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1、长沙市维安保安服务有限公司基本情况 一、公司简介 湖南省长沙市维安保安服务有限公司是新的保安服务管理条例出台，原有保安公司改制后，由湖南省公安厅批准成立的首批民营保安公司，公司成立于2011年。经营服务范围为门卫、巡逻、非武装押运、守护、特殊护卫、安全技术防范（安防监控、门禁巡更、智能楼宇对讲、智能停车场、GPS综合应用等弱电工程）、安全检查、保安培训、物业管理、家政服务等。在省公安厅、市公安局的领导下，公司始终坚持以“规范管理，求实守信，服务至上，质量为重”为宗旨，以“有效的管理创造效益”为管理理念，积极走向社会、走向市场，不断强化工作质量和成效，努力做到社会效益和经济效益双丰收。在内部管理
2、上我们始终坚持优胜劣汰、奖优罚劣的原则，坚持多劳多得、优劳多得的原则，充分调动全体员工的工作积极性。在社会各界的关心帮助下，公司按照既定目标，不断提高公司的管理运作水平，赢得了服务单位的信任，赢得了企业的稳定发展。 公司运用先进的运营理念和安全策略，形成了协作、勤勉、高效、发展的经营模式。我们以人防、技防为主体，以物业、家政服务为补充，根据服务单位不同需求，不断发展并完善个性化经营综合性服务，持续提升公司自身的科技含量，致力于打造独具特色的安防服务行业精品。 公司具有坚实的经济实力、专业的管理队伍和完善的管理制度，全体员工以不断提升自我、不断开拓进取的精神为服务单位提供高效优质的服务，受到了服
3、务单位的好评和上级主管部门的表彰，公司多次荣获“长沙市先进保安服务公司”光荣称号，并通过了ISO9001国际质量管理体系认证。 四年多来，公司从无到有，从弱到强，业务不断壮大。人防服务单位现有国家开发银行湖南省分行，湖南省委党校，中建三局长沙梅溪湖一期、二期，中建三局长沙梅溪湖国际广场一期、二期，中建三局湖南晟通公司，湖南建工长沙梅溪湖西片保障房项目，湖南中庭物业管理有限公司，长沙馨香雅苑，湖南湘江关西涂料有限公司，华天铝业有限公司，湖南华隆行种子仓储中心，中信银行信用卡中心，中建商品混凝土公司湖南分公司，渤海银行长沙分行，湖南振业房产，湖南教育电视传媒有限公司，长沙橘洲沙滩体育休闲文化园，长
4、沙先导文化旅游投资有限公司（月亮岛），光明大观园，上海光明集团长沙观沙E城，东吴证劵，红塔证劵，悦达起亚4S店，国祯环保科技有限公司，申通快递有限公司，湖南酷贝拉欢乐城，中阀科技长沙阀门有限公司，广州市住宅建设发展有限公司长沙分公司，国通环保科技公司，奥通快递有限公司，长株潭广联生猪交易市场有限公司，百事可乐星沙公司，浏阳天福打叶复烤责任有限公司，宇环数控机床有限公司，宁乡锦绣花城，宁乡世纪阳光等五十六家服务单位，现有从业保安人员520多人，在改制后的新批保安公司中处于领先地位。在重点抓好人防服务业务的同时，公司积极拓展技防、物业管理业务，成绩斐然。 管理是企业的灵魂，质量是企业的生命线。维安
5、公司将以先进的管理模式、良好的职业素质和高标准的服务质量为社会各界提供更加专业、高效、周到的人防、技防、物业管理等服务。 二、长沙市维安保安服务有限公司相关资质 湖南长沙梅溪湖国际新城安保服务实施方案 一、湖南长沙梅溪湖国际新城现有安保基本情况 湖南长沙梅溪湖国际新城位于长沙大河西湘江新区核心梅溪湖，东起二环，西接三环，北起龙王港，南至岳麓山支脉桃花岭，环抱3000亩梅溪湖，集山、水、洲、城于一体，稀缺价值不可复制。项目总占地约11452亩，总建面约945万平米，其中住宅面积约710万平米，商业商务面积约240万平米，涵括高档住宅、超五星级酒店、5A级写字楼、酒店式公寓、文化艺术中心、科技创新
6、中心等众多顶级业态。根据政府创建梅溪湖国际新城“长沙未来城市中心”及“国际服务区、科技创新城”的要求，梅溪湖国际新城总体战略定位为：中国国家级绿色低碳示范新城，华中地区两型社会的新城典范，湖南省和长株潭最具国际化水平、科技创新、以人为本、生态宜居、可持续发展的活力新城。 梅溪湖国际新城地大物博，客流、车流、物流量巨大，周边环境复杂，作为开放式的管理模式，对安保工作要求极高，安保管理是重中之重，正规的、优质的安保服务是长沙梅溪湖国际新城安全的有力保障。二、指导思想及工作目标 规范管理，求实守信，服务至上，质量为重。 相互协调，相互促进，双重管理，共同发展。 以认真的态度、严明的纪律、扎实的作风，
7、切实履行各项工作职责，确保出色完成各项工作任务，力争服务质量满意率达到100。 高标准、严要求，强化、细化各项工作，狠抓具体落实，建立长效机制，杜绝疏漏和死角，做到人人有事做，事事有人做，时时有人做，确保安保工作高效运转、万无一失。 杜绝各种安全事故的发生。 三、服务管理机制与模式 实行执行机构、责任机构、监督机构有机结合的“三位一体”复合型管理模式进行管理。 监督机构广电物业长沙粤电物业管理有限公司责任机构长沙市维安保安服务有限公司执行机构长沙梅溪湖国际新城秩序维护部 监督机构长沙粤电物业管理有限公司长沙粤电物业管理有限公司可通过行使以下权利，对长沙市维安保安服务有限公司及其所派驻的保安员工
8、作进行监督。 审核审查保安队提交的年度管理报告； 每月度通过会议或其他形式，评审保安队工作情况，交流意见； 可即时就管理中的问题向长沙市维安保安服务有限公司投诉； 对管理中出现的重大事项进行审议； 督促保安公司对管理工作中发生的重大违纪和责任事故进行处理。 责任机构长沙市维安保安服务有限公司长沙市维安保安服务有限公司是长沙粤电物业管理有限公司安保管理项目的最终责任人，就安保服务工作对广电物业管理有限公司负责，做到安排有方，协调有序。 执行机构长沙梅溪湖国际新城秩序维护部长沙粤电物业管理有限公司长沙梅溪湖国际新城秩序维护部是安保服务管理工作的具体执行机构，对长沙粤电物业管理有限公司和长沙市维安保
9、安有限公司负责，确保所执行完成的各项工作达到既定目标。 现代化、专业化、人性化管理模式维安公司的服务为切实达到长沙粤电物业管理有限公司的安保服务要求，将推行现代化、专业化、人性化的服务管理模式。四、服务工作的三个要素 服务至上、诚信待人奉行“服务至上、诚信待人”的原则，为服务单位提供全方位、高品质的服务，并将日常服务工作紧密融合于管理之中，与客户建立良好的服务关系。 优化环境、责任到人环境管理极为重要，如何为服务单位创造一个安全的工作环境，是我们立足的根本。只有责任落实到人，督导检查不走过场、培训学习常抓不懈，才能认真地去做好每天的工作，才能出色地完成每项工作任务，才会使长沙粤电物业管理有限公
10、司的安保服务工作始终保持最佳状态。 安全护卫、真抓实干为认真落实安全护卫工作，应当坚持以人防为主、技防为辅的原则，并在日常的管理中事事俱细、面面俱到，真抓实干、毫不放松，并制定出与其相适应的应急处理安全操作程序。 五、机构设置及管理方式 管理机构设置管理服务要求有一个高效科学的组织架构，使人力、物力、财力得到合理的配置，以求达到降低管理成本，提供优质服务的目的。 管理运作方式“闭环+激励”管理控制系统 闭环控制模式采用闭环控制管理模式管理。通过微观控制流程，对安保队阶段性工作科学控制；对安保队控制的重点是对工作结果进行检查、分析和评价，制定出改进措施，融入下一步工作计划与标准中，形成一个严密的
11、闭环，环环相扣。 激励推动激励是闭环控制的动力，同时亦是促进。我们在“闭环”控制中导入激励机制，以充分调动员工积极性，创造更佳的效益。激励机制通过周密的计划安排、目标管理，把努力成绩报酬满足这一连锁关系融合到整个管理系统中去，实现对内调节改造、对外适应拓展的功效。 监督机制 公开监督机制维安保安公司设投诉电话受理投诉，对投诉事项记录并跟踪处理结果。所有员工佩带工作牌上岗，以便公开接受监督。 客户评议定期进行服务质量调查，针对客户提出的意见进行分析、处理和反馈，不断改进服务质量和完善运行制度。 定期向公司汇报安保队每月向双方单位做出书面管理报告，总结当月管理工作情况，制定下月工作计划，确保分阶段
12、实现管理目标。 公司及安保队内部监督1）公司主管部门对安保队进行质量考核、保安队长对各职能岗位进行监督制约。2）安保队财务工作由维安公司统一管理。3）管理实行三级监控：日常管理由安保队内部检查监督，每月公司进行一次管理质量检查，每半年公司对安保队进行一次管理评审。 六、人员配备、日常服务内容与岗位职责 岗位设置、保安人员、安保器材装备配备计划 根据现场考察并结合长沙粤电物业管理有限公司长沙梅溪湖国际新城秩序维护部各岗位分布及相关工作要求进行科学合理的安排，实行早班、中班、晚班三班24小时运转制，具体人员配备情况如下。长沙梅溪湖国际新城秩序维护部安保岗位设置及安保人员配备表岗 位早班(7:30-
13、15:30)中班(15:30-23:30)晚班(23:30-7:30)小 计一号固定岗1人1人1人3人二号固定岗1人1人1人3人三号固定岗1人1人1人3人四号固定岗1人1人1人3人五号固定岗1人1人1人3人六号固定岗1人1人1人3人七号固定岗1人1人1人3人接待小分队9人9人18人城管协管小分队7人7人7人21人巡逻小分队（一）4人4人4人12人巡逻小分队（二）4人4人4人12人专职经理1人专职主管3人专职教官1人文员1人替班队员 24人24人合 计 114人 安保器材装备配备计划长沙梅溪湖国际新城保装备器材配备计划表序号器材设备名称数量型号责任单位备注1皮卡车12电瓶巡逻车43电动摩托车64安检仪45对讲机406警用强光手电507甩棍1208警用胶棒1209电击警棍510警用武装带5011121314151617注：设备设施型号标准、保安服装及岗亭标准要求双方协商确定。 秩序维护部日常工作内容项 目计 划 内 容计划时间质量管理对管理工作全过程进行控制，使工作保持在一流水准。日常不定期抽查，每月考核检查评分一次，每年内部质量审核一次；每月月末向双方单位报送管理报告和质量报告。服务全过程意见调查认真听取服务单位意见和建议，不断改进服务方式和提高服务质量，努力超越服务单位需求。每月月末一次公共
