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1、半年工作总结-二OO四年二。四年上半年工作总结2004年上半年，后勤服务集团以三个代表 重要思想为一切工作的出发点，遵循和发扬学习、服务、创业、发展的企 业精神，紧紧围绕以服务求生存、以改革求发展、以管理求效益、以贡献 求支持的战略思想，在各级领导和各个部门的关心支持下，狠抓基础管理， 不断改革创新、开拓发展，很好完成了学校各项后勤服务和保障工作。一、把握学校大力改善后勤设施条件的发展契机，以人为本，形成保 障服务新平台1、鼓楼校区学生新餐厅顺利开业。鼓楼校区学生新餐厅在膳食中心全体职工的艰苦努力下，于5月8日 隆重开业。新餐厅共分三层，平均每层有3000多平方米的建筑面积，每个餐厅 可放置2
2、50张左右的餐桌，可同时容纳3000人就餐。学生第一餐厅为风味特色餐厅，引进了大娘水饺，图门烧烤、西饼、 西北风味等特色小吃，开辟了川、粤、维扬等多个菜系的菜肴，同时改变 以往的供应模式，将供应时间调整为早晨700至晚上1100；学生第二餐厅 采取窗口供应方式；学生第三餐厅则采用自选的供应方式为学生提供快捷、 方便的服务；清真餐厅提供具有民族特色的清真菜肴。学生新餐厅的开业，极大改善了我校师生员工的就餐环境，提供了新颖、方便的供应方式，丰富了我校的伙食品种，其硬件设施、软件建设都 达到省内一流，得到用餐者、同行的充分肯定。新餐厅开业后，就餐人数也大幅上涨趋势，每天营业额比老餐厅多15 万元，增
3、幅为57。2、在物价持续上涨条件下，确保伙食供应稳定。开学后，物价上涨的势头依旧不减，面对强烈的物价冲击，后勤服务 集团及膳食中心从学校的稳定大局出发，把保障师生员工的利益放在首位， 采取有力措施，发挥集中采购的优势，坚决执行政府和学校所有主、副食 品不涨价的精神，并通过加强内部管理，降低经营成本，努力把亏损降到 最少，为全省高校学生食堂工作做出了表率。3、创建市级示范园的各项工作准备就绪。上半年，幼教中心积极投入到市级示范园验收的各项准备工作中，以 市级示范园的要求为指导，高标准、严要求地做好幼儿园的一切工作一方 面加大硬件建设，更新改造教学场所，美化内外部环境，使其更有利于幼 儿的活动与成
4、长。另一方面加强软件的建设，狠抓教学科研与培训。作为鼓楼区落实纲要试点园，幼儿园共有38人次参加课题组研 究，进行54次教科研活动，初步培养出一些能上特色课的教师，激励了 年轻教师迅速成长。在鼓楼区教育局组织的视导中，全园教职工的表现获得肯定，为下半 年的验收打下了基矗4、大学生体育活动中心投入运行。在大学生体育活动中心交付后的一个多月时间里，后勤服务集团投入人力、物力，迅速完成各项筹备工作，于3月份投入运行，先后开放了乒 乓球房、健身房、游泳馆等尝馆，为学校师生员工提供了一个高标准的健 身运动场所。为能给大家提供更优质的服务和更多样的选择，大学生体育活动中心 开设了跆拳道、健身操等运动项目，
5、举办了游泳培训班，在做好各项服务 工作的同时，获得了良好的经济效益。5、加强科学管理，克服电荒困难，保证了学校正常的教学科研活动。今年夏天，南京市的电量缺口达到了历史最高水平，南京市采取了各 种限电措施。后勤服务集团动力中心为确保电荒时期学校教科研的正常进行，加强 峰谷监控和供配电设备巡视，加强与市负控管理中心的联系与沟通，通报 负控定值，完成了学校近15项重大活动的保电工作，并针对南京市因缺 电而制订的限电拉峰政策，根据学校实际情况，按轻重缓急制订限电拦闸 预案。此外，动力中心进一步加强能源管理，共查处窃电案例5起，追收罚 款与拖欠水电费171100元，解决了科技楼一期空调用电不交费的问题；
6、 今年水电费收支与2003年同期相比综合支出减少11072661元；与财务处 共同制定了公共部分水电费管理办法，公共部分水电费分摊下降12272549 元。6、养建并重，进一步美化校园环境。校园管理中心在加强两校区校园环境卫生与绿化养护管理工作的基 础上，完成浦口校区医院东内侧、学生宿舍五组团东内侧、道路东侧等近万平方米，明湖周边8000余平方米，六食堂前3000余平方米等的草坪铺 植任务，总计上半年栽种乔灌木764棵，垂直绿化300棵，满栽小灌木6402, 草坪 214502。为进一步掌握校园植物资源情况，校园管理中心完成两校区全部乔、 灌木等植物的统计工作，绘制了图文并茂的植物资源数据图册
7、及数据库。7、诚信经营，优化经营服务的形象。工贸实业公司以顾客永远是对的来强化职工的服务意识，微笑服务正逐步深入人心。浦口教育超市开展了诚信经营，超市与您零距离的活动，引进了厂家 免费赠送商品达一万元，通过勤工助学、意见征询等方式拉近了超市与顾 客的距离；鼓楼超市增设了加热、打气等免费服务项目，通过阳光工程的 商品介绍专栏，增加销售的透明度，最大限度地让利于顾客。8、整顿浦口校区经营，规范校园商贸服务。为给浦口校区师生营造一个良好的学习、生活环境，在校区的统一领 导下，浦口分部狠抓经营秩序管理，努力做好后勤保障工作，树立经营网 点的新形象。一方面狠抓、推广教育超市、招待所等正规经营的管理服务经
8、验，另 一方面对违规经营的中心超市进行了关闭停业，对少数学生反映意见较大 的水果店、学子书店等进行了整顿。9、以落实安全责任制与防范预案为基础，加强公共安全管理。后勤服务集团牢固树立了安全第一的思想，始终把安全工作放在各项 工作的首位，并把安全工作纳入到日常工作中去，常抓不懈。开学初，后勤服务集团与各中心主任签订了公共安全责任书，各中心 主任与部门经理乂签订了公共安全责任书，层层落实安全责任制，建立健 全了安全责任体系，强化了安全责任意识。各中心还组织学习了学校预防和处置突发事件预案。上半年，后勤服务集团联系保卫处为各中心总计配置了 100只灭火器， 并组织了安全大检查，针对检查中出现的问题予
9、以及时整改，尽一切可能 消除各种安全隐患。二、狠抓基础管理，强化制度建设，改革管理手段，打造管理工作基 础平台1、调整9000质量管理体系认证方案，从实际出发，继续推进质量 认证工作2003年，后勤服务集团全面开始了 9000质量管理工作，在积累 了一定经验的基础上，后勤服务集团于今年上半年重新调整了质量体系的 认证方案，聘请资质更好的南京白玉兰质量咨询有限公司为后勤服务集团 推进咨询认证工作，旨在以高标准、高要求来对待后勤服务集团的每一个 服务行为、每一个服务环节以及每一个服务流程，严格规范内部管理，全 面提升服务质量与水平，为后勤服务集团的高标准管理夯实了基矗2、加 强制度建设，规范管理体
10、系2004年上半年，后勤服务集团以规范服务行 为和改善服务水平为中心，制定了员工手册，发放到每位员工手中， 组织员工学习，并监督检查落实情况，要求员工以手册中的管理制度、行 为规范来约束自己。后勤服务集团修订了事业编制人员全员聘任上岗实施办法试行、 非正式用工管理规定、固定资产管理办法等文件，制定了工资 管理办法、安全管理条例、印章管理规定、档案管理制度等内部管理制度，完善了承诺制、违诺追究制、岗位责任制，实施了首接 负责制，并将制度汇编成册，使后勤服务集团大部分工作做到了有制度可 依，有规章可循。3、筹备集团网页工作，积极建设集团管理、沟通的网络平台随着科 学技术的高速发展，现代科学技术越来
11、越多地被运用到了管理中来。今年上半年，后勤服务集团为各中心正、副主任配置了电脑，要求正、 副主任学会基本的电脑操作，为下一步的改革管理手段打下基础；另一方 面积极筹备后勤服务集团网页工作和自动化管理工作系统的构建工作，搭 建更快捷、更便利、更畅通的内外沟通信息平台，以此替换传统的管理模 式，以进一步节约管理成本，提高工作效率，提升管理层次。4、加强人才的引进，为集团持续发展储备人力资源后勤服务集团在 充分调研、分析现有人力资源状况的基础上，结合后勤服务集团的发展目 标，加强了人才引进与储备的力度。2004年上半年，后勤服务集团共聘用12名大专以上应届毕业生，其 中研究生两名、本科生一名，实现了
12、后勤服务集团多年来研究生职工零的 突破，为后勤服务集团的后续发展输入了新鲜血液。同时后勤服务集团接受相关专业的应届毕业生前来实习，为明年的人 才选聘做好了充足的准备。5、着眼创建学习型企业，大力加强职工培训一是拟定详实的培训计 划，后勤服务集团和各中心根据计划对现有干部职工进行9000知识培训、 管理知识培训、专业技能培训和岗前培训，提高职工各方面的能力与素质； 二是开展学习调研活动，向其他院校学习好的管理方法与管理经验，寻找自身存在的问题及解决的办法，开发创新潜能，不断完善后勤服务集团的 管理方法，循序渐进地加强后勤服务集团的服务与发展能力。6、以条为主，加强内部财务管理财务中心根据后勤服务
13、集团部门延 伸的思路，将浦口膳食中心、动力中心、校园管理中心的核算与鼓楼膳食 中心、动力中心、校园管理中心对口合并，改变了以块核算的办法，实行 以中心为单位的独立核算，理顺了关系；协助各中心加强应收帐款的管理， 确定了控制目标，加快了资金的回收，减少了资金占用，达到了预期目标；进一步加强了财务分析，提高财务分析的质量，并将财务 分析列入常规工作；加强资金的调度和使用，发挥了资金的最大使用效益。7、强化资产责任意识，防止学校资产流失开学初，后勤服务集团与 各中心主任签定了固定资产管理责任书，使各中心主任充分认识到固定资 产管理的重要性，强化了责任意识。随着新餐厅的落成，学校为新餐厅投入了二百多万
14、元的资产设备，后 勤服务集团组织人力对这部分资产进行了清点，明确其使用地点与状态； 同时根据固定资产管理规定，对原食堂的一些旧设备，组织了招标拍卖， 很好地防止了学校资产的流失。8、加强企业文化建设，增强企业凝聚力。后勤服务集团本着以人为本的管理理念，上半年着重培育了学习、服 务、创业、发展的企业精神并加强宣传，使企业精神深植每位员工的心中， 各中心在日常工作中，大力弘扬了争创一流、任劳任怨、无私奉献、团结 协作和主人翁的职工精神，进一步激发了职工的工作热情，在此基础上成 立书画、摄影兴趣小组，并多次开展活动，丰富全体职工的业余文化生活，增强了企业的凝聚力，使企业与员工组成命运共同体。三、积极
15、发展市场，实现集团持续、稳定发展1、今年上半年，后勤 服务集团上下团结一致、艰苦奋斗，继续发掘与拓展新的校外市场，全力 推动后勤服务集团事业持续稳定发展，完成产值4800万元，其中膳食中 心产值为2000余万元，运输中心为200余万元，兰达监理公司84万元。2、接待中心认真落实抓管理、保服务、促营销、降成本、创效益的 15字经营方针，营业额和利润较去年同期都有较大幅度增长。16月营业额达790万元，净利润达170万元。其中南苑客房满房率75,营业额达180万元。3、经过精心筹备，南苑新餐厅于5月18日正式开业，新餐厅营业面 积达1000多平方米，有一个大厅和15个包间，共有餐位400多个。南苑
16、餐厅以树立窗口形象为主要目标，实行保本经营，努力做好全校 的服务保障工作。菜肴以潮州菜与维扬菜为主打，在服务上则专门招聘了一批技能较好 的服务员，并加大日常培训的力度，使宾客在享受舒适优雅的环境的同时， 也能为宾客提供上档次的菜肴及上星级的服务。餐厅的经营服务工作总体得到了用餐者的肯定和好评。从5月18日至6月底，南苑新餐厅的营业额达到近70万元。4、4月份，南京兰达旅行社有限责任公司完成工商注册工作，并与江 苏舜天国际达成合作意向，为下步快速发展奠定了基矗在运转的短短的三 个月时间里，旅行社业务已从校内向校外发展，从短途向长途发展，营业 收入达50余万元，并有一定盈利，并将在日后带动餐饮、住宿等相关产业的发展。5、彩印中心完成了与孚嘉印刷有限公司及福
