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1、XX 公司管理制度大纲为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经 济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大 纲。一 服务规范1、仪表：公司职员工应仪表整洁、大方；2、微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方， 微笑应答，切不可冒犯对方；3、用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；4、现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时 间）办公室内应保证有人接待；5、电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接 听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占
2、用公司电话时 间太长，严禁使用公司电话打工作以外电话。二办公秩序1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保 办公环境的安静有序；2、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的 卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁；3、发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故 障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。三业务管理制度1、业务文件由业务本人拟稿，由经理审核、签发。属于秘密的文件，核稿 人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、 报送；2、已审核、签发的文件由业务员按不同类别编号后归档；3、外来的文件
3、由接件人负责签收，并于接件当日报送经理；属急件的，应在接件后即时报送；4、外发的文件经经理审核、签发后再安排发送，传真等文件在审核后可立 即发送，并由业务本人按不同类别编号后归档；5、所有人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项；6、严禁擅自为私人打印、复印除业务以外的文本材料，违犯者视情节轻重 给予罚款处理；7、各业务所用的专用表格，由公司制定格式，所有业务按统一格式使用表 格；8、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用；9、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。10、每周一中午开例会，11点开始；例会主要是对上周工作内容的总结、 下周工作的计划；工作相关
4、内容的培训；11、每周五上交本周工作总结及下周工作计划表；12、每个季度进行季度考评（方式待定）。注：业务文件统一一式两份.正本文件应交经理保管。四考勤制度1、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作 时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经经理同意。2、周一至周五为工作日，周六周日为休息日。3、严格请、销假制度。员工因私事请假须写请假条报经理批准，并扣除请 假期间基本工资。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。事情紧急的需电话联 系经理批准，事毕回公司补写请假条。4、上班时间开始后10分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分 钟以上者，按旷工半天论处。提前30
5、分钟以内下班者，按早退论处；超过30 分钟者，按旷工半天论处。5、工作时间禁止打牌、下棋、上网聊天、玩游戏等做与工作无关的事情。 五保密制度为保守公司秘密，维护公司利益，制订本制度。1、全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中，须特别注意不泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密；2、公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知 悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项：A、公司经营发展决策中的秘密事项；B、 人事决策中的秘密事项；C、专有技术；D、客户信息、合作渠道和重要的合同、 单据；E、公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号；F、产品的具体材料 成分，特殊制作工艺，产品的
6、生产成本；G、经理确定应当保守的公司其他秘密 事项；3、属于公司秘密的文件、资料，应标明“保密”字样，非经批准，不准复 印、摘抄秘密文件、资料；4、公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。接触公司秘密的员工， 未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听公司秘密；5、记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管，原则上不准带 出公司。如外出需携带须经理同意，并妥善保管；6、对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表扬、奖励。违反本规定故意 或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果予以处罚，直至予以除名，公司保留 追究刑事责任的权力。六差旅费管理制度结合本公司实际情况，本着既勤俭节约
7、、开支，又要保证出差人员工作与生 活需要的原则，制订本制度。1、本制度适用于本公司因公出差支领旅费的员工；2、出差旅费分交通费、宿费及特别费三项：（1）交通费系指火车、汽车、 飞机等费用；（2）膳宿费系指膳食费及宿费；（3）特别费系指因公支付邮电或招 待费等；3、员工因公出差，应事先填明员工出差申请单，经经理审核批准后出差， 如因事情紧急而未及时填表，须事先由部门负责人口头报告经理，等返回公司后， 应立即补办手续；员工出差报支表的处理程序如下：A、出差前依单填明姓名、出差事由、搭 乘交通工具、出差日期、预支金额，经经理审核批准。B、出差人凭核准的预支 金额，填写借款单，向财务部预支差旅费。C、
8、出差人返回后3日内应填写差旅 费报销单，注明实际出差日期、起始地点、工作内容、报支项目、金额等，由经 理审核批准，由财务部在报销时冲销预支数。4、差旅费标准：宿费上限150元/日，伙食补助30元/天。交通费以经理核 准的交通方式依票据实报实销。出差地交通工具原则上以公交车为主，特殊情况 可乘坐出租车，但回公司后需向经理讲明；5、公司员工出差期间，确因工作需要宴请时，需经经理核准，依票据实报 实销，同时取消当日伙食补助；6、市内外出工作无宿费补助，伙食补助为午餐补助，标准为15元，交通费 依票据实报（交通工具同第5条）；7、公司员工出差期间，因游览或非工作需要的参观而开支的一切费用，由 个人自理
9、。七薪金制度1、基本工资按实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每月30日,支付本月 薪酬。若遇节假日，顺延至最近工作日发放。式用期员工以现金形式领取，正式 员工以个人银行帐户形式领取；2、奖励性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现突出，在促进企业经 营管理，提高经济效益方面成绩突出者。八.福利制度1、假期：公司全体员工享受国家法定假日；2、婚假：凡在公司连续工作满12个月（自转正之日起）的正式员工结婚 时，可凭结婚证书申请14天（含休息日）的有薪假期；3、产假：凡在公司连续工作满12个月（自转正之日起）的正式女员工， 持医院证明书可申请有薪产假90天（含休息日和法定节假日）；4、男员工护理假7天邙艮在女方产假期间，含休息日和法定节假日）；5、慰唁假公司员工直系亲属不幸去世的，可申请5天有薪慰唁假。直系亲 属在外地的，带薪路途假另计，路费自理；6、有薪病假，病假三天以上需凭县、区级以上医院出具的病情证明请假。 医疗期限的确定按国家相关规定执行；7、保险：公司为正式员工办理社会保险（按国家标准）。
