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1、-环境效劳部(保洁)工作手册编 号: ESC-02版本/状态: A/0编 制:审 核:批 准:生效 日期: 二一六年【】月【】日目 录第一章：保洁部岗位职责1、保洁部经理岗位职责.6 2、保洁部主管岗位职责.7 3、保洁部领班岗位职责.8 4、保洁部保洁员岗位职责.9第二章 ：日常管理1、仪容仪表.10 2、行为举止.11 3、清洁工作*围、要求.12 4、保洁工作细则.14 5、 保洁质量检查考核标准.16 6、保洁部作业安排.18 7、保洁环境检查作业指引.19 8、保洁工作操作制度.25 9、清洁平安操作规程.25 10、楼层垃圾管理规定.26 11、空置单元的保洁养护规定.26 12、
2、 部门信息传递与沟通管理制度.27 13、采购程序及仓库管理.28第三章 ：常用保洁工具方法及程序1、抹布使用方法及程序.29 2、尘推使用方法及程序.30 3、拖把使用方法及程序.314、扫帚使用方法及程序.33 5、簸箕使用方法及程序.34 6、鸡毛掸使用方法及程序.34 7、告示牌使用方法及程序.35 8、蜡拖使用方法及程序.36 9、百洁布使用方法及程序.36 10、喷壶使用方法及程序.37 11、水桶使用方法及程序.38 12、钢丝球使用方法及程序.39 13、板刷使用方法及程序.39 14、抹水器使用方法及程序.40 15、刮水器使用方法及程序.41 16、伸缩杆使用方法及程序.4
3、1 第四章：常用清洁设备使用操作机程序1、擦地机使用操作及程序.42 2、吸水机使用操作及程序.43 3、吸尘机使用操作及程序.44 4、高压水枪使用操作及程序.45 5、抛光机使用操作及程序.46第五章 ：常用清洁剂使用方法1、全能消毒清洁剂使用方法及*围.46 2、玻璃清洁剂使用方法及*围.47 3、洁厕剂使用方法及*围.48 4、静电牵尘剂使用方法及*围.49 5、强力化油剂使用方法及*围.49 6、强力起蜡水使用方法及*围.50 7、酸化清洁剂使用方法及*围.51 8、地毯除渍剂使用方法及*围.519、不锈钢油使用方法及*围.52 10、万能起渍剂使用方法及*围.53第六章 ：保洁作业
4、标准及程序： 1、大堂地面保洁标准及程序.54 2、楼层及轿厢保洁标准及程序.54 3、卫生间保洁标准及程序.55 4、外围保洁标准及程序.56 5、玻璃镜子保洁标准及程序.57 6、垃圾收集处理标准及程序.58 7、不锈钢保洁标准及保养程序.59 8、起蜡、落蜡、抛光保洁标准及程序.60 9、毛石地面油污保洁标准及程序.62 10、地毯保洁标准及程序.62 11、*石晶面翻新作业指引.63 12、沙发日常清洁保养作业指引.64 13、会议室清洁作业指引.66 14、地下车道管道保洁标准及程序.67 15、绿化管理方法及*围.68 16、外墙保洁标准及程序.69 17、水池清洗操作规程.70第七章：应急预案 1、特殊环境保洁的应急方案.71 2、火灾应急处理程序.72 3、喷淋爆裂应急预案.73 4、突发事件处置指引.
