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1、目录中文摘要1英文摘要1前言2胜任特征研究综述2 胜任特征的概念和内涵2胜任特征研究方法3人力资源管理人员胜任特征研究4一般人力资源管理人员胜任特征研究5人力资源管理人员的管理层级5一般人力资源管理人员胜任特征模型5总结6注释8附录9表19表210 表311 表412 表513 表613表714 英文文献14 中文译文16参考文献18致谢19摘要中各题目应当有编号摘要人力资源管理人员胜任特征研究成为人力资源管理研究的一个热点问题。本文将人力资源管理人员划分为四个层级。并重点探讨一般人力资源管理人员胜任特征问题。这对于刚踏入职场且处于职业生涯发展起步阶段的人力资源专业本科毕业生来说更具有现实意义
2、。本文在回顾学者关于胜任特征，特别是关于人力资源管理人员胜任特征研究的基础上，总结了一般人力资源管理人员的胜任特征模型。该模型由分属于基准性胜任特征、辨别性胜任特征、发展性胜任特征的16个项目构成。该胜任特征模型将有助于对一般人力资源管理人员的工作分析，绩效考核，以及个人的职业生涯规划。但是也应该认识到一般人力资源管理人员胜任特征模型不是一成不变的，需要根据行业特点，组织特性等实际情况合理科学地使用。关键词：胜任特征；人力资源管理人员；管理层级AbstractThe competency for human resources management administrator is the c
3、ritical issue on human resourcesmanagement. Human resources management administrator is divided into four levels in this paper.And we focus on the competency for general human resources management administrator. This is more practical significance for the human resources management college graduates
4、 who just have the jobs and the career development is at the initial stage.On the basis of the researches for the competency, particularly for the competency of human resources management administrator, we summed up the competency model for general human resources managementadministrator.The model i
5、s the benchmark by threshold competency, differentiating competency and development competency, which includes 16 items.The competency model will contribute to the general human resources management administrator of the work of analysis, performance appraisal, and individual career planning. However
6、, we should also be aware of the general human resources management administrator competency model is not static, and we should use it according to the situation of the organization and industry.Key words: competency;human resources management administrator; management level一般人力资源管理人员胜任特征初探一、前言现代社会企
7、业竞争日趋激烈。这种竞争使企业日益意识到人才在其中发挥的关键作用。波特教授（1985）指出，人力资源管理能够帮助一个公司获得竞争优势1 美迈克尔波特.陈小悦译.竞争优势M.北京:华夏出版社，1997.。他于1991年更进一步指出，既然人力资源管理是影响一个公司经济效益的重要战略因素，那么我们也可以说它是影响一个国家成功的战略因素2 美迈克尔波特.李明轩，邱如美译.国家竞争优势M.北京:华夏出版社，2002.。对于中国这个劳动力资源丰富的国家来说，这点可能更加重要。针对中国的情况，德鲁克（2002）也指出，中国具有的资源首先是“人力资源”，管理者的首要任务就是将人力资源转化为很强的生产率，中国现
8、在最需要的至少从外部看就是：大量的管理人员能够迅速成长，以使自己的工作富有成效3 美彼得德鲁克.组织的管理M.上海:上海财经大学出版社, 2003.。正是基于这样的原因，中国企业越来越重视人力资源管理工作。然而，人力资源管理同样需要人来做，工作的质量与效率同样与人的素质和能力密切相关。所以本文将如何鉴别和培养优秀的人力资源管理人员特别是刚进入这个职业的一般管理人员作为主题。随着生产和经营环境的变化,人们过去普遍采用的利用职务分析来确定员工任职要求的方法, 越来越不能满足激烈变化的环境所提出的新挑战。胜任特征研究为人力资源管理的各项工作提供了新的切入点和视角,为实现人力资源的合理配置和提高企业经
9、营绩效提供了新的理论依据和管理方法。因而它引起了国内外学者和实际工作者的充分重视。研究人力资源管理人员的胜任特征是其中相当重要的一个领域。二、胜任特征研究综述（一）胜任特征的概念和内涵胜任特征在管理领域的研究与应用最早可追溯到泰罗（1911）通过“时间动作研究”对胜任特征进行的分析和研究4 美FW泰罗.胡隆祖等译.科学管理原理M.北京:中国社会科学出版社，1984.。胜任特征在初期研究者的文献中被称为胜任力。虽然早期有些学者也指出了两者的细微差别,但后来的研究者认为从字面上区分这两个术语意义不大,可以交替使用5 杨佳,王怀明,杨卫星,韩进.论胜任特征及其研究新进展.毕节学院学报。首先提出“胜任
10、特征”这一概念的是美国著名心理学家McClelland。他(1973)将其定义为能够区分在特定的工作岗位和组织环境中绩效水平的个人特征6 高记,马红宇.胜任特征研究进展.现代管理科学。该文发表之后,引起了人力资源领域许多学者的研究兴趣。很多学者都试图给“胜任特征”总结一个比较完整的定义，但是分歧还是非常明显。陈万思（2004）在总结众多学者的定义之后，发现胜任特征有三个特点：(1)与特定工作相关；(2)可以在特定工作中创造高绩效；(3)包含一些个人的特征，如特质、动机、自我概念、社会角色、态度、价值观、知识、技能等7 陈万思.中国企业人力资源管理人员胜任力模型研究.D.厦门:厦门大学, 200
11、4。目前,研究者倾向于接受Spencer(1993)所提出的定义,认为胜任特征是指能够将工作中表现优秀者和表现一般者区分开的个人的潜在和深层次的特征,它可以是知识、动机、特质、自我形象、社会角色和技能等8 梁建春,付孝莉,时勘.关于胜任特征研究的几点思考.人事人才。其中，较容易通过培训、教育来发展的知识和技能是对任职者的基本要求，被称为基准性胜任力；而在短期内较难改变和发展的特质、动机、自我概念、社会角色、态度、价值观等高绩效者在职位上获得成功所必须具备的条件，被统称为鉴别性胜任。（二）胜任特征研究方法1、行为事件访谈法。这种目前得到公认,且最有效的方法是美国心理学家McClelland 结合
12、关键事件法和主题统觉测验而提出来的行为事件访谈法。行为事件访谈法采用开放式的行为回顾式探索技术,通过让被访谈者找出和描述他们在工作中最成功和最不成功的三件事,然后详细报告当时发生了什么。行为事件访谈法的可信性和有效性得到了很多研究的支持。有研究表明,受过训练的不同编码者采用最高分数和频次进行编码,其一致性介于74%80%之间9 叶茂林,杜瀛.胜任特征研究方法综述. 湖南师范大学教育科学学报。行为事件访谈法虽然可以在有限的时间内全面、深入地了解被访谈者,挖掘大量有价值的信息,但是它也存在着一定的局限。在访谈过程中,对不同访谈者之间如何更好地保持一致性,而不掺杂主观因素影响,是要进一步加以探讨的问
13、题。另外对访谈结果进行编码评定,要求具有相当的专业领域知识,并且要求在编码训练过程中达到较高编码一致性。这些不足在一定程度上限制了行为事件访谈法的广泛应用。2、问卷调查法。这是通过书面形式,以严格设计的心理测量项目或问题,向研究对象收集研究资料和数据的一种方法。它主要采用量表方式进行定量化的测定;也可以运用提问方式,让受试者自由地作出书面问答9。采用问卷法来研究胜任特征的优点是,客观统一,效率较高,可以用团体方式进行;结果统计高度数量化,规范化;费用低,不必花很多力气去训练施测人员;由于问卷不记名,使得答卷人更加开放、真实地反映自己的各种观点和态度;因为胜任特征的研究对象一般都是以中高层管理人
14、员为主,他们都具备一定的文化程度,所以拓宽了问卷法在胜任特征中的应用范围。但使用这一方法研究胜任特征同样存在着不足,它不够灵活,多数问卷要求从有结构方式回答问题,使人感觉不能充分表明自己的态度,有时还会由于许多项目没有回答而使问卷失效。此外,问卷的回收率低、漏失数据、答问卷时随机反应都是问卷法在胜任特征研究中应注意的问题。3、专家评定法。采用专家评定法研究胜任特征就是由该研究领域权威专家组成的小组通过对每个胜任特征项目作详细分析和比较,然后再由专家们经过几轮删除或合并获得胜任特征指标的方法9。采用专家评定法研究胜任特征有着和问卷调查法相同的优点。但是同样也存在着不足之处,一方面在专家的选择上,怎样才能保证专
