公司员工行为规范

《公司员工行为规范》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公司员工行为规范（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、鲁西农副产品在线交易平台员工行为规范第一章 总则1、综述为加强公司的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，树立公司 良好的对外形象，使公司各部门工作得以顺利开展，特制定本规范。2、适用范围本规范适用于公司所有员工。3、 权责公司员工是客户了解、认识、接受公司的直接渠道，员工的言谈举 止、工作行为对公司的形象至关重要。此规范公司负责拟定、修改，此 制度最终解释权归属本公司。第二章 员工行为规则1、遵守国家法规，遵守社会公德，维护公共秩序，维护国家利益和公 司声誉。2、光明正大，胸怀坦荡，做诚实、正直、信守诺言的人。3、认真了解公司各项管理规定制度并自觉遵守。4、处处表现出高度的敬业精神，在工作中

2、发扬团队合作精神，将个人 才华与团队的力量紧密结合起来，奉行集体奋斗的精神，为公司的发展 献计献策，不断追求高效益。5、正确理解公司的经营方针，热爱本职工作，积极进取，培养良好的 工作态度和工作作风，勤奋好学，力争达到尽善尽美的工作标准。6、保守公司内部所有有关技术、经营、人事、财务等方面的资料、文 件、程序与数据的秘密，不得向第三方泄露。7、爱护公司公物，节约使用物品，提高成本意识，反对资源浪费。8、保护环境卫生，保持办公室的整洁卫生，及时清理整顿自己的办公 环境。9、必须在指定的时间和场所进行休息、用餐，办公场所禁止吸烟。10、 工作时间不得闲聊，不得网上交友，不得翻阅与工作无关的图书 报

3、刊，不得在办公场所大声喧哗，吵闹、打架斗殴，不做影响其他员工 正常工作的事情。11、 严禁串岗，搬弄是非，扰乱工作次序。12、 任何时间不得在工作区域会见私人朋友，业务交流必须在会议室 或洽谈室进行。13、 在工作场所及外出活动中要言行得体，仪态大方，服饰整洁，注 意工作礼仪，着工服，佩戴工作胸卡上班，员工不准穿拖鞋，不准在工 作时间玩电脑游戏，男性员工不准留长发，女性员工不准穿超短裙。14、 对人对事应坦诚、公正、客观，与同事之间应和谐相处，互相帮 助，共同营造良好的工作氛围。15、 服从上级指挥，逐级请示汇报工作，一般不得超越。特殊情况应 事先约定，并通知相关人员。16、 尽职尽责，坚守岗

4、位，严格执行岗位责任制，按时完成领导交办 的工作任务。部门之间应密切配合，主动协作，不得互相推诿。17、 在开展业务活动中，不徇私情，不受贿，不做有损国格、有损公 司形象声誉、有损人格之事，也不得损害客户的合法权益。18、 公司内部员工禁止谈恋爱。19、 公司员工上班期间必须讲普通话。20、 未经公司许可，不得在其他公司兼任任何职务或从事第二职业。第三章 礼仪、礼貌规范1、语言规范交往语言：在处理对外事务中或与客户交流时，必须使用“您好、 欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等等礼貌用语。电话语言：接听电话应及时，一般铃响不应超过四声，通话时首先 使用“您好！鲁西农副产品交易平台，请问、”，

5、语气温和，音量 适中，不得在电话里高声喧哗、争吵，以免影响工作秩序。如遇对方所 找人员不在，则请对方留言转告，对方讲话时要留心听，并记下要点， 未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，凡公司以外来电话一律待 对方切断电话后，自己再放话筒。接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好、请稍候、请坐” 等等词语，切勿说“不”。在任何场合不得讲脏话，业务沟通时应该讲普通话。2、行为规范（1）员工以热情的态度对待公司每个客户，与客户的交流做好记录 工作，若超出处理权限及时通报部门主管。（2）名片的接受与保管：在与客户交换名片时，应将名片文字向着 对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名；接客户名片

6、时， 应双手去接，拿到客户名片后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名 片收起；如遇对方姓名有难认的文字，要马上询问。（3）员工从座位上起立时，动作要轻，人离位时，将椅子轻轻推回 原位，以保持办公区的安静和整洁。（4）在办公区内不得奔跑（紧急情况除外）。在通道里遇到上司或 客人要礼让，不能抢行，职员会面，应面带微笑行点头礼。（5）员工到他人办公室，应先敲门，经同意后方可进入。（6）员工在上班时间不可串岗、闲聊、睡觉、唱歌、喝酒、打扑克、 听音乐等等。（7）员工在上班时间一律不准吃零食，不得在办公区化妆。（8）员工在上班时间不得玩游戏、上与公司业务不相关的网站或做 其它与工作无关的事情。（9）员工

7、不得用公司电话聊天或打私人电话。（10）员工禁止在办公区域内吸烟。（11）未经部门主管同意，不得索取、打印、复印本部门或其他部门 资料。（12）员工未经同事同意，不得随意使用其他人电脑。第四章 仪容、仪表规范仪容、仪表1、头发：保持干净，梳理整齐。女员工：留过肩长发者，工作时应束发或结发髻。男员工：长度前不过眉，侧不过耳，后不过领。2、面部及妆容：面部保持清洁。女员工：应化淡妆，不得浓妆艳浓；用餐后需及时补妆。男员工：不得蓄须。3、口腔：保持口气清新，上班期间不吃刺激性食品。4、指甲：干净、修剪整齐，不宜过长。女员工涂指甲油要求颜色 淡雅或用皮肤相近的颜色，切忌用颜色鲜艳的指甲油。5、腿：不能

8、直接祼露。夏天男员工须长裤。女员工着装时需着长 筒袜。脚不带脚链。6、服饰：干净整洁，衬衣平整。男员工冬天着西装，夏天着衫衣、西裤，不得穿短裤、背心。女员工冬 天正装，夏天不得穿吊带及低胸衣服；不得穿短裤、超短裙；裙长以膝 上十公分为限。7、鞋：保持干净。不得穿颜色样式刺眼的鞋子。工作时通常以黑 色为主，上班时间不得穿拖鞋。8、袜子：应保持每天清洗。男员工应穿黑色或深色袜子。女员工应穿肉色无破损的长筒袜或短袜，如穿裙装必须穿长筒袜，不能 穿短袜。9、饰物：不可配戴样式及色彩夸张的饰品，宁缺毋滥。10、香水：建议用香水，但注意用量。立姿、坐姿1、 立姿：男士应双脚平行，大致与肩同宽，最好间距不超

9、过一 脚之宽：身体正直，双肩稍向后展，头部抬起，双臂自然下 垂，双手贴放于大腿两侧或双手交叉放于背后；站立过久时， 可以稍息，但双腿不可叉开过大或变换过于频繁。女士应挺 胸收颌，目视前方，双手自然下垂，叠放或相握于腹前或双 手交叉放于背后，双腿基本并拢不宜叉开；禁忌的立姿：随 意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势，双腿叉开过大或双 脚随意乱动。2、 坐姿：应保持上身挺直，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿 向前伸或后伸。正式场合或有位尊者在座时，不应坐满座位， 大体占据其三分之二的位子即可。交谈时，不可身靠座位背 部。要动用公司椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方， 然后再坐，离开坐席时应把椅子放

10、回原来的位置，并摆放整 齐。第五章公司禁止行为 一、员工对公司禁止行为1、员工一律不准利用公司的设备干私活。2、上班时间，严禁在公司办公区大声喧哗和使用不文明语言和动 作。3、上班时间严禁跨部门指责和训骂员工。4、员工严禁将公司资料私自带走。5、员工严禁与同事发生冲突、吵架、打架斗殴，伤害他人。6、员工严禁泄漏公司商业机密。7、员工严禁在工作期间从事与工作无关的其他业务及在同类公司 做兼职。8、严禁公司员工用不正当的行为争抢客户。注：以上第一至四条严禁条例公司一经发现将处以罚款，5至8条严禁条例公司一经发现，查询属实重则以开除处理，同时公司还将保留追究 其法律责任的权利。二、员工对客户禁止行为

11、1、严禁员工与客户起正面冲突或使用不文明用语。2、严禁员工对客户进行不切实际的承诺。3、严禁员工虚假承诺以降低手续费的方式吸引客户。4、严禁员工为满足个人利益而误导客户频繁炒单。5、严禁员工对客户承诺提供代客操盘理财服务。6、严禁员工用虚假的方式进行全国居间商、居间人的开发工作。7、严禁员工用传销的方式进行全国居间商、居间人的开发工作。8. 严禁员工在本公司任职期间兼职其他工作，一经发现立即开除。 注：以上第一.二条严禁条例公司一经发现将处以罚款，3至8条严禁条 例公司一经发现，查询属实重则以开除处理，同时公司还将保留追究其 法律责任的权利。附则本规定未尽事宜，由总经理授权行政人事部另行制定，解释权在公司 行政人事部。本规定自发布之日起执行。