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1、张家界旅游资源开发中存在的问题及整改对策二十世纪八十年代初， 张家界以她的美丽绝伦深深震撼了著名画 家吴冠中先生，一篇题为养在深闺人未识的文章第一次向世人撩 开了她神秘的面纱。从此，她以卓尔不群的姿态，开启了从“养在深 闺”到“蜚声海外”的新征程。1988年 5月，经国务院批准设立地级大庸市， 1994 年更名为张 家界市。 1995年，江泽民总书记视察张家界时，欣然题词： “把张家 界建设成为国内外知名的旅游胜地” ，为张家界指明了前进方向。如 今，年轻的张家界市已经走过了二十年的风雨历程。二十年来，勤劳 智慧的张家界人民励精图治，奋发图强，加快家乡建设和发展，不仅 实现了从“养在深闺人未识
2、”到“国内外知名旅游胜地”的第一次历 史性跨越，而且开始了从 “国内外知名旅游胜地” 到“世界旅游精品” 的第二次跨越征程。在过去的开发过程中，张家界发展态势良好 ,已建设成为国家优 秀旅游城市；客源市场比较健全 ,2008 年接待旅游总人数超过 1800 万, 其中黄金周每天接待人数近 20 万,旅游收入突破 74 亿；各景区得到 空前发展,拥有国家 4A 景区5个，成为湖南省旅游业发展的龙头。 然 而也存在了许多的问题，制约着张家界旅游的快速持续发展。（一）旅游产品结构单一 , 开发缺乏整体性，精品路线单调。 目前，各个景点对旅游资源的开发主要还是各自为政， 联系十分 松散，依然处于简单的
3、点状发展， 没有把自己置身于旅游这个整体版 块之中，没有形成整体开发、整体发展的共识，既存在开发缺少统一 规划和统筹、旅游项目缺少特色、趋同化倾向较为严重的现象，如江 垭温泉与万福温泉，九天洞、龙王洞与黄龙洞等景点十分雷同；也存 在景观单调、资源整合远远不够、胡乱拼奏的现象：张家界有许多精 华景区，却没有形成一系列的精品线路，除去与凤凰、长沙线路比较 成熟外，其他的区域整体发展还很落后。（二）挖掘深度不够，景观缺乏人文性。旅游的主体是人，灵魂是人文性，旅游者的目的是追求视野和心 灵的愉悦，寻求一种自然与文化的体验和享受。基于此，只有真正把 文化特色融入旅游中去， 旅游业的发展才能长盛不衰。 而
4、张家界旅游 关于人文旅游资源的开发远远不够，可以说景观的人文性严重匮乏， 其实张家界也有丰富的民间艺术文化， 但没有象桂林山歌那样引人注 目；张家界的宗教文化源缘流长，五雷山有“南武当”之称，但没能 象衡山那样吸引游客： 张家界也有红色旅游资源， 却没有韶山开发的 好。究其根本，是资源的挖掘深度不够，人文底蕴的利用不够。（三）旅游促销宣传力度不大 ,整体品牌形象模糊。 宣传对象没有细分 ,还是传统的 “一揽子 ”宣传 ,旅游宣传缺乏了必 要的针对性 ,既浪费了钱财又没有收到预期的效果。张家界虽有武陵 源这一世界自然遗产 ,但从整体上看 ,将张家界众多的旅游景区作为整 体进行宣传还比较薄弱 ,在
5、旅游宣传方面力度还不够 ; 在宣传策略上 , 缺乏灵活多样 ,覆盖面广 ,辐射度大和持续时间长的促销方式 ;促销宣 传投入不足。上述问题使得张家界的整体旅游品牌形象不够清晰,从而影响到旅游市场向广度 ,深度的拓展。（四）民俗饮食旅游开发程度尚低。 只注重民俗文化旅游的开发是不健全的开发,民俗饮食的深度开发也可带来更多潜在效益。目前 ,张家界民俗饮食产品开发精度不够 , 缺少参与性 ,公艺性 ,文化性 ,产业性。漫步街头，商店里的旅游纪念品 琳琅满目， 但能反映张家界本地特色的不多。 张家界旅游资源具有数 量多,种类齐 ,人文特色鲜明的特点 ,但旅游产品的文化内涵挖掘不够 , 表现手法上大同小异
6、 ,没有突出景点的特色 , 在全国叫得响的精品景点 和路线尚未形成 ,一些原本十分著名的景点也因为没有进行包装和提 升品位 ,缺乏影响力和市场竞争力。（五）基础设施滞后，服务缺乏流畅性。由于资金短缺，张家界部分景点存在基础设施滞后的现象，吃、 住、行、游、购、娱等综合配套服务不完善，服务功能不流畅。张家 界的高星级旅游宾馆很少， 五星级只有武陵源国际大酒店一家， 远远 不能满足市场和游客日益增长的需要。针对存在的这些问题，提出以下的几点建议：（一）是以资源保护为基础，确保自然遗产生态安全。 作为张家 界市核心旅游景区， 我们要始终把保护工作摆在首要位置， 不断加大 保护工作科技投入， 努力实现
7、经济社会发与生态环境和谐发展。 树立 “运用科学理念，培育健康森林 ”的保护思路，贯彻强化生物防治和无 公害防治措施；积极策划森林生态优化 （优材更替 ）培育项目，对老化 的人工林进行林相改造； 建立完善森林火灾预警、 火灾报告和扑救制 度，实现了防火公路、生物防火隔离带、电子监控系统、消防设备等 防火设施全方位覆盖；严厉打击捕猎野生动物及破坏自然资源的行 为；对动植物资源、 石英砂岩峰林、 大气和水体进行动态监测与分析； 积极开展名木古树普查。（二）加强旅游行业管理，营造和谐旅游经济环境。 为树立一流 景区、一流管理的新形象，要积极推进行业标准化建设，规范旅游中 各个环节的行为； 严肃行业规
8、矩， 经常开展旅游市场秩序的规范整顿 工作，全面净化旅游市场； 严格执法，依法严肃查处违规违章的人和 事，确保游客的合法权益， 力争把张家界建成安全最有保障、服务最 有档次的旅游胜地。同时，针对追、拉、赶、缠和贩卖假冒商品的不 良现象，设立义务咨询台、 抽调执法人员加强巡逻，并对扰乱正常旅 游秩序并屡教不改的人员予以治安拘留等措施， 有效遏制追、 拉、赶、 缠客和贩卖较慢商品的现象，使旅游环境秩序更加优化。（三）是以拓展市场为动力，加大了市场营销力度。 一是精心制 作和维护网页， 通过互联网将张家界旅游信息向外发布； 二是尽快在 省级以上主要媒体特别是有关旅游方面的版块进行强势宣传， 不断提高
9、张家界旅游的知名度。如在湖南卫视天气预报栏目播出公园风 光图片，与中国旅游报、深圳旅游消费杂志、北方传媒、潇湘新八景 网站开展合作进行宣传促销。投放张家界形象广告，加大宣传促销力 度，巩固珠三角客源市场；三是积极开展或承办各种富有创意、能产 生轰动效应的文体活动，尤其是利用春节、中秋节、端午节等重大传 统节日以及张家界国际森保节做文章，全力造势，扩大影响。如承办 了乡村音乐周的老磨湾现场演出活动；在公园举行了百城旅游宣传周 活动；四是积极参加全国、全省的旅游交易活动，加强与韩、日、港、 澳、台等主要客源地的联谊。如今年年初，森林公园联合黄石寨、天 子山索道公司组成旅游促销分队，赴珠江三角洲客源
10、市场开展生态张家界情系珠三角”旅游宣传促销春风行动”。（四）整合旅游资源，高品位开发民俗饮食等文化旅游资源。 张家界是土家族，苗族等少数民族的聚居地，有着独特的土家“傩 戏”、“板板灯”等民俗文化艺术，可以大力发展。此外饮食文化 也是旅游的一个重要组成部分，现如今，人们不再只立足于吃饱喝足， 而是追求吃精品、吃环保，而张家界有不少土特产或小饮食（如岩泊 渡的鱼、高峰的酸和渣）令外地路过的人或游客大为赞叹，我们可以 赋予这些特产、饮食人文的包装、文化的品位，使之更加诱人、更加 令人回味，让游客们在游山玩水的同时，享受到我们饮食文化的乐趣， 并将这种饮食文化推介给他们的朋友或亲人，从而形成“后旅游
11、经 济”。目前张家界已经成功的举办了一系列大型的旅游文艺活动，如 森林保护节，国际乡村音乐周等，这些大型的综艺活动有效的扩大了 张家界的知名度和影响力。建议多开办此类大型活动，突出本地特色， 结合土家的民风民俗，如天门狐仙项目的成功策划就是如此， 既有现 代的舞台灯光技术，又结合土家文化及桑植民歌等。（五）加快基础设施建设，提供一流后勤保障服务。基础设施是一个地方经济特别是旅游经济开发的基本前提，是旅游事业得以发展 的重要支撑，我们应竭尽所能高标准建设通往各主要景区景点的公 路，开通旅游专线客运， 同时，要继续完善各主要景区景点的水、 电、 通讯、电视信号传输、互联网等基础设施建设，配套完善各
12、旅游线路 每一个环节上的饮食、住宿、出行、购物、如厕、医疗、邮政等相关 设施，力争为每一个过往游客提供一流的、 无微不至的关怀和后勤保 障服务，要让游客感觉到家一样的温暖、恋人般的温馨，要使他们今 后还想来张家界旅游观光， 并进而把张家界建设成为世界旅游精品城 市。（六）在资源开发的过程中走可持续开发的道路 。坚持以人为本 , 走可持续发展的道路 ,是张家界旅游资源开发的必经之路 ,也是张家界 做大 ,做强旅游业应牢牢把握的原则。张家界旅游资源丰富 ,主要以自 然资源为主。所以 ,张家界未来在旅游资源开发过程中必须防微杜渐 , 科学 ,环保地利用这些珍贵的资源。只有这样 ,张家界的旅游业才能可 持续的发展下去。张家界的旅游资源开发， 自上世纪八十年代初开发至今， 已经有 将近三十年的时间， 在开发的过程中由于种种原因存在了许多的不可 避免的问题，由于旅游资源开发者只看到眼前利益 ,不顾及长远发展 , 甚至出现了因过度开发而被黄牌警告的情况， 世界自然遗产武陵源被 限令整改，造成了人力，物力，财力的极大浪费，也使得自然资源造 成不可修复的损坏。因此在开发的过程中， 我们务必要根据以上建议， 避免并改善已存在问题。姓名：贺炜炜 学号：20074141050 班级： 07旅管本二班
