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1、广西南宁比比尔萨斯斯服饰有限公公司行政管理制制度汇编编20122年2月拟稿部门：行政人事事部实施日期：20112年3月1日目录第一部分 行政办办公管理理制度3第一章办办公区域域管理规规定3第二章工工衣管理理规定8第三章食食堂管理理规定9第四章车车辆管理理规定10第五章司司机管理理办法13第六章公文管管理14第七章请请示报告告制度15第八章资资料管理理16第九章名名片管理理17第十章通通讯管理理18第十一章会议管管理办法法19第十二章办公用用品管理理办法19第十三章钥匙管管理办法法23第十四章印章管管理办法法23第二部分 人力资资源管理理制度25第一章考考勤管理理制度25第二章人人事异动动管理规
2、规定30第三章员员工奖罚罚制度36第四章章人事档档案管理理办法11第五章劳劳动关系系管理制制度42第六章员员工关系系管理制制度46第十一章修改与与解释47第一部分 行政政办公管管理制度度第一章 办公区域管管理规定定一、 目的规范办公室室的工作作秩序，营营造良好好的办公公环境，以以提高办办公质量量与效率率。二、 职责/权限限行政部：负负责办公公室的整整体日常常监管与与处理突突发事件件；办公公室人员员及财产产安全的的监管。 其他部门负负责人：所属办办公室日日常事务务的管理理，协助助处理各各种异常常情况。三、 工作要求办公室职员员工作纪纪律：1. 办公室人员员须保持持仪容仪仪表整洁洁，一律律按规定定
3、穿工衣衣。2. 文明礼貌待待人，严严禁大声声喧哗。3. 室温26以上方方可以开开启空调调，温度度调节不不得低于于26（含）以以下。4. 保持个人办办公台面面整洁。5. 做好日常清清洁维护护，不可可随地吐吐痰，垃垃圾、纸纸屑丢入入纸篓内内。6. 办公室内严严禁吸烟烟，需要要吸烟请请到吸烟烟区。7. 非客户接洽洽、会议议召开、集集体讨论论，任何何人不得得私自占占用会议议室、洽谈室室与展厅。8. 在使用公共共场所（会会议室、洽洽淡室、阅阅览室、培培训室、展展厅等）完完毕后，使使用人员员应当恢恢复原状状并做好好清洁整整理工作作。9. 除工作需要要外，办办公室人人员不准准利用公公司电脑脑上网，挂挂工作以
4、以外QQQ。10. 接打电话应应言简意意赅、长长话短说说，严禁禁在电话话中刻意意闲聊，更更不允许许在办公公室接打打私人电电话。11. 上班时间严严禁聚众众闲聊或或影响、妨妨碍他人人工作，有有必要进进行集体体讨论时时，在洽洽谈室、会议室室或展厅内进进行。12. 公司内部集集会与会会议，除除特殊情情况（需需提前向向会议负负责人请请假）外外，皆须须准时参参加，不不得迟到到、早退退。13. 行政文员要要负责整整个前台台区、入入门大厅厅的管理理。前台台禁止无无关人员员闲坐。14. 下班前，办办公室人人员须各各自整理理好工作作台面。行政文员要关闭水、灯、空调、电脑、传真机（调整为自动接收）、复印机、门窗等
5、。15. 上班时间，公公司内部部通用性性语言为为普通话话，除业业务上来来往之外外，一律律不讲其其他方言言。16. 在上班期间间不能制制造杂音音影响他他人工作，营营造良好好的工作作环境。四、 具体日常工工作管理理复印管理1. 有复印机部部门安排排专人负负责复印印机的维维护与保保养，任任何人必必须听从从其安排，不不得有故故意损坏坏机器的的行为。2. 复印机发生生故障应应立即关关机，行行政部须须做好标标识注明明，并第第一时间间通知维维修公司司前来维维修，待待复印机机完全修修好后方方可作业业。3. 行政部人员员应担保保复印纸纸张供应应及碳粉粉补充以以使复印印工作得得以顺利利进行。4. 节约用纸，复复印
6、完后后，注意意保持复复印区域域整洁。5. 各部门复印印用纸由由行政部部统一申申购，复复印时行行政部要要监督复复印人员员节约。6. 非公司人员员严禁私私自使用用本公司司复印机机，禁止止帮非公公司人员员复印文文件资料料。7. 行政部人员员上下班班时应检检查复印印机的开开关情况况。电话管理1. 公司电话是是公司与与外界、内部部部门之间间交流信信息、联联络工作作的重要要工具。原原则上不不得打私私人电话话，特殊殊情况需需用电话话要经部部门负责责人同意意后方可可使用。2. 正常工作联联络应长长话短说说，提高高效率。通通话时间间应控制制在3分分钟以内内，特殊殊情况视视情况而而定。3. 上班时间内内电话铃铃响
7、3声声内就要要接听电电话，且且使用文文明礼貌貌语言。4. 接听电话须须认真仔仔细听取取对方讲讲述的内内容，必必要时可可礼貌要要求对方方重复，重重要事项项要做出出书面记记录，并并及时知知会相关关人员。管理人员手手机使用用管理1. 对于公司已已给予电电话费补补助的管管理人员员（包括括特殊职职位人员员），其其手机必必须244小时开开机。2. 管理人员休休假时，其其手机也也必须正正常开机机；跨区区域无网网络的，须须公布备备用号码码。3. 管理人员不不应频繁繁更换手手机号码码，如因因特殊原原因需更更换号码码的，须须将新号号码及时时通知行行政部更更新后公公布。4. 管理人员手手机必须须保持有有话费，不不足
8、时应应及时缴缴费或充充值（可可以由财财务部代代替充值值1000元3000元，当当事人返返回公司司须到财财务部还还款或者者从工资资内扣除除）。5. 行政部须不不定时抽抽查开机机情况，严严禁出现现停机或或关机情情况。6. 一个月出现现三次停停机或关关机现象象，对工工作造成成影响的的，取消消相关管管理人员员该月话话费补助助，并记记严重违违纪。7. 参加会议或或培训时时，手机机一律关关机或调调为静音音，中途途需要接接打电话话须向会会议负责责人或培培训讲师师举手请请假，同同意后方方可外出出接打电电话。8. 手机补助话话费按公公司规定定的职级级标准发发放，根根据职级级、工作作性质的的变动而而调整。办公室职
9、员员接待访访客技能能与礼仪仪1. 前台客服人人员负责责回答访访客的询询问，了了解来访访目的，协协助作好好访客登登记，通通知相关关部门人人员到前前台接待待。2. 部门会议及及访客接接待由部部门文员员跟进，公公司例会会接待由由行政部部负责跟跟进。3. 访客接待基基本技能能：既要要机敏，又又要有礼礼貌。要要殷勤恳恳切，只只要访客客一走进进办公室室或办公公桌前，就就该面带带笑容地地打招呼呼。要替替事先不不曾约定定的访客客着想，仔仔细倾听听这种没没预约的的访客解解释他的的来意与与理由。如如果不能能安排当当时会见见，就表表示遗撼撼，并为为他安排排以后会会见。按按顺序请请访客进进去，可可按事先先安排次次序或
10、以以到达先先后为次次序。要要做好访访客登记记，记上上时间、名名字、职职务、来来访目的的和业务务关系，以以及通讯讯地址等等。4. 访客接待基基本礼仪仪： 客人来访时时，应立立刻从椅椅子上站站起来，并并礼貌性性招呼一一声“您好”，当对方方递过名名片来时时，应用用双手接接过来，并并念出对对方的姓姓名和公公司名称称。 引导访客到到上司办办公室或或会客室室时，在在离位前前应先把把桌上的的文件资资料合起起并放好好，避免免让人看看到或遗遗失。 在走廊、楼楼梯陪同同访客行行走时，要要配合访访客步调调，在访访客右侧侧前一公公尺处引引导。在在转弯或或上楼梯梯前应先先有所指指示动作作，让访访客明白白所往去去处。 在
11、到达目的的地前，要要指明“就在这这里”，在打打开门之之前要先先敲门。如如果门向向外开，应应用手按按住门，让让访客先先行进入入并指引引落座；如果门门向内开开，应先先进入，按按住门后后再请访访客入内内。 进入室内后后，应请请客人坐坐上位（离离入口较较远处），并并说“请坐，稍稍候”。退出出会客室室时，应应以正面面倒走方方式退出出，并关关上门。 面谈时，应应当在适适当的时时候端饮饮料（茶茶、咖啡啡、奶茶茶），饮饮料应放放在盘中中端出并并放在访访客正面面的桌面面上，并并做出请请用的手手式。面面谈时间间过长，应应当在适适当时间间入内添添加茶水水；面谈谈结束后后，应将将访客的的物品交交给对方方，若发发现访客
12、客离开后后有遗忘忘之物，应应马上上上报处理理。 办公室人员员在访客客走后，要要对会客客室进行行整理，处处理善后后事务。为为了避免免新访客客到来久久等，整整理工作作要利落落、敏捷捷。如距距下一位位访客来来临有一一段时间间，应先先开窗通通风。烟烟缸里如如有前一一位访客客的烟蒂蒂，应马马上清除除。总之之，无论论在何时时，或处处于何种种状态，办办公室人人员都应应以最快快捷的速速度迎接接访客。前台管理1. 前台为公司司形象，由由行政文员员与客服服人员共共同组成成，负责责访客接接待、办办公室人人员/大大件物品品进出监监管。2. 为树立公司司形象，大厅办公所有人员，遇公司部门经理以上人员及客人来访时要行礼。
13、3. 前台总机接接听电话话时应使使用甜美美标准的的普通话话讲：“您好！比尔萨萨斯，请请问有什什么可以以为您服服务”。4. 前台人员未未经允许许严禁离离岗。有有资料/物品转转递，须须与相关关人员打打好招呼呼并尽快快返回。5. 前台对公司司员工或或外访客客要礼貌貌大方、热热情周到到。对找找高层管管理的客客人，问问清事先先有无预预约并立立即通知知相关人人员安排排接待。必必要时可可以引领领至部门门。6. 各部门来访访客人需需进办公公室洽谈谈的，由由各部门门文员第第一时间间迎接。7. 部门访客必必须至前前台登记记，严禁禁未经登登记私闯闯办公室室现象。8. 应聘人员由由前台通通知人力力资源部部招聘人人员专职职接待。9. 晚上六点开开始，所所有进出出办公室室人员（经经理级以以下），必必须在前前台详细细登记进进出办公公室的时时间及事事由。办公设施设设备管理理1. 办公室设施施/设备备（单价价在300元元以上的的物品）的的日常管管理由行行政部负责。
