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1、代理商运运营手册册中广数据据广播网网络有限限公司目 录一、 总则二、 代理商资资格三、 代理资格格申请/认证流流程制度度四、 产品的订订货流程程和保管管制度 五、 销售规范范与服务务规范制制度六、 代理商销销售工作作考核制制度七、 代理商的的培训与与技术支支持制度度 八、 市场支持持与合作作制度附录一、总则则此代理商商运营手手册的内内容适用用于所有有同中广广数据广广播网络络有限责责任公司司签订了了代理协协议的合合法代理理商，如如代理商商因违法法此手册册的规定定，或未未按此手手册的规规定行事事所造成成的任何何损失均均由代理理商单独独承担，但但此手册册未涉及及之处除除外。二、代理理商资格格1、 代
2、理商申申请人必必须具备备在工商商局正式式注册的的企业法法人身份份，并合合格通过过了工商商和税务务年度检检查的企企业2、 公司注册册资金在在20万万人民币币以上。3、 有较好的的店面及及购物环环境，至至少四名名专职销销售及技技术人员员。4、 经营数据据广播服服务业务务达两年年以上。5、 已建立的的数据广广播客户户量达到到2000 以上上。6、 具有利于于发展数数据广播播业务的的行业背背景或渠渠道优势势。第1、22、3项项条件为为代理商商资格的的必备条条件，拥拥有4至至6项中中的任何何一项条条件，均均可申请请授权代代理资格格。三、代理理商资格格申请/认证流流程制度度1、提交交/出示示下列证证明文件
3、件 出示本年年度年审审通过的的企业法法人营业业执照和和税务登登记证明明。 提供本年年度年审审通过的的企业法法人营业业执照和和税务登登记证明明复印件件，以及及公司法法人代表表的身份份证复印印件。 填写并提提交中中广数据据广播网网络有限限公司授授权代理理申请表表（见见附录一一）2、 对申请人人进行资资质检验验。3、 签订中中广数据据广播网网络有限限公司授授权代理理协议书书，获获得合法法代理商商资格。4、 交纳代理理保证金金（金额额在代理理协议中中规定）。5、 由中广数数据向代代理商颁颁发授权权证书和和资格铜铜牌。四、个人人数据广广播接收收卡的订订货和保保管制度度用户购买买数据广广播的接接收设备备由
4、中广广数据负负责提供供，为了了保证接接收设备备能及时时、完好好地送达达最终用用户，保保证双方方的共同同利益，特特做如下下规定：（一）设设备订货货流程1、 代理商根根据在协协议中规规定的最最低销售售额制定定销售年年度的订订货计划划，并提提交给中中广数据据。2、 代理商订订货时，须须填写个个人数据据广播接接收卡订订货单（见见附录二二），同同时提前前5天以以传真订订单方式式向中广广数据订订货。每每次订货货的数量量不得低低于200套。3、 代理商须须在预定定下批出出货日之之前将前前次中广广数据的的收入汇汇入中广广数据指指定账户户，并将将汇款底底联传真真给中广广数据，中中广数据据未收到到货款，拒拒绝发货
5、货。4、 其他规定定按照协协议执行行。（二）、代代收用户户押金制制度 最终用用户在购购买数据据广播服服务时需需要向中中广数据据交纳个个人用户户卡的押押金，押押金由代代理商代代收，按按代理协协议中规规定的时时间交付付给中广广数据。（三）、接接收设备备保管制制度1、 代理商保保管用户户接收卡卡时间为为从代理理商收到到货物始始至送交交到用户户或中广广数据止止。2、 代理商应应保证用用户接收收卡在保保管期间间内完好好无损。如如果在保保管期间间内发生生可归责责于代理理商的原原因而导导致的接接收设备备的损坏坏，中广广数据可可以扣除除代理保保证金的的方式作作为补偿偿。3、 代理商应应在保管管期间内内保证不不
6、将用户户接收卡卡用于代代理业务务以外的的领域，或或未经中中广数据据许可将将接收设设备的所所有权转转让给任任何第三三方。否否则视违违约行为为处理，中中广数据据有权根根据实际际情况要要求损害害赔偿。4、 未经中广广数据的的许可，代代理商人人不得使使用任何何第三方方提供的的接收设设备。否则视视违约行行为处理理，中广广数据有有权根据据实际情情况要求求损害赔赔偿。五、销售售规范与与服务规规范制度度为了保证证能为用用户提供供完善的的服务，维维护中广广数据的的品牌形形象，提提高用户户管理水水平，特特做如下下规定：（一）、销销售价格格规范1、 由中广数数据协商商同当地地台网协协商制定定代理业业务区域域内的数数
7、据广播播服务价价格。 2、 本地化的的数据广广播服务务价格一一经确定定，在没没有得到到中广数数据许可可的情况况下，代代理商不不得私自自更改。否则视违约行为处理，中广数据有权根据实际情况要求损害赔偿。（二）、售售前和售售后服务务规范1、 代理商应应在销售售过程中中与中广广数据统统一口径径，不得得向用户户做出有有悖于中中广数据据的承诺诺。否则则视违约约行为处处理，中中广数据据有权根根据实际际情况要要求损害害赔偿。2、 代理商应应设置相相关人员员，为用用户提供供如下必必须的售售前和售售后服务务：售前咨询询服务，上上门安装装、调试试服务，设设立服务务热线、提提供电话话咨询服服务，上门维修修/维护护服务
8、，接接收设备备升级服服务。 3、 代理商提提供各项项必须的的售前和和售后服服务所应应达到的的要求：（1） 在咨询过过程中耐耐心解答答用户提提出的问问题，不不做任何何虚假陈陈述和承承诺。否否则，由由此所造造成的任任何责任任，均有有代理商商自行承承担。（2） 如用户提提出上门门安装服服务的请请求，应应于接到到请求后后的122小时之之内完成成安装服服务工作作。如因因服务不不到位而而给用户户造成的的损失，由由代理商商自行赔赔付。（3） 如用户提提出上门门维修和和维护服服务的请请求，应应于接到到请求后后的122小时之之内完成成维修和和维护服服务工作作。如因因服务不不到位而而给用户户造成的的损失，由由代理
9、商商自行赔赔付。4、代理理商提供供服务的的收费原原则（1） 对于前面面所述的的必须提提供的各各项服务务以外的的其他服服务，代代理商需需要同中中广数据据协商共共同订立立收费标标准。（2） 对于用户户任何形形式咨询询服务代代理商应应免费提提供。（3） 对于上门门安装调调试服务务，代理理商需要要同中广广数据协协商共同同订立收收费标准准。（4） 对于上门门维修和和维护费费用，代代理商需需要同中中广数据据协商共共同订立立收费标标准。（三）、服服务质量量监督保保障制度度中广数据据设立面面向全国国的服务务监督体体系，用用户直接接可就代代理商服服务问题题向中广广数据投投诉。中中广数据据有权扣扣除部分分或全部部
10、代理保保证金作作为处罚罚。具体体操作遵遵循如下下原则：（1） 投诉率达达到%，中中广数据据将扣除除代理保保证金的的%作为为处罚。（2） 如投诉率率达到%，中广广数据将将扣除代代理保证证金的%作为处处罚（3） 如投诉率率达到%以上，中中广数据据将扣除除代理保保证金的的%作为为处罚。并并解除代代理协议议。（四）、代理商数据提交制度1、 代理商须须于每月月的266日之前前，将代代理业务务的经营营情况按按照中广广数据的的要求，通通过填写写中国国数据广广播业务务当月销销售统计计表的的方式汇汇报给中中广数据据（见附附录三），同同时将资资料存档档备案。2、 代理商须须于每月月的266日之前前，将用用户的资资
11、料按照照中广数数据的要要求，通通过填写写用户户登记表表（见见附录四四）的方方式汇报报给中广广数据，同同时将用用户资料料存档备备案。3、 代理商须须于每月月的266日之前前，将代代中广数数据与用用户签定定的用用户协议议（见见附录六六）提交交给中广广数据。4、 为了便于于中广数数据改进进产品，代理商须于每月的26日之前，将用户维护登记表（见附录五）提交给中广数据。以上表单单尽量以以电子表表格的形形式保存存，并以以电子邮邮件的方方式发送送至中广广数据。此此外，表表格数据据项的填填写规则则应符合合中广数数据的要要求书及及时、准准确。六、代理理商销售售工作的的考核制制度为了保证证代理商商和中广广数据的的
12、共同利利益，鼓鼓励代理理商更好好地经营营代理业业务，特特做如下下规定：1、 每6个月月为一个个销售年年度。代代理商的的销售任任务以每每销售年年度为一一个时间间段来考考核。2、 代理商应应按代理理协议中中所规定定的要求求完成每每年度最最低销售售额的任任务。3、 如代理商商在每销销售年度度结束时时未能完完成所规规定的销销售任务务，中广广数据可可以考虑虑结束同同代理商商的合作作关系。如如因代理理协议中中规定的的，可归归责于中中广数据据的过失失或不可可抗力事事故所导导致代理理商的销销售工作作为此种种水平的的除外。七、代理理商的培培训方案案与技术术支持中广数据据承诺向向代理商商提供与与产品有有关的技技术
13、参数数，并不不定期进进行技术术培训，开开通网络络及技术术咨询电电话，解解决代理理商及用用户提出出的技术术难题，同同时全方方位解决决维修所所遇到的的问题。八、市场场支持与与合作制制度为了共同同推进中中广数据据业务的的发展，树树立良好好的市场场形象和和品牌效效应，特特做如下下规定：（一）中中广数据据应提供供的市场场支持1、为代代理商提提供经营营代理业业务所需需要的一一切营销销资料 包括：数数据广播播服务简简介、（硬硬件）产产品简介介、用户户手册、接接收卡安安装指南南、新推推出的信信息服务务介绍、数数据广播播技术白白皮书、以以及开展展市场活活动的必必备资料料。2、负责责在代理理授权区区域内的的广告计
14、计划的执执行。3、负责责在代理理授权区区域内从从事各种种形式的的商务活活动。4、负责责组织代代理授权权区域内内的市场场调研工工作。（二）代代理商应应提供的的市场支支持1、 为中广数数据在代代理授权权区域内内从事商商务活动动提供人人员和渠渠道方面面的支持持。具体体内容和和方式由由双方根根据情况况协商确确定。2、 中广数据据在代理理授权区区域内执执行市场场调研工工作提供供人员和和渠道方方面的支支持。具具体内容容和方式式由双方方根据情情况协商商确定。3、 为中广数数据在代代理授权权区域内内执行广广告计划划提供人人员和渠渠道方面面的支持持。具体体内容和和方式由由双方根根据情况况协商确确定。附录一：中广广数据广广播网络络有限公公司授权权代理申申请表代理商申申请表（此表由由申请代代理授权权的公司司填写）请贵公司司在填写写此表之之前与本本公司相相关市场场人员深深入沟通通，确保保对产品品的渠道道体系和和渠道策策略有深深入的理理解和认认可，并并愿意加加入本公公司渠道道体系。一、 公司基本本情况表表 公司全称称申请时间间申请授权权区域承诺年销销售额公司地址址电 话传 真邮 编电子邮箱箱成立时间间注册资金金流动资金金公司状态态所处新成立；创业业期；过渡渡期；管理理期；繁荣荣期公司性质质纳税人类类别一
