上海复旦商业地产现场运营管理技能

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1、商业地产现场运营管理技能课程介绍提升商业地产经营管理者的专业素质与能力，提高商业运营管理技能、培养商业地产的 复合型人才，让你的企业在商业地产行业中得到可持续的发展要想脱颖而出、接受强化培训、现场面对现场、在于实战经验技能管理提高、领会实战经验、回店展开工作、得心应手熟练努力在于训练、功劳在于实现、个人价值提高、成长迅速见效开发商业地产与住宅不一样， 不是先规划 设计好再销售， 而要先确定经营模 式、服务对象， 再按经营业态需求进行建筑规划与设计， 不然以后改建的费用会 使成本大大抬升。 在建筑设计上也要充分注意动线 （人流移动的路线） 设计的科 学性，避免由死角所带来的物业价 值的贬损。一般

2、来说， 比较专一的商品， 顾客希望有广泛的比较和选择余地， 希望有集 中的专门店。这种顾客以购买一类 商品为目的，对商业气氛、娱乐性、环境没 有过多要求，把注意力全部集中在商品，并比较其质量、价格等因素，选址原则 “天时、”“地利、”“人和”都会直接影响企业的经营。我们很多商业地产项目设计完以后，经常要改来改去，就是进入施工期，这 种现象依然存在，电梯放在哪里最合适？观光电梯挂在哪里最显眼？层高到多高 才合适？柱距多款才合适？层重真的很重要吗？电影院的标准怎么这样难？大 卖场的收货区，为什么设计师总是弄不明白？进入商业地产卖场的超市生鲜到底 需用电还是液化气、石油气 ?对于这些困扰我们多年的问

3、题， 解决的办法和方法是什么？不是我们的设计 大师不行，不是我们设计出来的东西不好吗？关键是好看，不中用，有什么用 因为我们不了解品牌商的需求， 我们的设计要根据他们的思路来， 根据他们的需 求走，你设计盖的房子再好也没用，因为消费者不喜欢，不认可，商业地产项目 也是一样的，我们不根据商家、商户的需求来规划设计，他们根本不愿意来，动 线，动线还是动线，规划、规划还是规划？解开难题，让我们深度走进设计与规 划理念中来。核心内容一：商业地产项目量身打造是未来方向但是有一个现象不得不值得注意，那就是众多的投资机构涌入这个行业，他 们之中不少缺乏商业运营经验，只想进入这行业套出大量利润，然后全身而退。

4、常识告诉我们，商业运营是不可能在短期内产生大量利润的。所以，这样的 现象是否会导致整个行业的无序和危险呢？购物中心和商业地产行业该如何运 作才符合未来需求？1、商业地产项目最好的切入时机是从拿地的时候就开始2、商业地产项目要量身打造一个最具魅力的购物中心3、商业地产项目要提前进行规模的市场调研，包括商圈情况、商业竞争情况、 消费者品牌喜好程度、区消费力状况、经营方式等多方面调研4、为什么商业地产项目招商与项目建设要同步进行 核心内容二：如何规划商业地产项目商业业态商业业态，是指经营者为满足不同的消费需求而形成的经营模式或营业形 态，商业地产项目的商业业态规划， 则是指充分利用各种商业资源， 为

5、实现成功 招商、销售和日后的成功营运， 而对商业项目各功能分区和各楼层营业项目所进 行的规划。商业业态规划是一个商业地产项目整体性的、 具有战略意义的商业组合， 它 综合反映了该商业地产项目的整体定位和特色1、商业地产项目业态规划应考虑的宏观因素；2、商业地产项目在当地的经济发展水平；3、商业地产项目当地的商家资源；4、商业地产项目业态规划应考虑的微观因素；5、商业地产项目租金水平；6、商业地产项目面积要求；7、商业地产项目工程技术条件；8、商业地产项目业种的聚客能力；9、商业地产项目辅助功能区需求；10、商业地产项目的人流动线；11、商业地产项目规划设计主意要点分析。核心内容三：商业地产招商

6、实战兵法 孙子曰：知彼知己者，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负，不知彼，不知己， 每战必殆。孙子曰：将听吾计，用之必胜，留之；将不听吾计，用之必败，去之。 计利以 听，乃为之势，以佐其外。势者，因利而制权也。商业地产看起来容易做起来难的专业！商业地产是一个非常专业的课题，它不仅需要专业的规划、设计、市场调查、 立项定位，还需要专业的营销策划、推广，专业的经营管理做后期服务。同样是做平台，住宅地产做的是居住的平台，而商业地产做的是商业的平台，交易的平台。商业地产的运营模式，不仅要把握商业运行规律，还要对各种资源进行有效整合。1、实战兵法 - 商业地产招商中的风险2、商业地产项目周围是否有足够市场

7、需求支撑；3、商业地产项目与其规模相适应的市政配套是否合理完善；4、商业地产项目否具有足够的吸引力，有形的建筑空间、无形的购物氛围、品 牌档次和层次都是衡量标准。5、营运商较低的知名度和缺乏经验，使招商难度进一步提高。6、实战兵法 - 主题突出结构合理 商业地产项目集购物、娱乐、餐饮、休闲等各种功能于一身，兼具百货店、仓储 式商店、超市、 品牌专卖店等各种零售业态，故定位于家庭的一站式购物消费 和一站式休闲享受 （1）实战兵法 - 商业地产项目商业业态（2）实战兵法 - 商业地产项目目标市场定位（3）实战兵法 - 商业地产项目业态定位（4）实战兵法 - 商业地产项目功能定位（5）实战兵法 -

8、商业地产项目经营定位（6）实战兵法 - 商业地产项目营销策略定位（7）实战兵法 - 商业地产项目招商策略定位（ 8）实战兵法 - 商业地产项目企业形象定位（9） 实战兵法 -项目定位、规划组合（10） 实战兵法 -准确定位是商业地产项目经营的前提和保障 案例学习 实战兵法业态规划案例分析学习案例分析市中心及社区型商业地产规划7、商业地产项目启动九项定位8、实战兵法 - 从品牌服装商来考虑 我们要了解品牌的市场 我们要了解品牌的底牌 我们要了解品牌商心态 我们要了解商户的营销 我们要了解品牌的分析 我们要了解商户的愿望9、商业地产项目业态规划应考虑的宏观因素10、项目当地的经济发展水平11、商业

9、地产项目当地的商家资源12、商业地产项目业态规划应考虑的微观因素1）商业地产项目租金水平2）商业地产项目面积要求13、商业地产项目业种的聚客能力招商兵法 - 主力店14、对目前主力店招商的一些看法实战案例分析 国内知名主力店选址要求与规范 餐饮业选址规范与要求 商务餐饮选址规范与要求 大众餐饮选址规范与要求 礼品店、珠宝店、收藏品店选址规范与要求 服务类选址规范与要求 KFC选址规范与要求 吉野家选址规范与要求 百货选址规范与要求家乐福选址规范与要求中影影院选址规范与要求元绿回转寿司选址规范与要求如家酒店选址规范与要求汤姆熊电玩世界选址规范与要求金海马集团选址规范与要求奇乐儿选址规范与要求时代

10、大地影院选址规范与要求中型中餐厅选址规范与要求酷圣石冰淇淋选址规范与要求棒约翰选址规范与要求万千百货公司选址规范与要求大洋百货选址规范与要求红星美凯龙选址规范与要求汽车保养店选址规范与要求沃尔玛选址规范与要求 TESCO乐购选址规范与要求豪客来选址规范与要求干洗店选址规范与要求莎莎选址规范与要求比亚国际会所选址规范与要求香港益诚（国际）投资有限公司选址规范与要求中国零售多年资深务实管理专家刘永华先生刘永华：现任上海威斯顿不动产管理学院首席专家顾问、中国汉略商业地产研究中心首席专家顾问、中国商业地产杂志总监（编辑）、广东利丰城市广场顾问、新浪东莞房地产网副主编、广东万豪城市广场首席顾问。同时兼任

11、清华大学、北京大学、上海复旦、上海交大、上 海大学、中山大学商业地产客座教授。1992进入零售终端行业，在正大集团、沃尔玛、特区免税商场、大连万达集团国内知名 的连锁零售企业任职，担任营运经理到副总经理、总经理等重要职务，十年多年来从事店务 规划、现场运营管理、招商策划、商业地产业态布局规划、 住宅区商业策划、 大型购物中心、 百货商场营销策划、品牌策划等方面的管理，先后对服务性质的不同行业进行深度研究，成为全国著名一流的商业零售终端实战、服务营销方面的专家。刘永华老师注重理论与实际相联系，多用操作过的经典案例来分析理论；培训风格非常严谨自然，培训中刘老师利用个人丰富的管理实践经验，对学员的解

12、决问题回答清晰准确， 并通过对工作中细节的分析和总结，并结合几大领域实战经验， 吸收世界先进企业的经营精华，形成自己独有的理论体系和实战体系。刘老师的课深受学员欢迎，很多单位多次派人参加学习，参加培训重点学员来台湾、香港、比利时、国内各地。刘永华老师 主要咨询、服务、策划、顾问、培训经历北京:阳光新业地产股份有限公司、北京贵友大厦有限公司、北京蓝岛大厦有限公司、北京市复兴商业城、北京海龙亮科物业管理有限公司、 城市场中心、北京新燕莎铜锣湾商业有限公司、 顾问有限公司、中国国际企业合作公司训中心、北京日新阳光广告有限公司、北京海龙电子 北京房山午冠赏贸公司、北京东方浩硕管理 清华大学继续教育学院

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