《课程大纲与讲师简介》由会员分享,可在线阅读,更多相关《课程大纲与讲师简介(3页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、课程大纲与讲师简介课程大纲:一、整合资源:创造性解决问题1. 解决问题:变革时代,如何整合资源创造性解决营销、服务与管理的问题?2. 研讨:如何在公司不事先给出给资源(人、财、物)的情况下,实现客户开发?3. 案例分享:某券商业务团队如何发现问题、分析问题、解决问题,实现一次六方共赢的业务开发与服务?小结:成功营销策划的五大要素发现合作各方的真实需求A. 审视自身的独有优势寻找契合点B. 基于对方角度设计解决方案动态调整实施过程中的各项关键因素二、变革团队:创建高绩效业务团队树立愿景:A. 成功法则:个人愿景(现场演练:冥想30年之后,我怎样生活?)B. 个人使命:从平凡到卓越价值观:协调客户
2、、公司、员工、伙伴的准则1. 调整心态:A. 改变心智模式:“积极心态的力量”超越自我B. 扩大舒适圈(现场演练:“拥抱生命)”自我价值实现:“帮助他人成功而成就自己”2. 以营业部为事业平台:建立关系网络进入“财富圈”例证:无论何种出身的客户经理,都能成为优秀的客户经理三、变革领导力:如何调动上下左右各方力量实现目标1. 对上级、平级、下属的领导力对上级:如何赢得信任并获得更多资源?A. 对平级:如何避免产生破坏性的对立关系?B. 对下级:如何使下属全力以赴、业绩出众,而不是拉帮结派、勾心斗角?2. 团队修炼:通过深度汇谈解决问题的能力B.如何通过开会解决问题?C.群策群力的管理艺术自我管理
3、的四象限A. 我们的时间管理模式,决定我们能否成功将时间用在“重要而不紧急的事情”B. 从“自我管理”到“团队管理”四、提升执行力:如何化腐朽为神奇?1. 营业部团队执行力的“五大盲点”团队执行力的“七把飞刀”2. 对团队骨干的辅导与授权以结果为导向3. 奖惩措施的创新应用五、创新营销服务模式1. 进入客户的“圈子”“客户流”分析A. 客户分级、分类、分群最具前景的“群”a. 研究“客户群”的特性组织培训服务“群”的销售团队b. 持续改进,直至成功构建客户“生态圈”A. 从“证券经纪业务的商业生态系统”建立客户连接建立客户平台(人人做到“将营业部作为我的事业发展平台”)B. 创建更广泛的“客户价值联盟体”案例:券商与投资顾问机构合作2. 成功开发并服务客户的三个秘密进入客户的内心世界A. “让客户做决定(”永远把握自己的主动权)营销的最高境界:让客户传播我们,老带新授课讲师简介:刘义林先生,中国证券业协会面授培训高级讲师,安信证券网络金融部执行总经理,江西师范大学硕士,曾任职于君安证券、国泰君安证券、联合证券,有20多年证券行业从业经历。