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1、稻香集团薪酬与绩效管理项目提案第一部分 项目基基本情况况 一、稻香集集团商务务策划项项目需求求1、稻香集集团薪酬酬与绩效效管理市市场调研研2、稻香集集团薪酬酬管理方方案设计计3、稻香集集团绩效效管理方方案设计计l 薪资与福利利制度的的基本原原则l稻香公公司行政政机构的的组织结结构职位评评估制度度、等级级评定系系统l 稻香的经理理如何决决定员工工的薪酬酬l 工资调整幅幅度的确确定l 稻香公司的的奖惩制制度l 薪酬福利：各种激激励要素素的作用用二、智高点点公司同同类项目目掌控能能力简介介1、WBSSA世界界商务策策划师联联合会、国国家人事事部人才才交流中中心深圳圳特许机机构2、CTAA中国谋谋略研
2、究究院、清清华大学学MBAA人力资资源战略略支持体体系专家家团队3、曾在人人力资源源、薪资资管理、绩绩效管理理方面成成功地做做过一百百多家咨咨询策划划项目例如：l 深圳新明盛盛人力资资源公司司l 中国铁通l 福建实达电电脑公司司l 湖南郴州侨侨能达房房地产开开发有限限公司l 辽宁丹东富富世灯业业公司l 惠州人才市市场l 东莞樟木头头医院l 福建东海军军园旅游游开发有有限公司司等4、我们的的做法：三环五五步法第一环节：市调及及全球化化思想采采购l （1）搞清清同行业业薪酬与与绩效管管理存在在的问题题找出同类可可比性标标杆；研研究真问问题；诊诊断第二环节：理论研研究，聚聚焦式定定位，中中期汇报报l
3、 （2）理论论研究l （3）聚焦焦式定位位，中期期汇报l （4）项目目概念创创新，产产品设计计，项目目策划文文案递交交第三环节：结构型型实操l （5）项目目实施跟跟踪；督督导第二部分 稻香香集团薪薪酬与绩绩效管理理策划构构想 一、稻香香企业薪薪酬与绩绩效管理理市场调调研报告告要点点要点提示稻香公司薪薪酬与绩绩效管理理结构访访谈l 公司高层访访谈；公公司中层层访谈；公司员员工访谈谈；调查查问卷表表格发放放与统计计行业薪酬与与绩效管管理调研研l 同行业访谈谈；相关关行业访访谈；政政府有关关部门；行业协协会；政政策法规规等泛珠三角区区域同行行业薪酬酬与绩效效管理调调研l 区域商圈同同行业薪薪酬与绩绩
4、效管理理调查与与分析；未来同同行业薪薪酬与绩绩效管理理走势分分析1、调研背背景稻香企业是是香港有有名的餐餐饮集团团 ，在在深港享享有较高高的地位位和声誉誉。目前前餐饮业业行政职职员流动动率偏高高（月流流动率达达6%），为为了留住住人才，公公司采用用了一些些福利措措施，但但没有达达到期望望的满意意的地步步。如何何留住人人才已成成为经营营管理者者急需解解决的重重要问题题，诸如如：国内餐餐饮业行行政职员员的薪酬酬福利怎怎样？有有何发展展变化趋趋势？公司职职员离职职主要原原因有哪哪些？公公司的薪薪酬福利利机制的的结构设设定是否否行之有有效？是否有有必要以以及如何何通过薪薪资来降降低流动动率？行政职职业
5、的标标准有哪哪些？对对公司整整体发展展有何影影响？公司吸引与与保留行行政人才才应该制制定哪些些激励机机制？这些都是公公司的人人力资源源决策以以及企业业发展决决策需要要掌握的的重要信信息，为为了决策策更加科科学化，稻香企业希望对行政部门进行“薪酬与绩效管理”研究，以便了解职员满意程度，不满意的原因以及他们的愿望与要求，离职动机，择业倾向，为稻香企业下一步制定行政职员留住提供决策依据；同时，还希望调查了解行政职员对择业区域的偏好，对工作地点与周围生活娱乐文化配套设施的敏感程度即工作环境的重视因素及各因素的重要程度，愿望及要求，以便为稻香企业的发展提供参考建议。2、研究目目的从人力管理理决策方方面来
6、分分析，本本项研究究目的可可概括为为如下几几个方面面： 深入认识餐餐饮业行行政职员员的薪资资/福利利状况、离离职状况况、变化化趋势； 探究目前行行政职员员择业标标准，愿愿望与要要求；分分析区域域对行政政职员择择业与离离职的影影响； 测度和比较较不同类类别的行行政职员员对薪酬酬反应、离离职的态态度及动动机是否否有差异异性； 公司现有的的薪酬福福利方案案是否行行之有效效？需要要完善的的领域？ 识别行政职职员离职职的关键键驱动因因素，对对公司典典型离职职职员特特征进行行描述；分析“现职”与稻香香电脑公公司相比比的优势势和劣势势，从而而使离职职的动机机与态度度分析更更加明确确；寻求求“吸引行行政人才才
7、”强有力力的诉求求点以上研究都都旨在为为稻香企企业的人人力资源源管理策策略提出出建议。3、研究内内容本市场研究究建议书书从薪酬酬与绩效效管理研研究之完完整性考考虑，针针对目前前行政人人员福利利状况、对对薪资的的反应，与与择业偏偏好、离离职心态态；离职职人员的的动机，以以及现职职与原职职的比较较，在职职行政职职员择业业的标准准，对地地域的偏偏好，愿愿望与要要求三个个方面的的内容。（最终研究内容确定需与委托方沟通确认）分述如下：A：餐饮业业的行政政职员薪薪酬福利利状况研研究（相相关企业业薪酬调调查）目前餐饮饮业的行行政职员员薪资福福利状况况（1年年，2年年，3年年，4年年以上）薪资的吸吸引力/重要
8、性性对薪资的的反应留才的目目的与措措施离职率激励机制制B：离职人人员（本本科学历历）研究究（本企企业与外外企业）离职的原原因及主主要影响响因素公司的评评估及奖奖酬机制制比较现职与原原职的薪薪酬福利利的满意意度比较较对薪资、福福利激励励机制的的愿望与与要求C：在职行行政职员员研究（本本企业与与外企业业）（参参加工作作时间配配额）研究对象：行政、人事事、培训训、财务务、项目目人员、经经理、主主管、助助理、统统计、文文员、前前台研究内容：薪酬福利利现状和和满意状状态在职的原原因及影影响因素素的重要要性排序序/可能能离职的的原因、时时间及影影响因素素的重要要性排序序因薪酬福福利不满满而离职职的比率率期
9、望的薪薪酬福利利及激励励机制的的结构/内容未来职业业生涯规规划择业业决策的的影响因因素D：稻香公公司薪酬酬福利机机制的运运作情况况调查目前公司司薪酬福福利机制制的内容容及典型型实例检查公司司薪酬福福利机制制的运作作情况E：背景性别年龄性格教育程度度家庭月收收入工作年限限（如有有）企业性质质（如有有）其他4、研究设设计研究前提由于职员离离职的原原因比较较复杂，因因此本项项薪酬与与绩效管管理的研研究的有有效执行行需要以以下前提提条件：项目研研究设计计人员（包包括主持持人）不不仅应该该具有丰丰富的市市场研究究经验，而而且应该该非常熟熟悉国内内餐饮业业的职员员择业心心理动机机、态度度。能够在在项目研研
10、究过程程中根据据所获得得的研究究结果，采采用“滚动式式方法”，不断断验证研研究结果果以及改改进和完完善研究究设计。本项目提案案就是在在充分考考虑了上上述前提提条件以以及智高高点的运运做能力力基础上上提出的的。研究阶段根据项目要要求，我我们计划划采用定定性研究究与定量研研究相结结合的方方法。本项研究分分两阶段段进行（如如下表）阶 段研究方法第一阶段：离职的的动机及及影响因因素，对对薪酬福福利及激激励机制制的潜在在需求研研究定性研究（座座谈会与与深度访访谈）第二阶段：对离职职、在职职人员的的薪资与与绩效管管理的量量化验证证阶段定量研究（配配额中心心定点访访问或自自填问卷卷）注：我们将将在定性性研究
11、执执行中采采用“滚动式式方法”，对所所获得的的研究结结果进行行不断地地验证，改改进和完完善研究究设计，以以弥补定定性研究究初期研研究设计计过程中中的不足足。定性研究是是市场调调查的一一个主要要类别。相相对定量量研究而而言，定定性研究究通过抽抽取少量量有代表表意义的的样本来来探索性性研究消消费心理理、态度度和行为为动机，有有助于深深层次了了解问题题。定性研究的的主要方方式是焦焦点小组组座谈会会、深度访访谈定量研究问卷卷访问。即即通过系系统抽样样，采用用结构式式问卷进进行甄别别，对符符合条件件者进行行面对面面访问，以以索求规规律性的的结论。定量研究与与定性研研究比较较：比较维度定性调研定量调研问题
12、的类型型探测性有限的探测测性样本规模较小较大每一访谈对对象的信信息大致相同不同执行人员需要特殊的的技巧不需太多特特殊技巧巧分析类型主观性的、解解释性的的统计性的、摘摘要性的的硬件条件录音机、投投影设施施、录像像机、照照片、讨讨论指南南调研问卷、计计算机、打打印输出出的结果果重复操作的的能力较低较高对调研者的的培训内内容心理学、社社会学、社社会心理理学、消消费者行行为学、营营销学、市市场调研研统计学、决决策模型型、决策策支持系系统、计计算机程程序设计计、营销销学市场场调研研究的类型型试探性的说明性的、因因果性的的A定性研研究：焦焦点小组组座谈会会1、 研究方法：小组座座谈会（66-88人/组组）
13、2、 研究区域：深圳、珠珠三角3、 组别及座谈谈会参与与者条件件：三组组，4、 每组座谈会会人员组组成：G1：稻香香企业的的行政职职员1年、22年、33年、44年以上上（配额额）G2：深圳圳餐饮业业的行政政职员 1年、22年、33年、44年以上上（配额额）过去11年离过过职占550%的的配额*有关受访访者资格格需围饶饶研究大大纲进一一步讨论论5.深圳座座谈会地地点：深深圳市深深南中路路金丰城城大厦BB座133楼6.座谈会会设备：标准焦焦点小组组座谈会会议室、单单透镜、闭闭路电视视7、座谈会会操作流流程：确定调查内内容确定座谈会会成员甄甄别条件件座谈会场地地、时间间、费用用确定约约人编写写座谈会
14、会提纲联络、确认认甄 别别向主持持人做BBRIEEFINNG座谈会视听听设备/演示材材料确定定合作受受访者座谈会召开开资料整理，定定性研究究报告B定性研研究企业中中高层管管理人员员深度访访谈对稻香企业业中高层层管理人人员进行行深度访访谈；（即即稻香企企业薪酬酬福利机机制的运运作情况况调查）样本量：33-5例例C定性研研究离职人人员深度度访谈对稻香企业业过去11年离职职的行政政职员进进行深度度访谈；样本量：55例D定性研研究深度访访谈（行行业薪酬酬调查）对餐饮业行行政职员员的薪酬酬福利状状况、离离职率状状况进行行调查。样本量（每每城市33家企业业，共六六家）E定量研研究：定定量研究究问卷卷调查即通过系统统抽样，采采用非结结构问卷卷对符合合访问条条件的受受访者进进行面对对面访问问。1、 研究范围（见见下表）2、 研究对象（见见下表）3、样本量量：指成成功访问问并经审审核、数数据录入入、统计计，确认认为有效效样本（见见下表）研究对象研究范围离职职员（行行政职员员学历）离职职员（行行政职员员学历）在职本科生职员在职本科生职员小计餐饮业其他行业餐饮业其
