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现代酒店企业形象塑造和服务礼仪 （二）服务礼仪的详细呈现讲师：周红霞第一章 社交基本的礼仪一、点头示意 在日常工作场所中，点头示意是一种常见的见面问候方法，常见于以下情境当中： 程序： 二、握手的礼节1、握手的程序 2、握手的忌讳 三、拥抱的礼节（正规的拥抱礼） 四、介绍的礼节1、自我介绍 2、介绍他人 3、被第三者介绍 4、介绍的留意事项 五、约会的礼节 六、运用名片的礼仪 七、引领来宾礼仪1、用手势指引方向 2、在走廊引路 3、在楼梯上引路 4、搭乘电梯 5、乘车乘车礼仪中小轿车的座位如何排定： 乘车礼仪中旅行车的座位如何排定： 其次章 职业形象中的仪容仪表礼仪 培育职业亲和力的技艺第一节 仪容-容貌（五官）一、五官（眉毛、眼睛、鼻子、脸型、嘴的语言） 二、化妆技巧 其次章 职业形象中的仪容仪表礼仪培育职业亲和力的技艺其次节 仪表-服饰、风度、着装服装的最大功能是能帮助人们建立自信，帮助穿衣者镇静自如、优雅得体地表现，保持在各种场合下镇静自若的心态。
