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1、局2021年机关行政效能建设工作总结 本局高度重视机关行政效能建设工作，深入落实落实科学发展观，深入加强机关行政效能建设，不停提升局机关和系统各单位的行政效率和工作质量，营造了良好的政务环境，为本市“四个四”发展战略和经济发展提供了有力服务，机关行政效能建设成效显著。现将今年XX年本局机关行政效能建设开展情况汇报以下。一、行政效能建设开展情况一 领导重视，机构健全，落实落实快速。为有效开展机关行政效能建设，本局成立了机关行政效能建设领导小组，由局关键负责领导任组长，局党组组员任副组长，机关各科责任人任组员，机关效能办设在局办公室 局纪检组长兼任局效能办主任 ，确保了机构健全、组织有力、人员到位
2、、工作落实。同时，本局将行政效能建设纳入到局党政目标考评和干部政绩考评、公务员年度考评，制订了责任追究制度，各基层单位也成立了行政效能建设机构，推进了城管系统行政效能建设工作的整体发展。 二 制订方案，重在落实，提升行政效能。一是在年初即制订泸州市城市环境卫生管理局XX年行政效能建设工作关键点，明确工作职责。为确保本局行政效能建设见成效，对清理规范行政审批事项、推进行政审批权相对集中、精简会议文件、推进政务公开、加强督查整改、严格责任追究等方面进行了安排布署，明确了相关科室、责任人职责。 三 端正工作态度，强化机关作风。为深入提升本局机关办事效率、转变工作作风，本局从服务承诺入手，着重做好了四
3、个方面：一是公创办事程序，本局的职能、职责及承接的行政审批、行政许可事项，全部纳入局办事指南，除在办公地点上墙公告外，还在政务内网、政务外网上进行公告，方便群众了解、办事。二是坚持文明用语，实施亮牌服务。本局机关全部人员一律挂牌上岗，并在接待来人、来访时做到“五个一”，即：给一张笑脸、道一声问候、让一个座位、作一个明确回复、道一声再见，有力预防了“门难进、脸难看、事难办”的不良风气。三是实施“首问负责制和岗位责任制”相结合，局机关各科室和各基层单位科室严格根据岗位分工，认真推行好各自职责，首位接待或接话人员要负责对来人、来电热情回复、办理到位。四是对来文、来件推行“限时办结制”。对来文，有时限
4、要求的，严格按时限要求办理，无尤其时限要求的，在要求的15个工作日内办结；对来件，本局本着方便群众出发，能当日办理的，当日给办理，不能当日办理的，标准上3个工作日内办理，尽可能让群众少跑路。 四 清理审批事项，规范审批管理。一是本局按市上要求对所属的12项行政审批事项进行了认真清理，由行政审批科集中处理，市行政服务中心一个窗口统一对外办理。二是深入精简、规范了行政审批程序，实施了政务服务中心窗口首席代表制和行政审批专用章制，做到既规范管理，又方便于民。 五 实施“三项制度”，推进政务公开。本局首问负责制、限时办结制、责任追究制等行政效能建设制度，因为实施到位，现在为止本局未发生一起服务对象投诉事件。同时，为不停增大政务公开透明度，让群众更多更加好的了解城市管理工作，本局前后在局门户网站、市两台、两报和新华网泸州分频道等新闻媒体上开设了城管专栏，对行政审批项目、行政执法责任制“三项清理”结果、便民服务方法、工作制度、违纪违诺投诉、各项工作目标进展、完成情况等包括群众关心的问题全部给予公开。同时，本局还经过在江阳、龙马潭的各个小区增设了城管宣传栏、发放便民服务卡，推进“城管三进” 进学校、进企业、进小区 和开通二十四小时城管服务热线等多个方法，使老百姓得到了快捷、方便的服务，前后为大山坪刺园小区、北城濂溪路小区等处理了安全护栏、排污不畅等问题，收到了锦旗3幅，取得了很好的社会反响。
