保障事务务管理（1）企业业环境绿绿化、卫卫生和厂区及及宿舍财财产、员员工安全全管理（2）企业业员工餐餐厅、员工宿舍舍的日常常管理（3）企业业水、电电等动力力系统的的正常运运行及相相关设施施维修（4）企业业日常安安
9、全保卫卫及消防防管理后勤保障关关系到各各项工作作的基本本运行7涉外事事务管理理（1）来客客接待事事宜管理理，包括括前台接接待、客客人来访访登记与与迎送等等（2）企业业对外宣宣传、公公关联系系（3）牵头头组织危危机管理理委员会会，制定定危机处处理预案案树立企业信信誉，建建立良好好的企业业形象8法律事事务管理理（1）审议议合同的的合法性性，保障障企业的的合法利利益（2）协助助处理日日常涉法法事务及及合同管管理（3）参与与企业重重大合作作项目和和重大业业务项目目的谈判判（4）代理理企业涉涉讼案件件规范公司法法律事务务工作，做做到依法法治理企企业一、行政总总监岗位名称行政总监所属部门行政部直接上级总经
10、理直接下级任职资格1学历、专专业知识识本科及以上上学历，拥有行政政管理、人人力资源源管理、物物业管理、秘秘书学等相关关专业知知识2工作经经验35年大大、中型企企业人力力资源管管理或行行政管理理相关工工作经验验3业务了了解范围围掌握行政管管理、后后勤管理理、日常常事务管管理等行行政后勤勤管理知知识，熟熟悉日常常安全管管理、治安管管理等治治安安全全管理相相关知识识，了解解绩效管管理、员员工考核核与考勤勤等人力力资源管管理相关关知识工作职责职责细分1制定规规章制度度（1）组织织制定行行政管理理、办公公事务管管理、总总务后勤勤管理的的有关规规章制度度（2）对规规章制度度的执行行情况进进行监督督、检查和
11、指指导（3）定期期组织对对各项制制度进行行修正和和完善的的活动2会议安安排与接接待管理理（1）负责责行政会会议和例例会的组组织工作作，参加加或列席席会议，指指定人员员做好会会议记录录和会议议 内容的的传达工工作 （2）根据据总经理理的指示，编编排工作作活动日日程表，负责重大活动的组织和接待工作管理3后勤保保障管理理（1）根据据企业发发展要求求，安排排、组织织、指导导员工餐餐厅、宿宿舍的日日常管理理工作（2）负责责企业内内部办公公及生活活用水、用用电的管管理工作作（3）审批批各项改改善员工工工作、生生活条件件的意见见和建议4行政性性财产物物资管理理（1）组织织编制企企业行政政性财产产、物资资的采
12、购购计划及及预算，严格控制行政办公经费支出（2）监督督企业办办公用品品、办公公用固定定资产的的购买、保保存及发发放、维维修管理理工作（3）审核核、审批批企业办办公用车车、基础础建设和和固定资资产购买买等的申申请5治安与与环境卫生管理 （1）负责责企业内内部的治安管管理工作作（2）监督督、检查查企业办办公区域域、生活活区域的的清洁卫卫生管理理工作（3）监督督、检查查企业办办公区域域、生活活区域的的环境绿绿化管理理工作6所辖部部门管理理1）负责指指导、管管理、监监督分管管部门人人员的业业务及工工作，使使其不断断提高工工作效率率2）负责分分管部门门员工的的培训、考考核、日日常考勤勤等工作作9部门内内
13、部管理理1）负责本本部门员员工的配配备、选选拔2）配合人人力资源源部组织织部门技技能培训训，指导导下属人人员的工工作3）配合人人力资源源部对本部门门所属人人员进行行业绩考考核二、行政部部经理岗位名称行政部经理理所属部门行政部直接上级行政总监直接下级任职资格1学历、专专业知识识大学本科学学历，拥拥有企业业管理、行行政管理理、人力力资源管管理、中中文等相相关专业业知识2工作经经验三年以上大大、中型型企业行行政工作作经验3业务了了解范围围全面了解国国内外企企业行政政管理的的发展趋趋势和方方向，掌掌握企业业行政事事务的处处理办法法工作职责职责细分1制定行行政管理理制度（1）组织织编制各各项行政政管理规
14、规章制度度，经行行政总监监批准后后贯彻执执行（2）负责责对各项项行政管管理制度度的执行行情况进进行监督督和检查查2行政性性财产物物资管理理（1）制定定低值易易耗品和和行政性性固定资资产管理理制度（2）依据据各部门门提供的的所需办办公设备备及用品品的申请请表，统统一协调调，并安安排人员员购买（3）组织织对企业业行政性性财产物物资进行行登记造造册，定定期进行行盘点，并并负责办办公用固固定资产产的维修修和保养养工作3车辆调调度管理理（1）企业业行政车车辆的调调度，协协调各部部门的车车辆使用用（2）安排排好企业业行政车车辆的日日常维护护、保养养及司机机的日常常管理工工作，组组织建立立企业车车辆和司司机档案案（3）控制制企业的的交通费费用4内外关关系协调调（1）安排排每月、每每周总经经理办公公会议及及其他各各种日常常会议，协协调总经经理和企企业各部部门之间间的工作作，上传传下达，协协助相关关部门开开展相关重大大活动（2）协调调与政府府有关主主
