《厦航B2B网站使用指南》由会员分享，可在线阅读，更多相关《厦航B2B网站使用指南（16页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、. .厦航B2B使用指南代理用户一.运行环境：操作系统：Windows XP SP2或更高版本存要求：128MB RAM使用软件：Microsoft Internet Explorer 6.0推荐使用Maxthon 1.1或以上分辨率设置：800*600推荐1024*768二.登录方法一：1电信：219.142.127.25/xmb2b/html/index.html2网通：202.106.139.25/xmb2b/html/index.html方法二：登录航空官方.xiamenair.点击底部代理天地再选择B2B代理专区即可。三使用指南：1. 注册：登录首页,点击代理用户注册,进入如下页面,
2、如实填写注册资料：*注册时注意事项*(一) 用户登录ID注册规则：ID不使用个人,规则如下：当地航点三字代码+机构简称。如：市建发国际旅行社,格式为XMN_JIANFAGUOLV,点击提交后,表单资料将通过呈送厦航团体业务处审批,待审核资料通过之后,即可成为注册用户。未按照城市三字代码+底线开头的ID用户申请将被拒绝。(二) 用户、手机、固定等资料务必如实填写因天气等不可抗力因素,航班时刻变更、甚至取消,这些信息需及时通知到组团社。因此,请务必如实填写联系人资料。未如实填写资料,造成航空公司、旅客损失的,组团社需负全部责任。下面以申请单程、往返程、/./缺口程10人团队为例,进行操作步骤图解。
3、2. 登录：在首页,填写注册成功后的用户及相应密码,选择代理人登录即可。注意：用户名字母不区分大小写,登录密码若含有字母,则要区分大小写。3. 查询团队运价登录B2B系统之后,先进行团队运价查询,点击下图中红色箭头所示两个皆可：一单程团队运价查询：点击页面左侧的国运价查询,分别选择下图中红色箭头所指选项,点击右下角查询即可。运价显示：二往返程团队运价查询：点击页面左侧的国运价查询,分别选择下图中红色箭头所指选项,航程更改为：往返,点击右下角查询即可。运价显示：二/./缺口程团队运价查询：点击页面左侧的国运价查询,分别选择下图中红色箭头所指选项,航程更改为：缺口程,点击右下角查询即可。运价显示：
4、4. 团体可利用座位数查询：点击页面左侧的可利用座位查询,分别选择下图中红色箭头所指选项,点击右上角查询即可。5. 订座分别以单程、往返程、/./缺口程为例（1） 单程/往返程：单程、往返程类似,仅增加了回程航班时间和折扣填写选择页面左侧网上机票预定航线类型单程/往返出发城市到达城市出发日期2009/04/11,点击查询,进入航班选择界面。2009/04/11一天4个航班,选择航班MF8101,点击单选项团队议价,认真读取航空旅客、行国运输总条件,勾选已阅读并同意。点击下一步,进入议价。基本信息输入页面,主要是填写团队人数,其他信息,系统会默认加载用户资料。注意：联系人资料如有变更,需填入有效
5、的联系方式。填写入刚才在运价查询系统中查询到的单程运价40,以及代理费3,点击提交团队议价申请。厦航目前已开通订单自动审核功能,如果申请的运价符合要求,而且有足够的团体可利用座位,订单将即时得到确认,状态也立即变为等待支付。等待支付状态的订单表示您的座位已经得到确认。如果订单未得到即时确认,处于等待议价一审、二审的状态,则表示该订单运价不符或团体可利用座位不足,请候补。如何查看订单状态,详见下文步骤5中描述。2缺口程：由于航信系统问题,目前缺口程仍参照两段单程订座,形成两份电子客票订单。必须注意的是,两份订单需进行手工关联备注,以确保两段航程享受往返价格优惠。无备注订单视为单程,需按单程价格申
6、请。如：2009/04/13,2009/04/2020人团队申请。操作步骤参照单程20人申请方式,申请-段订单：在-订单中除了输入折扣、代理费之外,需在申请人备注选项框,输入回程-的日期和航班号：4/20MF855,如图：之后,并复制-段订单编号：4,以便-段订单备注。申请完-段订单,在订单申请人备注选项,输入4/13MF8101,订单编号： 4,如图：5订单管理：订单管理模块,含以下功能：订单状态查询、订单支付、录入、删除订单等。实现如上功能,均通过点击电子客票编号,打开订单进入订单界面,功能键都在订单页面的底部。（一） 查询状态订单申请后,可以通过查看订单状态,以此确认该订单是否通过审核。
7、点击页面左侧订单管理中订单查询选项。默认订单起始、终止日期,点击右侧查询,如下图：如图显示：该订单处于等待议价一审或二审状态,此时座位并未确认,请候补,等候后台人工处理或请改期。如图显示：该订单处于团队候补状态,此时该航班机位紧,团队后台人员在订单中有备注信息,请点击红圈处电子客票编号,进入订单页面。 订单页面中备注有二审信息,须仔细阅读。如图,该信息为：机位紧,请将折扣更改为70%。若二审建议团队价客户可以接受,可点击左下角删除订单,参照步骤4中订座详解,请重新按70%折扣提交订单申请。若二审建议团队价超过客户承受能力,可点击左下角的删除订单,以减少团队在候补序列中的循环申请。（二） 删除订
8、单如由于客人改变行程或其他原因需要取消订座,此时应及时登录厦航B2B系统,删除已确认订单,避免虚耗座位而带来不必要的损失。具体操作可将鼠标放置红圈处,点击该订单如下图： 进入订单页面,点击删除订单按钮,即可。（三） 确认支付：若订单编号为等待支付状态,则表示该订单座位已确认,请尽快通过网上银行进行支付,并于右侧出票时限之前出票。用户必须在出票时限之前完成支付、旅客信息输入工作,即使支付了但未在时限前录入旅客信息,超过时限,座位也将被自动删除。将鼠标放置红圈处,点击该订单如下图：进入订单页面,请注意红圈处时限提醒,认真阅读注意事项后,选择支付银行,进行支付,如下图：这里工商银行B2C,B2B是针
9、对银行客户而言,如果您持有的银行卡为工商银行的个人卡,请选择工商银行B2C,如果您持有的是公司卡,请选择B2B。（四） 输入网上银行支付后,订单状态转为：等待旅客输入。 点击电子客票编号,进入订单页面。点击输入旅客。在输入页面,将所有团队旅客输入页面后,可选择暂时保存到网页点击保存当前暂时保存至网页,后期可继续修改。最后确认出票则点击写入PNR确认出票。只有点击写入PNR确认出票方为正式出票,产生客票号。此时查看订单状态,则转换成出票完成。（五） 退票申请退票申请有两种方式：1自愿退票：因旅客自身原因申请退票可进行自愿退票申请。选择自愿退票的订单,系统将按照客规和提出申请的时间或订座终端取消座
10、位时间直接自动处理。（2） 非自愿退票有两种情况：2.1符合航空旅客、行国运输总条件中非自愿退票规定条件的退票申请可申请非自愿退票。2.2由于其他特殊原因、不属于非自愿退票规定条件的,需要人工特殊处理的退票申请,也选择非自愿退票。点击页面左侧订单管理中订单查询选项。默认订单起始、终止日期,点击右侧查询,如下图： 需要退票的订单状态,应为出票完成。点击电子客票编号,进入订单页面。点击左下方的填写退票申请。在退票备注说明栏中备注退票原因,如：旅客原因取消行程。点击提交退票申请,出现如下对话框,则表示退票成功。6.子维护组团社、票务公司通常有多人同时操作,可以通过添加子账户,满足同时操作的需求。如下图：添加子账户须特别注意：同一城市可以进行添加,不同城市不要通过子账户形式进行,不同城市应该重新注册。厦航订单处理按照属地化管理,如果您注册时归属A营业部,则所有该账户申请的订单将全部流入A营业部,而A营业部无法处理异地始发团队的审核、时限更改、减人等业务,将给您带来业务上的不便。因此,针对组团社下属营业部、驻外办事处应申请独立的,如果总部希望加强其营业部、办事处的管理,可以通过总部提交申请、建立子账户给业务人员的办法进行。 /
