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1、整体解决方案系列物业管理方案制定控制程序（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-37119物业管理方案制定控制程序Real estate management plan development control procedures 说明：为明确各负责人职责，充分调用工作积极性，使人员队伍与目 标管理科学化、制度化、规范化，特此制定公司程序文件版号:A修改号:0EJ-QP1.2物业管理方案的制定和控制程序页码:1/31. 目的:扩大公司业务范围，在投标或承接新物业项目中制定管 理方案，体现开发商和产权人（单位）的要求，促进管理合同 的签定。2. 适用范围:适用于公司新投标或承接拳物业项目的
2、管理。3. 引用文件:3. 1质量手册第4. 2章3. 2ISO9002 标准第 4.2 章4. 职责:4.1在公司总经理或副总经理的主持下成立了物业项目 的策划小组。4.2策划小组对新物业项目管理进行可行性分析。4.3策划小组制订物业管理方案。5. 工作程序:5.1策划小组的建立。5.1.1策划小组由公司总经理或副总经理牵头负责。5.1.2公司各部门负责人为策划小组的成员。5.1.3经营管理部负责组织、策划的具体工作。5.2物业的考察:5.2.1策划人员到现场了解物业的现状及周界环境，特 别对物业的施工质量重点检查。5.2.2策划人员走访开发商，弄清物业的设计、配置、 内外装修程度，附近的配
3、套服务设置等情况，并索要施工图 纸、物业平面图及其它必要材料。5.2.3策划人员拜访产权人（单位），征询他们的要求， 建议特别是物业的施工质量、今后的服务项目和服务程度等5.2.4经营管理部根据物业管理委托合同及物业的特点来编制管理方案。5.3管理方案的制定:5.3.1策划人员根据本章5.2考察到的情况，结合政府 有关法规和本公司现有物业管理方案，编制该物业管理方案 的草案。5.3.2管理方案内容:a物业概况b物业管理的机构设置及职责c物业管理的近远期目标d物业管理日常服务项目设置及服务程度e物业管理服务项目收费标准依据f物业配套设施的管理办法g物业管理收支预算h物业管理质量的评定方法i纠正和
4、预防物业管理发生的问题的措施5.3.3物业管理方案草案制定后要经总经理和副总经理 审批。5.3.4策划人员根据总经理或副总经理对草案审批的内 容修改草案，直至定案。5.3.5定案后的物业管理方案须经总经理批准后方可生 效。5.4物业管理方案发放控制5.4.1管理方案经本章5.3.5程序后，可提供给开发商 和产权人（单位）作为投标书。开发商和产权人（单位）与公司 正式签定物业管理合同后，管理方案由综合办公室发放到各 部门和新成立的物业管理机构。5.5物业管理方案的修改:5.5.1开发商或产权人（单位）对物业管理服务提出新的 要求或出现其他新的情况时，经公司总经理或副总经理同意 后，由经营管理部负责对管理方案进行修改。5.5.2修改后的管理方案，由总经理或副总经理批准后 方有效。5.5.3批准后的方案，由经营管理部转交综合办公室， 由综合办公室发放，收回已废除的方案。5.6本质量体系文件针对思源小区而设计，不另编制物 业管理方案，当合同提出新的要求时，按上述程序进行策划。6. 支持性文件与质量记录:6.1物业管理方案无固定格式6.2程序文件的控制EJ-QP6.1请输入您公司的名字Foonshion Design Co., Ltd
