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1、20X年公司普通职工工作年终总结总结可以是一项官僚化工作，可以是一项任务和负担,也可以是有效提升自我的一项工具,这全取决于如何应用,这就需要我们做好总结了。下面就是小编给大家带来的202X年公司普通职工工作年终总结五篇，欢迎查阅！ 2X年公司普通职工工作年终总结1 日月如梭、时光飞逝，转眼间又到了年底,回顾这一年的工作历程，我在各位领导的带领下，在全公司同志的鼎力支持和配合下,按照我公司今年的工作思路、目标、任务,立足本职，勤奋努力、拼搏向上,积极展开工作,圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务。回顾20_的工作，思考亦多,感慨亦多,收获亦多。“忙并收获着,累并快乐着”成了今年工作的主旋律,常
2、鸣耳盼。现将我今年的工作总结如下： 一、认真学习，提高自身素质 随着科技的迅猛发展，各行各业之间的竞争异常激烈。特别是近几年来，全球金融风暴愈演愈烈,整个经济环境面临恶化的趋势。我们物流公司如何突破发展的制约，我想需要我们所有捷安人的共同努力。我作为公司的一份子，要认真做好自己的本职工作。这就需要进一步提升自己的思想素质和业务能力,因此，我注重加强日常的学习积累。 一是在思想上与我们公司保持一致，坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立全心全意为客户服务的思想,做到无私奉献。 二是重点学习公司的各项规章制度及相关物流行业的法律知识。做到学深学透,掌握在脑海里，运用到实际工作中,为自
3、己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了公司的各项制度、工作纪律及基本业务知识与技能,增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进,增强大局观,合规合法，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成上级布置的各项工作任务,取得良好成绩。 二、树立服务意识,做好本职工作 作为捷安公司的一名业务员,我深知要做好这项工作，就要树立大局意识、全心全意为公司、为客户服务的意识。这样，客户满意了，才能促进公司的业务发展。为此,我在工作中努力做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前,享乐在后,为客户做好各项物流服务工作。 着重做好三方面工作： 一是摆正位置，认真做好物流服务工作，消除自己思想上的松懈和不
4、足,彻底更新观念,自觉规范自己的行为，认真做好资料收集、联系厂方和客户的工作，制定详细的工作计划，做好运输安排。 二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度,苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误,把握质量。 三是努力学习新业务知识，掌握做好物流工作必备的知识与技能，特别是营销产品和沟通方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。通过上述努力，我更加熟练地掌握了与客户沟通的技巧、处理相关难题的技巧以及推介公司的技巧。我的综合分析能力、协调办事能力方面都有了较大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。 三、今年的工作业绩 我作为公司的业务员，主要负责深圳港口拖车进出口运输和香港进
5、出口运输等事项。一年来，我都坚持贯彻公司的总体战略目标一直把如何提高业务平台,扩大市场占有比作为工作重点。坚决树立“长远+稳健”的经营思想，转变自身工作观念，提高强烈的市场竞争和危机意识。严抓日常工作，积极拓宽业务渠道。每天认真的搜集各方资料,积极打电话联系工厂负责人,做好相关的运输准备。另一方面,积极与客户沟通协调，了解他们的需求，为他们提供高效、便捷、优质的物流服务。 并且在牢牢稳住老客户的基础上,积极开发新客户。我们业务员一如既往的为老客户提供满意的物流服务,并且还在深化服务内容上下足功夫，加大与客户的联系,主动征求他们的意见，不断加深与客户的感情，及时了解掌握客户的动态。这样,不断加强
6、开发新客户,拓宽新业务面。 通过不断的努力，今年我的工作业绩明显比去年有较大的提升。月业绩有突破5万，年营业额在2万左右。今年共新进3个客户,其中就包括江门鹤山雅图仕印刷有限公司这样的大客户。初步估计他们每月的货柜量就在00个左右。截止到目前为止,我们完成了公司年度目标100万的84%。 四、工作中存在的不足 孔子曰:吾日三省吾身。通过学习和实践锻炼,自己的工作能力有了很大提高。但我深知距公司的要求还有很大差距,通过对这一年来工作的总结,我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在不足:一是在思想观念上因循守旧，开拓精神和创新意识不够；二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不够,站在全局发展的
7、高度研究谋划工作的意识不够;三是有时在工作方法上不注意细节，工作方式上不讲究策略,易产生急躁情绪，缺乏冷静慎重思虑;四是工作经验有待丰富,同同事的沟通协调不够,灵活运用政策解决实际问题的经验不够。 五、今后的打算 天行健，君子以自强不息;地势坤,君子以厚德载物。我理解为这是为人做事的准则和真谛。思想有多远,脚步就能走多远,再好的规划贵在付之行动，形式代表不了实质，说到不如做到。今后,我要继续加强学习,掌握做好物流工作的知识和技能，提高自身工作本领,努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己,做到爱岗敬业、尽职尽责。积极加强沟通协作,努力做好连接客户和公司的纽带,积极扩大业务面，争取按时
8、、按质完成公司交给我的任务。 以上是我一年来的工作总结，不到之处，敬请各位领导和同事提出宝贵意见和建议，以便我不断改进工作,做出更好成绩。 02年公司普通职工工作年终总结 _年在一如既往地做好日常财务核算工作,加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育。做到财务工作长计划，短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订_的工作计划。 一、参加财务人员继续教育每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育。 首先参加财务人员继续教育,了解新准则体系框架,掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求,熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的
9、编制。参加继续教育后，汇报学习情况报告。 二、加强规范现金管理，做好日常核算 1、根据新的制度与准则结合实际情况,进行业务核算，做好财务工作。 2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。 、做好正常出纳核算工作。按照财务制度,办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用,为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐,编制出纳日报明细表,汇总表,月初前报交总经理留存,严格支票领用手续,按规定签发现金以票和转帐支票。 4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事,做出表率。 、完成领导临时交办的其他工作。 三、个人见意措施要求财务管理科学化，核
10、算规范化,费用控制全理化,强化监督度,细化工作,切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化,更能符合公司发展的步伐。 总之在新的一年里,我会借改革契机，继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力,充分发挥财务的职能作用,积极完成全年的各项工作计划，以限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。 202X年公司普通职工工作年终总结 为客户去进行线上的咨询服务，给客户来解决他们的咨询问题，帮助咨询的客户去选择他们合适的一个产品,在做客服的过去一年工作之中，我是较好的完成了领导下达的客服工作目标，个人也是得到了很大的职业成长,对于过去一年的客服方面工作,我也是要认真的去做下总
11、结。 一、学习方面 想要做好客服的工作，就必须要不断的去学习，去提升自己的服务水平,对公司的产品必须要熟悉,懂得和客户去沟通的技巧。这一年来，我认真的把公司的产品都一一的去了解熟悉,每一个参数，每一个性能我都是尽可能的去知道，只有是知道了公司销售的这些产品，那么我在面对客户咨询问题的时候,也是能更好的去帮助他们来解决，让他们下单购买我们的产品。通过学习，我也是懂得了面对不同的客户来咨询，要用不同的一些沟通方法去和客户畅谈确定,每一个咨询的客户的情况都是会不一样的，也是需要我们使用到不一样的技巧去说,而不是就千篇一律的。特别是对待客户我们也是要有服务的耐心，并且对自己的产品也是充满了信心的，只有
12、这样才能让客户感觉到我们的专业。 二、工作方面 通过熟悉公司的产品，然后再去为客户服务,这一年来,我的工作也是在整个部门算不错的,销售出去的产品也是很多,虽然没有排在第一，但也是名列前茅的。在为客户做好服务的时候,根据不同的一个客户，我也是有选择性的推荐更加合适他们的产品，有些客户喜欢性价比高的,有些客户喜欢功能多的,不同的客户，也是有不一样的需求，我也是根据不同的情况去进行沟通,而不是千篇一律的用同一个话术,那样的话可能就拿不到客户的订单了。在为客户去服务之中，我也是有好的服务态度,无论客户有什么样的问题,或者有一些刁难的情况，我还是会认真的去服务,不会出现情绪上的问题，我明白这是为了工作,
13、而不是客户针对个人的我。 通过一年的客服工作，对于这个岗位我也是有了更多的理解，自己也是取得了一些小小的成绩，在工作能力上面也是得到了提升。不过我也是知道，在做客服的工作之中,我还是有一些不足的，像一些客户,我也是很难去搞定,沟通的技巧上面也是还有提升的空间,在今后的一个客服工作之中，我要继续的努力，继续的去提升自己的能力，让自己在客服的工作之中做的更加的好。 202X年公司普通职工工作年终总结 20年，本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下,围绕着本职岗位工作职责,立足岗位，兢兢业业,踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作情况具体汇报总结如下: 一、工作总体情况 （一）思想进步
14、，态度端正 参加工作以来,本人在思想上严格要求自我，利用业余时间,不断加强自我的思想理论学习,关注时政,认真学习了党的十九大精神,通过加强学习,努力提高自我的思想觉悟,提升自我的素养，拓展视野,让自己更好的与时俱进,适应社会和岗位发展需求。 (二)严于律己，真诚待人 本年度,个人能够认真学习热力公司的各项规章制度,认真领会公司各项决议，始终与公司党委保持一致。在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事,尊重领导，服从组织工作安排，在工作中能够严格要求自我,同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断提高自我的综合素养,更好更快的促进自我快速发展
15、和提升。 （三)立足本职，做好工作 目前，我的工作部门客户服务部，主要工作内容为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表,整理档案、库房账目、内务管理等，工作内容较细较杂，因此，在工作中，我不断培养自我的责任心和耐心，将责任心和耐心的培养放在做好工作首位，要求自己能够静下心来，认真处理每项工作中的细节,确保工作不在我的范围内出错,不因我耽误工作。 1、认真做好电子版巡检记录:全年共对_块电子版进行巡检，记录各类问题_次。 2、统计水电周、月报表：对水电数据进行认真核查，按时安质做好水电周、月报表工作,确保每张报表数据准确无误。 3、做好档案管理工作。针对负责的档案多且杂等特点，一方面个人认真学习档案管理业务知识，参加相关专业知识培训,不断提高自我的业务理论水平;另一方面，结合档案管理的实际情况，完善档案管理台帐，定期更新档案，严格遵守档案管理制度,努力确保档案不出差错。此外,积极强化自我运用电子档案管理的能力，充分发挥电子档案的作用。 4、完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面,坚持财务管理制度,做到账库相符，账库相实;在内务方面,按时按质完成领导交办的各项工作任务,尤其是每日定时定期的做好办公环境的保洁
