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1、WORD.秩序维护管理劳务服务协议书甲方：乙方： 根据中华人民国合同法与物业管理条例等法律法规的规定，在平等、自愿的基础上，双方就 区域的物业秩序维护服务事项达成一致意见，订立本协议书。第一条 物业基本情况座落位置：。第二条 委托管理围1、售楼部安保形象岗服务；2、售楼部样板区、样板房安保形象岗服务；3、售楼部停车场车辆管理服务；4、提供售楼中心夜间安保服务；5、消防培训管理服务；6、响应应急情况处理；7、其它相关管理服务；第三条 合同期限年月日起至年月日止。协议期满后甲方若需继续托管，乙方在同等基础上可优先续约。第四条 甲方的权利和义务1、甲方对乙方的管理实施监督检查，每月进行一次全面考核评
2、定，如因乙方管理不善，造成甲方指定区域3起以上的投诉或给甲方造成重大经济损失或不良社会影响的，甲方有权随时终止合同并追究乙方相应责任；3、甲方有权对乙方的秩序维护管理服务质量进行监督，若发现问题与时要求乙方改正，直至达到双方约定的服务标准；4、乙方派遣之员工由乙方统一管理，甲方不认可的乙方员工，可以随时要求乙方调整，如若乙方未按甲方要求更换派遣人员，甲方有权拒绝支付乙方相关人员费用，且因此给甲方造成损失的，乙方应承担相应的责任；5、甲方有权要求乙方配合物业的整体协调工作；6、甲方有权要求乙方使用甲方提供或认可的工作证件；7、甲方要求乙方派驻现场主管一名，于提供服务当日到位，合同履行期间未经甲方
3、同意或要求，不得擅自调整更换；8、甲方应向乙方提供工作所需的有关资料，支持乙方工作；9、甲方有义务协调辖区政府、街道与相关警务关系；10、法律、法规与相关政策规定由甲方承担的其他责任。第五条 乙方的权利和义务1、乙方需依据甲方的要求提交书面月度管理服务计划和季度服务计划；2、乙方承诺具有合法的、签订履行本合同、提供保安服务的资质，若因此导致合同效力被归于无效或被撤销的，乙方承担全部责任。3、根据有关法律、法规政策与甲方的物业管理服务合同、本协议书的规定，执行与该物业相关的各项管理办法、规章制度、实施细则，开展各项秩序维护管理服务活动，但不得损害甲方的合法权益，乙方管理服务的各项管理办法、规章制
4、度、实施细则等制度条文严格按上述文件容制定实施；4、乙方应自觉接受甲方的管理体系,根据甲方要求,负责编制管理服务围的月度秩序维护管理服务工作计划、岗位排班表，经甲方确认无误后，由乙方组织实施；5、乙方不得将本协议书议定项目以直接或者间接方式转包或者分包给第三方与其他个人；6、乙方应接受物业管理主管部门与有关政府部门的监督、指导，并接受甲方和业主的监督；7、乙方应按照本协议书约定的工作围和服务标准与经甲乙双方确认的各项制度、操作规程，按时保质保量地完成工作任务；8、乙方确保在岗人员编制，乙方向甲方提供有关人员编制表、人员通讯录与明等材料；9、乙方不得派遣有犯罪前科的人员前往甲方公司驻点工作，如若
5、乙方蓄意隐瞒，因此而对甲方引发的损失或其他问题，甲方有权按每人500元主违约金，违约金不足以赔偿甲方损失的，甲方有权要求乙方给予相应赔偿。8、乙方应按照本协议书约定的工作容提供必要的人力，未经甲方同意或要求，不得擅自更换服务人员；9、乙方应接受甲方的工作监督和检查（详见附件），乙方员工在服务过程中有违反规定行为的，按附件相关条款处理；10、乙方员工在工作期间，若造成甲方员工与他人伤亡、财产损失的，由乙方承担全部责任；11、乙方员工在工作期间，若造成乙方人员意外伤亡、财产损失的，由乙方承担全部责任，甲方协助处理；12、乙方应建立管理档案，与时做好各项工作记录，经甲方管理人员确认后归档；13、甲方
6、对乙方工作提出质疑而乙方有异议时，乙方有权向甲方提出书面意见。第六条 管理目标乙方需按照本合同附件中关于秩序维护的服务标准提供服务；乙方按照管理要求，每月、每季度向甲方呈报书面工作总结。第七条 岗位配置与相关要求要求：秩序维护人员年龄18-35岁间，身高173厘米以上。第八条 管理服务费用秩序维护人员编制人，服务费用为包干制按月计取，按队员每人每月甲方应应付费用为： 3900.00 元，每周休息一天。（该费用包括人员工资、餐补、教育培训、社会统筹保险、意外人身保险、休息日（周六、周日）、法定节假日加班费用、等费用）等一切费用。本协议书生效后次月15之前将上月秩序维护管理服务人员的费用一次性付款
7、 元（大写人民币：）划拨到乙方指定的上，乙方需提供符合相关法律法规规定的发票。第九条 违约责任1、如因乙方人员工作失误等原因，造成甲方未完成约定的管理目标或直接造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方相应的补偿； 2、如因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，乙方应妥善处理并承担相应的事故责任和经济赔偿（事故原因以政府有关部门的最终鉴定结论为准）；3、若双方之一方宣布或者被地方法院判定破产，本合同自行终止，但双方之间的债权债务仍需清算；4、若因甲方自身原因拖欠乙方合同金额费用超过30日，乙方有权终止本合同。第十条 工作联系和制度1、甲、乙双方应建立工作联系沟通渠道，每月定期召开工作联系会议，洽
8、商和协调处理有关秩序维护管理服务工作；2、甲、乙双方派驻管理人员有变动的应在3日以书面形式告知对方，并确认相关派驻管理人员紧急联络方式；3、甲、乙双方工作衔接均以书面形式进行，并由双方全权派驻代表签字确认；4、双方涉与费用的往来文书、文件由双方行政管理负责人签署方为有效，其他文书、文件由上述双方代表签署后即可生效。第十一条 其他事项1、甲、乙双方需对本合同的条款进行修订或补充的，应签订补充协议，补充协议与本协议书具有同等效力；2、本合同约定的管理期满，本合同自然终止，双方如需续订合同，应在该合同期满三十日前向对方提出书面意见；3、本合同执行期间，如遇不可抗力致使合同无法履行时，双方均不承担违约
9、责任，具体事项双方按有关法规政策规定与时协商处理；4、本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，提交甲方所在地法院诉讼解决。5、本合同一式三份，甲方执两份、乙方执一份，具有同等法律效力；6、本合同自签订之日起生效。甲方: 乙方： 签字盖章： 签字盖章：日期： 日期：附件一：甲方指派为全权派驻代表，乙方指派为全权派驻代表。甲方行政权管理负责人确认为；乙方行政权管理负责人确认为；上述代表与负责人如有变动，双方另行签字确认，甲方确认为有效送达地址；乙方确认为有效送达地址。任何一方按上述有效地址送达后，视为有效送达，如有变动，双方需书面另行约定。附件二：秩序维护服务标准一、 销售现场公共秩
10、序维护员岗位服务标准1、 公共秩序维护员着装要求1.1 帽子：戴大沿帽应端正，帽沿与眉齐高；戴贝雷帽帽徽统一向左方、左高右低。1.2 衬衣：衬衣干净，肩章完好，扣子无松落。1.3 领带：领带干净，位置无歪斜。1.4 外套：11月份开始着大衣，干净整洁无皱。1.5 裤子：干净无皱，无污渍或泥土。1.6 鞋子：光亮无泥土。1.7 工作牌：完好、干净，统一佩戴在左上衣袋一公分处。1.8 作训服：干净、整洁。1.9 个人卫生：指甲干净，头发整齐，不留胡须。2、 公共秩序维护员标准动作要领2.1 立正：两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度；两腿挺起全球直；小腹微收，自然挺胸；上体正直，微向前倾；两肩要
11、平，稍向后；两臂下和平齐，自然伸直，手指并拢自然微曲；拇指尖贴于食指第二节，中指贴于裤缝；头要正，颈要直，口要闭，下颌微收。两眼平视前方。2.2 跨立：左脚向左跨越一脚之长，两脚挺直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。两手手背，左手握右手手腕，拇指根部与外腰带下沿（腰带上沿同高）；右手手指自然弯曲，手心向后。2.3 齐步：左脚向正前方迈出约75厘米，按照先脚跟后脚掌折顺序着地，同时身体得心前移，右脚按照此法动作；上体保持正直，微向前倾，手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节，两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂自然向里合。手心向稍向下，拇指根部对正衣扣线，与第五衣扣同高，离身体约25厘
12、米，向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距离裤缝30厘米。行进速度每分钟116至120步。2.4 举手礼：右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无檐或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。2.5 车辆指挥手势：2.5.1 直行信号：右臂（左臂）向右（向左）平伸，手掌向前，准许左右两方直行的车辆通行，各方右转弯的车辆在不妨碍被放行的车辆通行的情况下，可以通行。2.5.2 动作程序：右臂向右平伸与身体成90度，手掌向前，五指并拢，面部与目光同时转向右方成45度。收右臂，面部与目光转向
13、前方，保持立正姿势。左臂向左平伸与身体成90度，手掌向前，五指并拢，面部与目光同时转向左方成45度，收左臂，面部与目光转向前方，保持立正姿势。2.6 岗位上交接班动作：接班人员以齐步走到距离值班人员三步远的距离时立正、对齐两人同时敬礼。然后两人同时右跨一小步、一齐步两人同时走三步立正。同时两人向后转，靠腿后同时右跨一小步，对齐后两人同时敬礼。然后下岗人员向前踢出一步立正后两手从腰间取出对讲机交给值班人员。值班人员双手接过对讲机、将对讲机挂在腰间、恢复跨立姿势。下岗人员以齐步的行进方式离开岗位（走路拐直角）。3、 公共秩序维护员服务工作注意事项3.1 每位公共秩序维护人员必须做到与业主交往、询问
14、时有礼节，语言客气、服务周到、态度热情、姿态端正，对不执行规定和不讲理的业主应保持克制、沉着，做到在任何情况下都不能和业主发生冲突，打不还手、骂不还口。3.2 应与时对售楼处门前三包围的闲杂人员进行清理，维护售楼处正常的工作秩序。3.3 三人以上对话时，要用相互都懂的语言。3.4 不允许模仿他人的语言、声调和谈话。3.5 不允许聚堆闲聊、高声喧哗或高声呼喊另一个人。3.6 不讲有损公司形象的言语。3.7 不允许在任何场合以任何借口顶撞、讽刺、议论住户（顾客）。3.8 不讲粗言恶语或使用歧视或污辱性的语言。3.9 遇见公司领导或贵宾与其它车辆经过时应敬举手礼（应熟记公司高层领导与车辆号牌）。3.
15、10 遇到有困难的客户应主动上前给予帮助。3.11 在行走巡逻的过程中或销售部遇到客户时，应主动停下来向客户问好，在客户有不明白问题需要咨询时，在自已不明白的情况下，应与时的联系置业顾问进行解释。3.12 当顾客在门岗处有疑问需要咨询时，门岗人员必须主动的询问，（您好，请问有什么可以帮助你的吗？）在了解客户的需求后，应与时的和置业顾问联系，由其对顾客的疑问进行解答。3.13 在进入销售部办公室的时候，先敲门，经允许后方可进入，而后完成自已需要的完成的事项。3.14 客户完成咨询工作离开销售部经过门岗时，门岗人员应使用文明语言：“你好，请慢走或者欢迎下次光临，请慢走”。3.15 在办公区进行工作时，应做到“三轻”：操作轻、走路轻、说话轻。3.16 队员到办公室，应先敲门，经同意后方可进入，进入办公室后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，应掌握时机，而且要说：“对不起、打扰一下”，不得在办公室无故逗
