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1、文献综述快递业发展对策研究快递服务(expressdeliveryservice)是指承运方将托运方指定在特定时间内运达目的地的物品，以最快的运输方式，运输和配送到指定的目的地或目标客户手中。快递的市场基础是对时间比较敏感的运输需求。截止到2010年，我国民营快递企业有上万家，从业人员超过100万，年营业规模在100亿元人民币左右。主要分布在长江三角洲、珠江三角洲和环渤海经济圈。绝大部分民营快递企业从事国内快递，例如北京和上海的同城快递服务基本上都是由他们提供的。实力雄厚的民营快递企业在国内异地快递市场已经与邮政系统平分天下了，而且在珠三角和长三角地区，民营快递企业的市场占有率甚至超过了邮政E
2、MS。1我国民营快递业产生的背景民营快递企业是市场经济发展的产物。随着社会经济的发展，邮政不能满足国内外工、商、金融界对商务文件传递时间和效率的要求，民营快递企业及时填补了这一市场空白，满足了市场需求，并迅速兴起。据了解，中国第一家从事快递业的民营企业名叫“快客达”，但这家企业现已不复存在。总体看，中国民营快递业诞生于改革开放不断深入的历史时期。20世纪90年代初，珠三角的合资企业依据外商的要求做出货样后寄回香港，得到香港公司的确认后再批量生产。而当时的邮局，从珠三角寄一份货样或文件到香港需要三天，这跟不上两地商业活动的节奏。顺丰速运公司就是为了满足这一市场需求而成立的一家民营快递企业，它成立
3、后，珠三角地区到香港的文件和小件物品的递送时间从3天缩短到1天。与此同时，类似于珠江三角洲，长江三角洲的民营企业发展如火如荼。该地区的报关出口业务中，很多企业要赶在闭关之前将报关单送到上海海关，各企业对快速传递的需求非常旺盛，当地的民营快递企业应运而生，中通快递即成立于1993年(李向武，2005)。由此可见，正是市场的需求和经济发展的需要催生了一个新的产业一一民营快递业。民营快递企业从诞生之日起，就提供了传统邮政根本不能满足的服务，采取“门到门”的服务方式，承诺在有限的时间内上门取件并送货上门。民营快递企业这种贴身、高效率的服务很快得到了市场越来越多的认可，在一个较短的时间内迅速成长壮大，初
4、具规模。2我国民营快递业发展研究评述我国学者对当前国内民营快递业研究颇多，发表了大量的论文来揭示目前的现状和存在的问题。一些学者认为快递市场竞争十分激烈，而缺少外部支持对民营快递企业自身发展壮大造成了一定阻碍。倪玲霖（2009）在民营快递营销策略研究中指出，快递业是中国的新兴行业，目前增长率保持在30%以上，民营快递作为我国快递业中不可缺少的一部分，既没有外资快递的雄厚资金作支持，也没有中国邮政、中铁快运等政策优惠和财政优惠，发展受到了一定限制。谷冉秋（2010）在电子商务下我国速递物流发展对策研究分析了当前快递市场上存在的三个问题，一个是快递业市场竞争白热化，价格战的出现使得快递公司的利润不
5、断降低。二是民营快递物流企业融资难，成了制约民营快递发展的重要因素。三是本土速递企业不仅要面对国际快递巨头的不断冲击，而且要面对同行业间几乎无序的竞争。民营快递企业的发展也受到了国家政策的限制。中国外经贸协会副会长蔡家祥（2010）认为新邮政法的出台虽然肯定了快递业的法律地位，但是将“同城50克，异地100克以下”的信件业务归为邮政专营，而这部分业务正是国内民营快递利润最高的部分。新发的这条“重量线”，将给占有国内快递80%业务量的民营快递带来新的考验。学者们认为，企业自身存在的一些问题也对其继续发展壮大造成了一定障碍。李征、郝静（2007）在对中国快递业现状及发展的研究指出大部分国内快递企业
6、的经营管理和技术水平还比较落后。主要问题表现为：一是机械化、自动化程度普遍不高。二是信息化水平低。三是网络覆盖率低，递送质量不稳定。企业自身的品牌建设方面，周艳军、黄中鼎（2006）则认为我国民营快递企业在这方面存在的问题十分突出，主要是品牌意识淡漠，品牌不成规模，品牌定位不准，品牌缺乏内涵，品牌推广乏力。在企业的服务方面，赵琪（2008）认为目前速递服务质量不能让消费者满意而引起的各种投诉成倍增长。此外，晏敬东、李谦、吕利平（2008）认为当前民营快递企业从业人员整体素质偏低，企业管理水平不高。市场需求将近饱和，快递行业已从暴利时期进入微利时期。而电子商务在中国的兴起，必然给快递业注入新的活
7、力。3国外关于民营快递业发展的文献综述国外方面，来自德国的一份研究报告显示，德国的快递企业已经摆脱了以往物品运输、寄投的单一运作模式，许多快递企业除了提供快递服务外，还提供包括库存、运输、货代及售后服务等多项物流业务，以客户为中心，根据客户需要提供相关服务，利用科技和各种基础设施等资源，为客户度身定做有效的供应链解决方案，提供金融服务等各种快递物流的增值服务。总体上已经具备了集约化、规模化、标准化、网络化、信息化、机械化、多功能化等特征。目前我国的快递企业在增值服务这一领域所做的工作有限，相比于德国快递企业而言，为客户提供的服务较单一。德国快递业的发展可以带给我们一些有益的启示。东京情报大学的
8、冈本真一教授（2008）在日本快递业的发展动态研究一文中向我们描述了日本快递业通过30年的发展，经历了扩张期、稳定成长期，现已进入成熟期。从日本物流发展的状况来看，道路交通网络和交通工具是快递业发展的必要的外部条件，但是优质的服务体系和货物收集网点的建设也是快递业发展不可缺少的内在动力。日本快递业的经营模式值得国内民营快递企业学习和参考。另外从相关的新闻报道中获知，国际上，兼并和收购是近年速递业发展的主题。最近几年，国际性的跨国速递公司不断增多，而经济全球一体化又促进了国际速递业务量的上升。国际速递业务的规模经济性特点决定了企业必须有一定的规模方可经营此业务，而实行收购和兼并是迅速扩大企业经营
9、规模的有效途径，因此世界速递业中各国邮政和跨国速递公司间收购股份的事件屡见不鲜。4我国民营快递业的发展前景快递行业的市场空间巨大，发展前景广阔。中国市场调查研究中心在2007年中国快递项目可行性投资研究报告中指出国际上50家最大零售商业跨国采购集团当中，有三分之二已进入我国，在我国的采购金额已达到200多亿美元，随之带来大量快递需求。到2010年，中国物流市场将达到11972亿元，每年保持20%的增长速度；快递市场目前的规模是100亿元，每年的增长率在30%以上。中国的物流业也在2005年底向外资全面开放。如此广阔的市场前景和诱人的宏观政策，为中国物流快递市场的发展创造了良好的机遇。中国快递业
10、协会2010年提供的数据显示2009年中国个人网上购物的份额已经达到了2320亿元，占整个社会商品消费的2%,电子商务与快递服务的有机结合，不仅带动了快递业的快速发展，而且有利于快递提升服务质量，加大产业结构调整力度，加快向现代服务业转型，同时优质的快递服务也推动了电子商务的发展，共赢发展的前景是非常广阔的参考文献1李向武.我国民营快递业的成长之路J.中国物流与采购，2005,(20):61-63.2倪玲霖.民营快递营销策略研究J.物流技术，2009,(7):98-101.3谷再秋.电子商务下我国速递物流发展对策研究J.物流工程与管理，2010,(1):104-106.4李征，郝静.对中国快递
11、业现状及发展的研究J.交通与运输，2007,(3):66-67.5周艳军，黄中鼎.我国快递业品牌建设现状及对策思考J.中国流通经济，2006,(9):50-53.6晏敬东，李谦，吕利平.当前民营快递企业发展中的问题及对策J.商场现代化，2008(6):81-82.7郭鹏程.民营快递2009“危”与机”J.产业，2009,(6):92-93.8蒋长兵.我国民营快递的市场机会分析J.物流科技，2009,(8):79-81.9张兵.快递概论(第一版)M.北京：中国商务出版社，2006.10史志成.中国EMS市场竞争力研究M.哈尔滨：哈尔滨工业大学出版社，2003.11李洪明.培养客户忠诚度的服务质量管理M.北京：对外经贸大学出版社，2005.12 LutzKniprath.ResearchontheGermanyExpressDeliveryIndustryJ.LogisticsWorld,2009,(12):97-105.13 ShinichiOkamoto.ResearchontheDevelopmentofJapaneseExpressDeliveryServiceJ.Economy,2009,(10):27-34.
