《护理管理学课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《护理管理学课件（32页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、护理管理学课件_东南大学护理远程本科 第一节 管理学 及护理管理学 一、管理的概念及其特征一管理的概念： 管理是一个过程，即是管理者让被管理者与自己共同去实现既定目标的活动过程。二管理对象： 1、人： 1 对人劳动者直接管理 2对后备劳动力培养、鼓励及整个人力资源的开发利用。 2、 财： 1按经济规律进行有效管理 2指经济和财务 3、 物1 加强对物品的管理2 有效的利用：有方案分配物力， 组织物力流通，合理开发资源。4、 时间1 首先有时间概念，不浪费自己和别人时间2 具有时间本钱效益观念3 应具有定量控制自己有限时间的能力5、 信息：目的：是提高信息的传播，利用和处理能力，要求到达及时、迅
2、速、准确、可靠。人：能动资源财、物：非能动资源 有形资源时间、信息：特殊资源无形资源三管理的根本特征1、管理的二重性：1 自然属性：与生产力相联系。一般职能，目的为了合理组织生产力。2 社会属性：与生产关系相联系。 指管理所具有的监督劳动，维持生产关系的特殊职能。3 正确认识二重性的意义： 管理具有自然属性，为学习、借鉴兴旺国家先进的管理经验和方法提供了理论依据，从而大胆引进和吸收他们成熟的经验，以提高我们管理水平。 管理又具有与生产关系相联系的社会属性，就要求在吸收和引进国外管理理论和经验的同时，要考虑到我国国情，因地制宜的学习和应用。2、管理的科学性和艺术性1管理是一门科学 科学性表现在：
3、管理活动的过程可以通过管理活动的结果来衡量，同时它具有行之有效的研究方法和研究步骤来分析问题、解决问题。2管理是一门艺术 艺术性表现在：管理的实践性上，在实践中发挥管理人员的创造性并因地制宜的采取措施，为有效地进行管理创造条件。3科学性和艺术性的有机统一大多数管理学者认为：管理者的能力=科学知识+管理艺术+经验积累。3、管理的普遍性： 表现为管理活动是协作活动，涉及到人类每一个社会角落，它与人们的社会活动、家庭活动以及各种组织活动都是息息相关的，但凡有人群的地方就有管理。二、管理学的概念、 研究对象、研究内容：一管理学的概念： 是一门系统研究管理过程的普遍规律、根本原理和一般方法的科学，它是自
4、然科学和社会科学相互交叉而产生的一门边缘学科。二管理学研究对象： 1、生产力方面 2、生产关系方面 3、上层建筑方面三管理学研究内容和范围 管理对象、管理职能、 合理组织生产力，维持和完善生产关系。三、护理管理学 护理管理学是将管理学的理论和方法应用于护理管理实践，并逐步开展的一门应用型学科，找出其规律性，对护理工作诸要素人、信息、技术进行科学的管理，以提高护理工作的效率和效果。 一护理管理的概念： “WHO将护理管理的定义为：“为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其它人员或设备、环境以及社会活动的过程。 二护理管理学的特点：1、独立性；2、培养和保持护士的良好素质；3、适
5、应护理工作的科学性和效劳性要求；4、与相关部门保持良好联系；5、适应护理工作的连续性和性别特点要求。 三影响护理管理的因素四护理管理的开展趋势1、以人为本2、经营管理企业化3、经济效益合理化4、工作分工、分权5、工作成组化6、决策科学化7、护理质量提高8、办公自动化9、信息传递迅速化10、人员专业化第二节 管理思想和管理理论的形成和开展 管理思想和管理理论的形成和开展大致分为四个阶段：古代管理阶段：1880年以前科学管理阶段：1880年至19201930年行为科学管理阶段：19201930年开始现代管理阶段：1940年以后 一、古代管理阶段：1880年以前一 我国古代管理思想二 西方古代管理思
6、想二、科学管理阶段： 一 泰罗科学管理理论1、 科学管理内容1 制定科学的、系统的作业方法以完成任务2 精心选择人才3 亲密合作原那么4 明确分工、均分责任原那么5 使用刺激性差异计件工资制度增加产量2、 科学管理的实质及核心 实质：“高工资、低本钱、高利润 核心：以最小劳动取得最大产值二法约尔的管理 过程理论组织理论主要内容：1、任何企业经营都有六种根本活动：管理、技术、商业、财务、会计及平安2、管理活动处于六种根本活动的核心地位，有别于其他。管理具有方案、组织、协调、控制和指挥五项职能。3、成功的管理应遵循十四条原那么 合理分工 权利和责任一致 严明的纪律 统一指挥 统一领导 个人利益服从
7、集体利益 个人报酬与公平合理 集权与分权相适应 明确的等级制度 良好的工作秩序⑪ 公平⑫ 稳定性⑬ 首创性⑭ 集体精神三评价： 科学管理理论向标准化，科学化开展形成一系列管理原那么，在实践中取得很大成功，确实推动当时工业企业的开展，有卓越的奉献。但存在一定局限性，首先表现在对人的消极看法，认为工人是“经济人，只知道单纯追求经济收入，认为工人是“生产工具，其次在管理上倾向专制式，只能听管理人员安排，无视、禁止成员之间的相互交往。 三、行为科学管理阶段 人际关系学派这方面的研究分为两类：从改善人际关系来鼓励职工努力工作；研究人的根本需要，并从领导艺术
8、、领导方法上研究如何满足这些需要，从而激发职工的积极性和创造性。一 梅奥及人际关系学说：1、 霍桑工场试验2、 费城沙厂试验3、 评价： 1 工人是“社会人，具有多种需要。2 管理者要与被管理者保持良好的人际关系。3 企业内部存在“非正式组织，这种无形的组织往往有其特殊的情感和倾向，左右其成员的行为。4 新型的管理内格：设身处地关心下属、倾听下属意见、沟通感情。二 人类需要层次论 1、 马斯洛需要层次论 1 五个层次：生理需要、平安需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需要。 2 对管理工作借鉴意义：人不仅有物质的需要，也有精神的需要。低层次需要是从外部使人满足，其推动力强大，但不持久。高层次需
9、要是从内部使人满足，其推动力有效而持久。 管理者在满足职工根本生活需要的同时，经常加强职业教育和思想工作。2、 “双因素理论 保健因素：包括行政管理、政策、监督、人际关系、工作条件、工资、福利、奖金等。即只能起预防作用。 鼓励因素：包括工作上成就感，工作中得到赞赏和认可，工作职务上的责任感，工作本身的挑战性和兴趣，工作上开展前途，晋升时机等，能调动人的积极性和创造性。三人性管理理论两种对立的管理理论，即X理论和Y理论。1、 X理论1 X理论对人性的观点 人们往往不愿意工作，尽可能逃避工作 不愿承当责任，宁愿让别人领导 缺乏雄心大志 只有金钱才能刺激他们努力工作2 X理论对人性的管理方法 管理重
10、点提高生产力 少数人说了算 用金钱刺激生产积极性2、 Y理论1 Y理论对人性的观点 人是勤奋的，并非天生厌恶工作 控制和惩罚不是使人们到达组织目标的唯一手段。人们在完成相应目标时能够自我管理和自我控制 多数人愿意对工作负责，而且能主动寻求责任 广泛存在高度的想象力、智谋和解决组织中问题的创造力2 Y理论对人性 的管理方法 管理不是放在控制、监督和惩罚，重点是创造适宜工作环境、条件、方法 重视人际关系 管理人员职能改变，减少消除职工在自我实现中遇到的困难障碍 奖励方式外在奖励：提高工资、职务晋升内在奖励：获得知识、增长才干、发挥潜力四、现代管理阶段一 系统理论管理学派主要观点：1、管理系统是一个
11、由人、财、物、信息等要素构成的有机整体。各要素之间相互影响、相互作用，领导人员责任在于保持各要素之间的动态平衡和相对稳定。2、管理系统是一个开放式系统。与外界环境有着密切的联系，管理人员在制定方案时应考虑市场、技术、政策等各种外部的变动因素。3、管理系统是一个输入、输出系统。输入的是人力、物资、信息和时间等要素，输出的是产品、效劳和盈利。 二 权变理论管理学派： 即认为管理没有什么一成不变或普遍适用的所谓“最好的管理理论和方法，而需要根据不同情况采用不同的管理理论和方法，也就是应该因地制宜、因人制宜、因事制宜。三 作为一个优秀的管理者，应具有各方面的管理知识，及掌握一些不同的管理方法，运用不只
12、一种的领导方式，重视交流技巧和人际关系，根据情况采用不同形式的管理方法来处理变化着的环境中的人和事。既能调动积极性，又能在紧急情况下，做出良好的决策，果断地进行调配、控制和领导。第三节 管理的 根本原理和职能 一、现代管理的根本原理和原那么：管理的根本原理是对管理工作的本质及其根本规律的科学分析和概括。管理的根本原那么是根据对管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中所必须遵循的行为标准。根本原理包括：系统原理、人本原理、动态原理、效益原理。与系统原理相对应的原那么是：整分合原那么、能级原那么、反响原那么与“人本 原理相对应的原那么是：行为鼓励原那么、参与管理原那么与动态原理相对应的原那么是：弹
13、性原那么、随机制宜原那么与效益原理相对应的原那么是：价值原那么一系统原理：1、系统的概念及分类：1什么是系统：是由两个或两个以上相互作用、相互依赖的要素所组合而成的具有特定功能的、并处于一定环境中的有机整体。2分类 按组成自然性分：自然系统：由自然界本来存在物质形成的、保持一稳定状态，如地球、生物。人工系统：经过人类劳动创造出来的，为到达人类各种目的而建立的，如卫生系统、护理系统。 按与环境关系分：封闭系统：又称孤立系统，指与外界没有联系或联系较少的系统。开放系统：与环境保持密切的物质、能量、信息交换的系统。2、系统的特征：1整体性：表现为系统是由两个或两个以上相互区别的要素，按照一定的方式和目的有秩序的排列而成的，系统的成效大于各要素的成效之和。2相关性：指系统中的各要素和组成都是相互联系、相互作用的。3阶层性；对某一系统说它既是由一些子系统组合而成，各个子系统又可分为假设干个更小的子系统，如此构成一个阶层结构。 分层种类： 纵向系统上有卫生部、卫生厅、卫生局，下有科、室、办等。 横向系统兄弟医院、院内机关科室、临床科室等。 4动态平衡性：系统是不断运动、开展、变化的，以维持动态平衡，并通过反响来控制动态平衡。5目的性：指每一个系统都有其目的性。6环境适应性：任何一个系统都是处在一个更大的系
