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1、某食品公司营业所工作执掌、工作流程1 目的：为明确及规范营业所各级人员的工作职责及工作流程，特制定本办法。2 范围：集团方便群群、饮品品群之所所有营业业所均应应遵照本本办法执执行。3 名词解释：无4 工作职责4.1所长长工作职职责4.1.11 复复杂管理理及督导导业务组组长的活活动，达达成公司司赋予之之销售目目标4.1.22 坚坚守公司司行销政政策，以以身作则则，并督督导组长长彻底执执行4.1.33 运运用内部部资料及及分析市市场动态态，合理理分配各各区销售售目标4.1.44 督督导组长长，按期期达成公公司规定定的“销售目目标及货货款回收收“，并拟拟定遭遇遇的疑难难对策，达达成既定定目标4.1
2、.55 逐逐日检查查各级人人员报表表，激励励人员奋奋发向上上心态，遵遵守规定定作业程程序4.1.66 勤勤加考核核，亲自自访问客客户，追追踪各级级人员已已完成之之工作，消消减执行行作业死死角4.1.77 召召开有准准备、有有内容的的业务会会议，提提供销售售方法和和个人意意见交流流4.1.88 协协调各部部门，充充分发挥挥全员经经营的效效益4.1.99 收收集本地地区竞争争品牌的的态度及及销售状状况，拟拟定有效效竞争办办法，建建议公司司营业参参考4.1.110 按按月整理理各区销销售资料料，并分分析讨论论加强与与改善的的方向4.1.111 分分析营业业得失，检检讨广告告及推销销促进成成效，达达成
3、公司司分配营营业目标标，并积积极创造造更高记记录4.1.112 正正确掌握握本地区区商界问问话经济济状况及及主要客客户动态态4.1.113 做做好人员员教育训训练，使使其能在在适当的的场所向向适当的的对象，做做适当的的表演，发发挥其专专业的效效率4.1.114 依依据职责责规定的的工作成成绩标准准，公正正无私考考核人员员，作为为公司认认识调动动的参考考4.1.115 经经常与地地方机关关团体保保持联系系，并保保持良好好的关系系4.1.116 确确认职责责，亲自自观察重重于传闻闻报告，市市场实际际接触胜胜于室内内纸上作作业。 4.22 组组长的工工作职责责： 44.2.1 负责管管理及督督导业务
4、务代表的的活动，达达成公司司赋予之之销售目目标 44.2.2 坚守公公司行销销政策，以以身作则则，并督督导业务务代表彻彻底执行行 44.2.3 督导业业务代表表 44.2.4 逐日检检查业务务代表客客户卡的的使用，客客户存货货清点及及售后服服务，消消减执行行作业死死角 44.2.5 密切注注意销售售进度及及货款回回收，随随时加以以督促执执行以期期改善 44.2.6 指导业业务代表表熟悉各各项报表表制作和和运用，并并指导协协助解决决工作上上的疑难难 44.2.7 了解本本区所有有客户资资料，并并运用资资料，加加以适当当分类以以利销售售工作 44.2.8 掌握正正确资料料，做好好征信调调查，防防止
5、呆帐帐发生，根根绝倒闭闭情况 44.2.9 召开有有准备、有有内容之之业务会会议，提提供每日日作业之之良劣实实例和个个人意见见的交流流 44.2.10 保持高高度警觉觉，注意意市场讯讯息，同同业竞争争动态及及客户建建议等，作作成有效效可行的的计划，提提供主管管作为营营业政策策改进和和参考 44.2.11 按月整整理业务务代表各各兴起路路线销售售资料，提提供于业业务代表表并分析析讨论加加强与改改善的方方向 44.2.12 经常与与业务人人员交换换工作经经验，鼓鼓舞工作作士气，培培养精诚诚团结，争争取团队队荣誉的的观念 44.2.13 勤加考考核，亲亲自拜访访客户追追踪所属属人员已已完成之之工作，
6、消消减执行行作业死死角 44.2.14 确认职职责，亲亲自观察察重于传传闻报告告，市场场实际接接触胜于于室内纸纸上作业业4.3 业务代代表的工工作职责责 4.33.1 向组组长报告告并负责责达成规规定之销销售目标标 4.33.2 助理理业代的的工作查查核与辅辅导 4.33.3 在责责任区内内，不断断开拓新新客户，拓拓展全系系列，使使得区域域内批发发商经营营能覆盖盖所有零零售点 4.33.4 做好好拜访路路线规划划及运用用客户卡卡定期拜拜访客户户，根据据客户的的需要提提出正确确的建议议 4.33.5 完整整运用拜拜访客户户七步骤骤提升升服务品品质 4.33.6 客情情的建立立作客客户的朋朋友，店
7、店老板生生意的顾顾问，是是他赚钱钱的好帮帮手 4.33.7 账款款之回收收与管理理降低低倒账风风险及利利息支出出 4.33.8 迅速速有效应应付并解解决客户户之反对对与抱怨怨事项 4.33.9 市场场讯息、同同业动态态、客户户建议等等反应报报告，提提供决策策和谋略略，改善善策略之之参考 4.33.100 报表表之建立立，正确确填写，依依规定之之时间完完成 4.33.111 遵守守公司制制度，执执行政策策及交办办之任务务 4.33.122 要有有敬业乐乐群的态态度，超超越自己己，战胜胜别人之之雄心斗斗志 4.44 助助理业代代之工作作职责 44.4.1 配合业业代、经经营路线线辖区，达达成销售售
8、目标 44.4.2 做好区区域拜访访计划，使使得拜访访客户工工作，省省时、便便捷、提提高绩效效 44.4.3 在责任任区内，不不断开拓拓新客户户，拓展展全系列列，提升升铺货率率，使消消费者到到处都能能够买到到他喜爱爱的口味味、包装装 44.4.4 责任区区内产品品生动化化工作的的执行，让让客户了了解产品品生动化化对他们们的好处处 44.4.5 完整运运用拜访访客户七七大步骤骤，提升升服务品品质，强强化售后后服务，提提升公司司好形象象 44.4.6 责任区区内客户户订单反反馈批发发商并确确认是否否按时送送达 44.4.7 报表之之建立，正正确填写写，依规规定时间间完成 44.4.8 市场及及同业
9、，动动态和情情报提供供、反应应报告 44.4.9 客户建建议、反反应等事事项之转转达、呈呈报、完完成 44.4.10 遵守制制度，执执行政策策及交办办之任务务4.5 理货员员之工作作职责 44.5.1 配合直直营商场场业务代代表，经经营路线线辖区，达达成销售售目标 44.5.2 责任区区内产品品生动化化工作的的执行 44.5.3 市场及及同业动动态和情情报提供供、反应应报告 44.5.4 客户建建议、反反应等事事项之转转达、呈呈报、完完成 44.5.5 遵守制制度，执执行政策策及交办办之任务务 44.5.6 报表的的建立，正正确填写写，依规规定的时时间完成成 44.5.7 清点店店内的库库存
10、44.5.8 观察产产品保质质期 44.5.9 清洁架架上产品品 44.5.10 及时向向业代报报送订单单5 工作流程5.1营业业所所长长（日）工工作流程程5.2 营营业所组组长（日日）工作作流程5.3 营营业所二二阶业代代（日）工工作流程程5.4 营营业所直直营业代代（日）工工作流程程5.5 营营业所理理货员（日日）工作作流程6 注意事项（无）7 相关文件与与表单7.1 协协同拜访访记录表表7.2 业业代访销销周报表表7.3 周周拜访客客户计划划7.4 各各线别零零售店档档案录7.5 理理货员路路线规划划表7.6 区路线线规划表表7.7 区信箱箱业代路路线规划划表7.8 摊摊位陈列列分析表表
11、7.9 外外埠业代代路线规规划表 营业所所长长（日）工工作流程程时 间间工 作 流 程工 作 内 容7：45（8：000）8：00（8：300）9：00（9：300）16：300（17：000）17：000（17：330） 17：30（18：000）沟通/审核与科长/组长沟通教育回 所市场执行所内作业业务连络及部门协调早 会主管集合、事前沟通1、 了解库存及及销售状状况2、 本/日周重重要工作作及进度度追踪3、 任务分配4、 问题点解决决1、 激励士气/心理建建设/训训练2、 各重点工作作安排3、 各组沟通发发展有效效行动方方案4、 政策宣达1、 总公司各部部门业务务协调2、 主要客户业业务联
12、系系3、 相关部门/机关业业务联系系4、 文书、公文文处理1、 目标策略拟拟定2、 异常市场追追踪、管管理、改改善3、 专案计划推推动/追追踪4、 报表、资讯讯分析运运用1、 业代工作状状况抽查查2、 协同评估3、 生动化查核核4、 主要客户拜拜访5、 客诉处理6、 竞品动态7、 促销专案追追踪8、 市场资讯整整理9、 当日公文处处理10、 次日工作前前置整理理1、 市场资讯整整理2、 当日公文处处理3、 次日工作前前置整理理1、 共同订立改改善时间间进度表表2、 审核受订单单1、 市场查核结结果沟通通2、 当日工作报报表批核核3、 本日销售业业绩讨论论营业所组长长（日）工工作流程程时 间间工 作 流 程工 作 内 容7：45（8：000） 8：000（8：300）9：00（9：300）17：000（17：330）主 管 沟 通主 管 沟 通返 所客 户 拜 访早 会1、 本日/周重重要工作作及目标标提示 2、各各区域间间沟通及及协调3、场问题题对策反反映 4、早早会前准准备1、 公司行销政政策宣达达 2、市市场状况况及销售售季度检检讨3、相关工工作事项项宣布 4业务务技巧指指导1、行销专专案执行行推动 2、生生动化抽抽查3、协同拜拜访 4、业业务工作作问题解解决5、拜访主主要客户户1、订/供供货差异异追踪 2、审审核受订订单（依依核决标标准后转转呈）3、检查客客户卡
