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1、从家乐福看企业激励机制的作用关键词：家乐福；激励机制；企业员工写作背景本学期学习了管理学原理中的激励员工的相关章节，让我注意到 扎根于我们美丽青岛的几个大型企业如海尔、青啤等所获得的巨大成 功与其强势的企业文化管理和良好的激励制度是休戚相关的。前一段 时间在家乐福和佳世客的打工经历也让我感受到就算是超市、购物商 场的持续经营与发展，与激励也是分不开的，所以想从我所了解到的 家乐福的企业文化与制度方面，谈谈企业激励问题。摘要激励机制是提高企业生产力的一种重要手段。员工工作效率不高, 不仅是员工个人的原因,还是企业管理的原因。笔者从家乐福的激励 机制出发，深入探究其激励机制、手段，以及对于企业发展
2、壮大的重 要作用，并阐发面对某些激励员工措施、机制不完善的对策。一、激励的定义：通俗的来说，激励就是调动人的积极性，发挥其潜能。一般来 讲，激励是通过外部刺激（如设立适当的奖励机制），借助必要的信 息沟通，激发人的需求或动机，以便引导维持、同化或使之出现有利 于实现组织目标的行为。二、激励的重要作用：人力资源是现代企业的战略性资源，也是企业发展的最关键的因 素,激励是人力资源的重要内容，它是心理学的一个术语，指激发人的 行为的心理过程。因此，企业实行激励机制的最根本的目的是正确地 诱导员工的工作动机，使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要, 增加其满意度，从而使他们的积极性和创造性继续保持和
3、发扬下去。 由此也可以说激励机制运用的好坏在一定程度上是决定企业兴衰的 一个重要因素。激励在提升组织管理绩效与员工的工作积极性、增强外部竞争力、 将人的行为引导到组织希望的目标和方向等方面的成效，已为实践所 证实。在现代组织管理中，激励已经成为组织人力资源管理的重要内 容。基于此，许多在青企业，如家乐福、海尔、青啤等成功企业，无 不有着其有共性或者有自己特点的激励机制，作为支撑，使得企业不 断发展、壮大。三、家乐福所体现的激励机制要想成为家乐福、佳世客和美特好等超市的员工除了需要具备 必要的证件如健康证外，必须要经过考核。笔者作为前去应聘的短期 促销员，第一天去时，接受了一上午的培训，其中包含
4、对其企业文化， 例如：其规章制度、卫生标准、对待顾客的态度、企业的价值观等的 学习，培训和笔试还提到了以下的内容，我感觉有助于激励员工，提 高其工作积极性。1、家乐福在系统上的投资可以让员工提高工作效率，施展他们的销 售力。2、促进每位员工的个人发展和自我完善。3、职业发展只要完成了他的工作、达到了设定的目标、懂得适应和创新，每名 员工都能在公司内得到晋升。员工的职业发展由企业的需要来决定，同时也考虑个人的愿望。专 业的转换和工作地点的变动。都有助于职业上的晋升。内部晋升摆在优先位置；对外的招聘可以加强集团的专业性。在不同业态的店的营运经验和国际工作经历，是家乐福员工职位晋升的优先条件。4、薪
5、酬对每个商店、每个国家来说，薪酬都应当有激励性。薪酬是公平的，也就是说，它是根据每个人的能力、教育、所承担 的责任和业绩来决定的。薪酬能激励员工实现他们的目标，对某些特定岗位，奖金尤其起到 激励的作用。作为薪酬体系的其他补充组成部分，员工持股可以分享公司创造的 价值。5、家乐福的使命中提到 我们的员工提供一份有前景的工作和激励性的报酬，并以此使员工在相互信任的 氛围中充分发挥自我能力，并提升自我。全国性和当地社区作为有责任感的经济成员和企业公民，积极参与社区的活动。我感觉以上的条例与承诺，有利于笼络人才并使其为满足自我实现需 要而认真工作。相对于一些小型、不太正规的企业来说，我会选择制 度相对
6、完善、工作氛围较好并且其他员工的背景与知识水平与自己在 同一个高度或者是比自己素质略高的公司。这样，工作的氛围比较愉 快，对于员工来说，也是一种无形的福利。而且，其明确的指出并承 诺了薪酬和职业发展问题，有了比较明确的努力方向，何愁没有努力 工作的动力？规章制度有激励员工的作用外，实际的活动激励起的作 用更加明显。在每周的周日早上，家乐福会组织部分长期员工去周边清扫垃圾、 宣传环保，兑现了他们承诺的“作为有责任感的经济成员和企业公民， 积极参与社区的活动”。另外，每天上午准点做手语舞（不是一般聋 哑人的手语舞，而是激励员工真心为顾客服务的类似于广播操的一种 舞蹈），这样，既可以凝聚员工的团结力
7、量，激励他们为企业更加尽 心的工作，使得他们在内心有一种集体意识与荣誉感，还可以宣传他 们的企业文化，扩大其知名度，展现他们员工良好的精神风貌与企业 形象，使得顾客愿意到如此“有良心的二“懂得回馈社会”的企业购 买商品。我认为这对外有利于企业树立良好的形象，对内有利于使员 工对企业有责任感与团队意识，感到如果这个企业发展好了，有利于 自身的发展，也有利于其个人价值的自我实现。家乐福将同科的（比 如说：食品科等）销售、促销人员（一般是长期员工参与）分组，通 过竞争售货的方式，根据业绩及其涨幅，还有顾客满意程度等等，定 期的选出售货的标兵，把他们的照片贴在宣传板上。而且每个科的产 品销量，以及总销
8、量的变化也会定期的以折线图的形式体现在公告栏 里。在员工通道里的宣传板、公告栏是员工们每次休息、吃饭、打水 的必经之路，它能时刻提醒员工，以饱满的热情与努力投入工作，会 得到尊重和自我实现需要（马斯洛的需求层次论）等的满足。这样可 以提高他们卖货的积极性，既能提高公司的业绩与利润额，又能使售 货多的员工得到一种心里的满足和实际的奖金奖励，使售货相对较少 的员工向售货标兵学习，改进自己的销售技巧与态度，以争取其通过 个人努力，取得绩效，能够获得的组织奖励，以实现个人目标（弗鲁 姆的期望理论）。这样也在小处体现了建立一种良好激励机制，对于 促进企业发展、壮大的作用。六、对于某些激励机制不完善企业出
9、现问题的对策近来，某些激励机制不完善的企业，如富士康，出现了企业员工 不堪工作负担，跳楼自杀等问题。我查阅了一些书籍，对此问题，提 出以下对策：1、可通过不同的激励的方式解决（1）物质激励:物质激励是指通过物质刺激的手段，鼓励职工工作。 它的主要表现形式有正激励，如发放工资、奖金、津贴、福利等负激 励，如罚款等。物质需要是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动 的基本动因。所以，物质激励是激励的主要模式，也是目前我国企业内 部使用得非常普遍的一种激励模式。(2) 精神激励:精神激励是指那些能带来积极态度、满意和激励作用 的因素，能满足个人自我实现需要的因素，包括:成就、赏识、挑战性 的工作、增
10、加的工作责任，以及成长和发展的机会等。如果这些因素 具备了，就能对人们产生更大的激励。(3) 物质激励与精神激励相结合:随着我国改革开放的深入发展和市 场经济的逐步确立，“金钱是万能的”思想在相当一部分人的头脑中滋 长起来，有些企业经营者也一味地认为只有奖金发足了才能调动职工 的积极性。但实践预期的目的往往并未达到。企业单用物质激励不一 定能起作用,必须把物质激励和精神激励结合起来才能真正地调动广 大员工的积极性。2、可通过有效激励的方法解决经济激励法，可通过激励要点;重奖重罚；向脏、累、苦、难等岗位 倾斜激励的方法体系重点、难点工作的劳动价值。(2) 任务激励法,将单调、乏味的工作或训练同个
11、人的切身利益相结合, 使下属能够从保护自己的利益出发去做内心不愿做的事。(3) 纪律激励法，就是用纪律和制度来约束和规范执行者和操作乾的 行为的激励方法。这是一种负激励方法，表现为只罚不奖，因为遵守纪 律是理所当然的，而不遵守纪律则当然应该受到制裁与处罚。(4) 情绪激励法，通过在集团内部建立起亲密、融洽、和谐气氛来激励 职工士气的方法。职工的婚丧嫁娶，经理和干部都带着礼品或哀悼品 前去慰问，为职工的生日举行一、二次全体干部、工人及其家属参加 的野游活动。这种做法在人情淡薄的美国社会一直是深得人心的。(5) 尊重激励法,通过尊重下级的意见、需要及尊重有功之臣的做法来 使职工感到自己对于组织的重
12、要性，并促使他们向先进者学习的一种 激励方法。(6) 行为激励法，用企业领导者在某些方面的有意行动来激发下级的 激励方法就是行为激励法。六、结语管理是一门科学,更是一门艺术，人力资源管理是管理人的艺术， 是运用最科学的手段，更灵活的制度调动人的情感和积极性的艺术， 无论什么样的企业要发展都离不开人的创造力和积极性，因此企业一 定要重视对员工的激励，根据实际情况，综合运用多种激励机制，把激 励的手段和目的结合起来,改变思维模式,真正建立起适应企业特色、 时代特点和员工需求的开放的激励体系,使企业在激烈的市场竞争中 立于不败。参考文献1、管理学原理一一中国农业出版社，佟国光、李树超2、企业激励员工法则西安教育出版社，王学超3、员工激励金点子一一企业管理出版社，陈东升
