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1、东北财经大学21秋公关社交礼仪在线作业三满分答案1. 西方礼仪始于古希腊，于17至18世纪的法国初步形成，英语“礼仪”一词源于法语“Etiquette”一词，原意是“法庭上的通行证”，记载着当时人们进入法庭时应当遵守的事项。( )A.错误B.正确参考答案：B2. 根据服务质量差距模型，造成服务交付差距的原因是( )。A.没有开展内部营销B.俱乐部用于提高服务质量的资金等资源有限C.服务标准过于复杂D.营销沟通计划与服务生产不统一参考答案：AC3. 轮廓分析法并不包括以下哪个部位的分析?( )A.脸B.眼睛C.肩膀D.耳朵参考答案：D4. 对象型公共关系部的特点是( )A.技术职责明确便于指挥和
2、管理B.有利于针对不同的公众类型开展相应的公关活动C.分工明确能够反映出组织对公共关系部的期望D.地域明确尤其适用于大型跨区域的旅游组织参考答案：B5. 迎宾仪式中可以献的花有( )。A.杜鹃花B.兰花C.玫瑰花D.荷花参考答案：BC6. 印度人认为黄牛是神圣的动物，因此，忌吃牛肉、打牛、杀牛和使用牛皮制品，喜爱蓝孔雀(吉祥如意)，某些部族把蛇看作是神的朋友而顶礼膜拜。( )A.错误B.正确参考答案：B7. 现代礼仪的适度原则就是指人们在交际活动中应注意诚实尊重、表里如一。( )A.错误B.正确参考答案：A8. 成功的专题活动必然以良好周密的计划为前提。具体实施计划方案除了确定主题之外，还应确
3、定：( )A.确定形式B.确定日期C.确定工作人员和参与者D.确定费用和各项物资及服务的安排参考答案：ABCD9. 在与德国人交谈时，如果他有博士头衔，就要不厌其烦地使用这个称呼，显得尊敬和亲热。( )A.正确B.错误参考答案：A10. 纳西族约有人口27万，主要聚居于云南省丽江纳西族自治县，早在一千多年前，纳西族创造了本民族珍贵的文化遗产东巴象形文字和用这种文字写成的东巴经。( )A.错误B.正确参考答案：B11. 荷花是法国人的祭奠用花;菊花在日本是葬礼用花。( )A.错误B.正确参考答案：A12. 西餐中，不同的菜应该与不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那应该饮用( )。A.红酒B.白酒C
4、.啤酒D.香槟参考答案：A13. 法国人忌送荷花，也不接受16瓣菊花，喜爱松、竹、梅花，忌狐狸和獾，喜爱乌龟和仙鹤，忌数字“9”和“4”。( )A.错误B.正确参考答案：A14. 职业仪态与训练就是人们对自身的交际姿态、行为习惯的高度意识、自觉控制与有效改变。( )A.错误B.正确参考答案：B15. 打电话时应始终注意保持端正的姿态，使你的语音清晰、语调自然，或趴、或仰、高架双腿等不良姿态容易造成音调懒散懈怠，引起对方的误解与不快。( )A.错误B.正确参考答案：B16. 就传播形态而言，组织传播指的是组织和其成员、组织和所处环境之间的交流。( )T.对F.错参考答案：T17. 扩大影响、提高
5、目的地的知名度、传播推广目的地的特色，是旅游目的地在( )阶段的主要公关任务。A.形象初创阶段B.形象维系阶段C.形象危机阶段D.任何阶段参考答案：A18. 职业女性的着装风格除了庄重大方型，还有( )。A.成熟含蓄型B.素雅端庄型C.简约休闲型D.清纯秀丽型参考答案：ABCD19. 高尔夫运动中，一个洞的击球杆数低于标准杆2杆叫做( )。A.“帕”(Par)B.“柏帝”(Bogey)C.“小鸟球”(Birdie)D.“老鹰球”(Eagle)参考答案：D20. 在任何晚会上节目的安排与表演都是举足轻重的。( )A.错误B.正确参考答案：B21. 参加高尔夫运动，应该穿有领的运动衣或衬衣进场打球
6、。( )A.错误B.正确参考答案：B22. 控制餐饮产品加工环节产生的燃气费和水费，属于俱乐部餐饮成本控制中的( )范畴。A.食品成本控制B.人工成本控制C.管理流程控制D.经营费用控制参考答案：D23. 仪表就是指人们经过修饰的举止动作，是人们在交际活动中可以明显察觉到的形体活动。( )A.错误B.正确参考答案：A24. 现代礼仪的平等原则就是指人们在交际活动中应注意举止规范、分寸得当。( )A.错误B.正确参考答案：A25. 关于握手的礼仪，描述不正确的有( )。A.先伸手者为地位低者B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手C.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手D.男
7、士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手参考答案：A26. 当对方要找的人不在时应首先询问对方的姓名、事由、是否留言等，然后再告知对方要找的人不在。( )A.错误B.正确参考答案：A27. 国际交往的一般礼节应包括尊重隐私、女士优先、爱护环境、以右为尊、不宜先为等。( )A.错误B.正确参考答案：B28. 掌管佛教寺庙事务的称呼有“方丈”、“住持”、“执事”、“知客”等，尊称有“大师”、“长老”、“高僧”、“法师”。( )A.错误B.正确参考答案：B29. 在策划公共关系专题活动时，是否选择新闻发布会的形式，需要确认的第一个条件是：( )A.时机是否恰当B.主持人是谁C.邀请哪些记者D.是否
8、有“新闻由头”参考答案：D30. 以下哪种发型比较不太适合与正式场合的女士礼服搭配( )。A.高贵盘发B.甜美可爱的齐刘海C.清爽短发D.蓬松发型参考答案：B31. 座次礼仪规则可概括为“四个为尊，三个为上”，下列哪个选项不属于“四个为尊”?( )A.客人为尊B.长者为尊C.领导为尊D.男性为尊参考答案：D32. 如果通话结束了你就应该立刻挂断电话。( )A.错误B.正确参考答案：A33. 在国外，朋友相见时，彼此拍拍肩膀; 长辈遇见孩子时，抚摸一下对方的头或脸蛋等，都是常见的表示亲热、喜爱的动作。( )A.正确B.错误参考答案：B34. 下面颜色中，表示的红葡萄酒的酒龄最长的是( )A.紫红
9、色B.宝石红C.砖红色D.石榴红参考答案：C35. 单排扣西服给人以庄重、正式之感，多在正式场合穿着，适合于正式的仪式、会议等。( )A.正确B.错误参考答案：B36. 在俱乐部市场营销组合中，促销是向会员传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的，具体体现为( )。A.人员推销B.销售促进C.广告促销D.公共关系参考答案：ABCD37. 在集会上，发言者的发言并非是文艺表演，而是重在系统的阐述个人对有关问题的具体见解。( )A.错误B.正确参考答案：B38. 腿较粗的人适合穿深色的袜子，腿较细的人适合穿浅色的。一般情况下多色、亮色、有图案花纹、过于
10、繁杂的袜子均不宜穿着。( )A.正确B.错误参考答案：A39. 当俱乐部创建使命时，应该认真考虑的指导方针主要涉及( )。A.普通特征B.员工素质C.内部检测D.外部检测参考答案：ACD40. 中国人从90年代以后开始形成了一种自创的喝红酒的方式，即把红酒和雪碧兑在一起喝。这种喝法不仅破坏了已有悠久历史的红酒品尝习惯，完全享受不到红酒真正的美味，而且还让外国酒商痛心不已，让外国人大惑不解。以下能解释这种现象的是( )。A.不注重沟通的技巧B.对交往艺术的规范性了解不够、体会不深C.缺少沟通参考答案：B41. ( )是为了表明组织对公众的充分重视和尊重、表明对自身过错的态度，以消除社会公众对组织
11、的误解、疑虑或不满，属于公关广告的一种类型。A.形象广告B.响应广告C.创意广告D.解释致歉类广告参考答案：D42. 公共关系的主体是( )A.社会组织B.社会公众C.传播与沟通D.公关人员参考答案：A43. 集体名片与公用名片的区别在于( )。A.是指某一组织，尤其是那些对集体名片视外交往较为频繁的单位，主要成员对外所集体使用的名片B.集体名片上的具体归属、联络方式等并无二致，其特殊之点主要在于在一枚名片上列出某一集体的每一位主要成员的具体称呼C.可以节省费用D.有助于维护和宣传集体参考答案：B44. 职业女性的上班服应注重配合流行但不损及专业形象。原则是“在流行中略带保守”。( )A.正确
12、B.错误参考答案：A45. 下列关于景区餐饮说法正确的有( )。A.景区旅游酒(饭)店不应提供违反国家有关规定的野生动植物B.旅游酒(饭)店应该提供一次性餐具C.餐饮服务要诚实、守信，应向游客公开就餐标准，明码标价D.要着重提供特色食品和当地的风味小吃参考答案：ACD46. 从交谈礼仪来看，在交谈中，以下哪些行为是不妥的( )。A.面带微笑B.适时地提问C.掌握交谈的主动权D.打探个人隐私参考答案：CD47. 驾驶轿车的司机一般可以分为哪几种( )。A.主人B.专职司机C.下属参考答案：AB48. 社交在现代生活当中非常重要，几乎是每个人都要面对的，以下说法不正确的是( )。A.通过社交人们可
13、以沟通心灵B.通过社交取得支持与帮助C.通过社交人们可以互通信息D.通过社交人们可以取得事业成功参考答案：D49. 主要依托三围曲线的裁剪方式，能够强烈突出女人身材曲线的礼服样式是( )。A.古典式风格B.美人鱼式C.不对称式D.抹胸式参考答案：B50. 旅游目的地在形象初创阶段的主要公关任务是( )。A.扩大影响B.提高目的地的知名度C.传播推广目的地的特色D.扭转对目的地发展的不利局面参考答案：ABC51. 领带夹应别在七粒纽扣衬衫上数的哪几个纽扣之间?( )A.第四与第五B.第二与第三C.第三与第四D.第五与第六参考答案：A52. 下列关于形象的重要行中，不正确的是( )。A.形象好坏与别人无关B.形象影响自己的名誉C.形象会影响别人的心情D.形象不仅是公众人物的事情，也是普通老百姓事情参考答案：A53. ( )认为如果俱乐部不进行大规模促销和推销，会员来俱乐部的消费频次和消费量就不会增加。A.市场营销观念B.推销观念C.生产观念D.产品观念参考答案：B54. 根据俱乐部的主营项目和会员消费特点，俱乐部餐饮菜单主要可以分为( )。A.宴会
