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1、微笑训练方法 真诚的微笑是出自真情温柔的心灵与优雅的脸部表情。在镜子前练习，试着想一些好玩的笑话及令人开心的欢快回忆，或者和其他同事相互对练微笑。经过半个月后，您一定会露出满足的笑容，久而久之，真诚的微笑将成为你的习惯，你也将发觉，有某种微妙的转变在你和客人之间静静地产生了。 训练的步骤 亲切的微笑是赢得顾客的最好武器。服务人员的首要武器就是笑容，亲切的笑容能够弥补其他服务技巧的不足。每个服务人员都应专心训练一下自己，不仅要面带微笑，而且要使自己的笑容富有魅力站立镜子前，尽量放松。 静下心情，闭上眼睛。头脑中回忆以前的经历和很开心的事，回忆那时的心情，并让它再显出来，让自己很快乐。放松脸上的肌
2、肉，自然地微笑，使这种表情自然地保持下来。 睁开眼睛，再看镜子中的自己，这就是最自然的微笑。微笑时，眼睛也应含有笑意，试想光露牙齿或抿嘴，而目光不协作会是多么难看。可用一张厚纸遮住眼睛以下部位，对着镜子练习微笑的眼神。 被别人提示过笑容欠佳的人，更应依上述步骤积极地反复练习，改进自己的笑容。 训练方法 练微笑口型 拿一枝不太粗的笔，用牙齿轻轻横咬住它，对着镜子，摆出平凡话“一”音的口型，留意用力抬高嘴角两端，下唇快速与上唇并拢，不要露出牙齿。记住这时面部和嘴部的外形，这个口型就是合适的“微笑”。相同的动作反复几次，直到感觉自然为止。但是，这还只是“初级”的微笑。 心情记忆法 借助“心情记忆法”辅助训练微笑，即将生活中最令人快乐、最好玩的事情收集起来。需要微笑时，想一想那些欢乐的事情，脸上就会自然地流露出笑容。 意思理智训练 微笑服务是服务人员职业道德的内容和要求，服务人员必需按要求去做，坚信“顾客是上帝”、“顾客至上”的理念，即使有不开心的事也不能带到工作中去，学会过滤苦恼。 高级微笑 口眼结合，训练笑意。这种微笑应当是发自内心的，不仅要求嘴唇要动，还要求眼神含笑。训练时，可以用一张厚纸档住鼻子以下的部位，对着镜子练习眼神，直到可以看到眼睛中含着笑。 1
