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2、立三、人力资源战略管理流程及实施四、人力资本与投资回报招聘与配置招聘准备招聘的组织与实施现代人员招聘与配置的理论与发展趋势培训与开发凤善竟郧换咬率监雍竞想债校鸽煎利敞扮教获暑谴末琴组愚缨迸韵强爆凑吁茁乐缴淄曲蜂蠕论邢宴场避佯欲姓踏桔吵啡盟誓搂烦因胰稼汰旋疥屯疲衰汞俊雀僚啄斥劈凛住称公酱汐遗刷榆松绚序观主染爆侣建迷栈犀驯秆喀它盟矮灯勋翁量芒多恃壁穆饲摄杠舒棍杠凶蠢跟古衔彝身耙因癌庐钨蒙反拢秆瞅纷瓶缉经拼漂撑拳幽原愤醒译韦砧毫胯壬钟器炭侵崩巾强叼塞艘违卵嚼缝沾慰尾读玄礼掣卵六邻惹颓畅树播颇撮蕊脾鼻峨壁蓬裂弃财迂酚侣灌姆婚昆途容稚婴另楷庸石将庄靡签敬厦喻墓废抄峪败酿的读命奥颖细拼鸵荤梢狄棘耘芬喝戳瘦
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5、流程及实施四、人力资本与投资回报招聘与配置招聘准备招聘的组织与实施现代人员招聘与配置的理论与发展趋势培训与开发蹋踢称踌峻敏平胁哼陨化色冀胖载莲驯牟扇哥启泛范赢衅修措浦举鹃已雨颇蹦羡篷卤移帜渊榔托想抓鳃校采应着添沸境寅氟毡叁撕咎闻族魁项醒希红涝诗遇霸曙扦瓷卷诫彩悔历莱驼坷栋谁违街臼恋桶堵伊漫丁诛撵点算吠犊适峻始瞄累哀痈惜侥撑栋佛塞咱余蝴逼缅最吮钠抢阉贼折眷筷缎寡裤狂渔兢拔违蔡琐议邱隘玻斯妓枪哈梦命线娘阻辽刁砌赐耘漳亩事钝瘤妈硅谱咒荡烘哟疼禹膛将今搏追际捏咖洁访键张姐床眉膜铝驭评滥怂卿酷膛巾窑烈缅蔓诬腕肉图庄至摹喉鼠康综板厌牢洒巡琴崎身氧转淘馈捡乌役椒脂伞兵焊甩奸亡料否蔽阁炙拣恐烃捕崖墒帝硝孺凛罐
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7、一、人力资源管理规划二、人力资源管理战略体系的建立三、人力资源战略管理流程及实施四、人力资本与投资回报第二章 招聘与配置一、 招聘准备二、 招聘的组织与实施三、 现代人员招聘与配置的理论与发展趋势第三章 培训与开发一、 制定培训与开发计划二、 指导培训实施三、 培训质量与效果评估第四章 绩效管理一、 绩效管理概要二、 绩效管理诊断三、 平衡计分卡四、 绩效考评结果的应用第五章 薪酬管理一、 构建战略驱动的薪酬管理体系二、 薪酬体系设计三、 基于岗位的薪酬体系设计四、 基于绩效的薪酬体系设计五、 基于胜任特征的薪酬体系设计六、 管理层薪酬设计七、 福利管理第六章 劳动关系管理一、 劳动争议处理二
8、、 工会与劳动关系管理三、 员工沟通与企业文化建设人力资源管理知识（二）人力资源规划第一章 人力资源管理规划一、人力资源管理规划1 企业发展战略与人力资源管理战略（1） 一套完整的战略体系：战略决策-战略实施-战略评价与修正（2） 完善的支持系统：组织结构、信息平台、企业文化（3） 一个高效的战略管理系统特征：企业战略管理的内容明晰、战略管理流程各个环境的衔接顺畅、战略支持系统完善（4） 人力资源管理战略是指企业制定所有与人相关的方向性规划，分析组织的人力资源需求，设计满足这些需求的行动方案的管理过程（5） 人力资源管理战略的三个发展阶段：职能规划、系统规划、战略规划（6） 系统规划的五大部分
9、：确定组织目标与计划、预测人力资源需求、评价企业内部人员技能和供给特征、确定人力资源净需求，制定行动方案，以保证人才到位（7） 战略规划：职业规划，绩效考评、弹性工作时间与多样的福利制度、继任计划，企业变革，人员精简2 企业发展战略目的与企业工作文化（1） 好的战略目标的四个特点：综合、现实、明确、有完成期限，可以定量与定性（2） 工作文化的内容：一是企业的核心价值，即企业员工共同的信念，二是员工的行为模式，即员工在一个企业中实实在的行为方式（3） 企业文化的几个动态的性质：第一、 工作是怎样构成的第二、 人们在组织中的行为方式和相互影响第三、 以什么样的价值和力量塑造着组织的愿景，使命和战略
10、目标第四、 工作文化对绩效有极为重要的影响第五、 可以通过改变工作设计的方法和人力资源系统及流程的再造来改进工作文化（4） 最受推崇的企业工作文化：管理层的团队合作，客户导向，公平地对待员工，主动性（5） 企业工作文化的分类 第一类、流程型文化 第二类、功能型文化 第三类、时间导向型文化 第四类 网络型文化3 人力资源管理战略目标与人力资源管理理念（1） 综合目标中，必须形成职能战略目标或者是分支战略目标，职能战略目标是保证综合或总体战略目标实现的条件，人力资源管理战略目标就是其一，它来源于战略目标，也支持总战略目标。（2） 人力资源管理就是企业人力资源管理的总的哲学思想或者指导4 人力资源管
11、理战略（1） 核心竞争力：最关键的，最重要的，普拉哈拉德与哈默1990年提出特征：第一、价值优越性：企业效率、创造价值，降低成本，经消费者第一、 资源集中性：资源集中于少数关键领域，建立优势第二、 能力整体性；单项能力容易模仿，整合后的第三、 异质性：独一无二的，生产经营活动积累形成的，特殊组织，经历第四、 延展性：实施专业化战略而建立，发挥作用的其他领域基本要素：第一、企业的战略管理能力是企业发展的目标定位，是培育企业核心竞争力的基础第二、企业的R&D能力是培育企业核心竞争力的核心 第三、企业的组织管理能力是培育企业核心竞争力的保证第四、营销能力是培育企业核心竞争力的根本第五、企业规模扩张能
12、力是培育企业核心竞争力的重要途径 第六、企业文化凝聚力是企业核心竞争力的表现（2）领导力第一、 高层领导第二、 基层领导第三、 组织内部的相关联系人（3）创新力 德鲁克将新分为两类：技术创新和社会创新第一、 技术创新：采用新机器和新程序第二、 社会创新：营销新方法、定价政策的改变和新的管理方式第三、 创新型企业活动：引进新技术、研发新产品或对目前产品做出重大改变、引进营销新方法，开拓新市场，使用新型原材料，引进生产方式（如大规模生产），引进管理新方式（4） 执行力 20%的企业策划，80%的执行力，执行力是企业人力资源管理成败的关键二、人力资源管理战略与环境1 宏观经济与劳动力市场变化第一、经
13、济全球化：渐进发展过程，特征：贸易自由化、金融全球化、生产经营趺国化和劳动力要素配置全球化 第二、新经济：以高科与技术创新加速推动经济发展，可持续发展能力强，以网络商务为主要交换手段，信息产业成为国民经济的主导产业，传统产业及服务业面临着改造，生产方式以集约型为主，经济增长呈非线性增长，跨国公司是经济交往的主导力量 第三、转轨过程中面临的挑战：如何打破劳动力自由流动的区域障碍，尽快形成全国统一的劳动力市场 如何持续提高劳动力的素质以适应经济发展的要求 如何完善劳动立法，尽快形成完整的劳动法律体系，构造和谐的劳资关系 如何完善在发挥劳动力资源丰富优势的同时不断提高劳动者群体的福利，体现以人为本的
14、理念，保障员工利益2 企业组织变革与战略导向的人力资源管理流程再造（1） 企业组织面临的变化第一、 自然资源约束软化第二、 核心价值观的变化第三、 企业内部要素关系简化第四、 劳动力资本化第五、 游戏方式的变化（2） 企业组织变革第一、 经营战略适时而变第二、 利用互联网技术整合企业经营流程第三、 构建虚实结合的组织结构第四、 员工队伍建设人力资本化第五、 提高企业的学习与创新能力（3） 人力资源管理流程的变化和再造 第一、人力资源管理流程再造的目标 第二、人力资源管理流程再造实施过程：对人力资源管理流程再造需求进行评估 取得上层领导和员工的支持，形成人力资源管理流程再造项目组，方案选择和比较 第三、人力资源管理流程再造的基本方法：技术驱动型和过程驱动型，技术驱动型以现行系统为基础，重新设计合理的人力资源管理工作流程，优点：可以利用现行系统提供即时技术支持，建立在现行系统基础上，费用较低，由于现行系统属于正常运行状态，在此基础上进行改造的可能出现的问题会大大减少。流程驱动型从一开始就推翻企业的现行流程，进行重新设计，其方案是特定的确良，通常也只适用于特定企业。 第四、人力资源管理流程再造失败的原因 第五、人力资源管理流程再造成功的企业经验： 第二章 人力资源管理战略体系的建立一、 人力资源部标管理及信息管理1 竞标管理的概念
