成功的企业文化可以成就一个企业

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1、成功的企业文化可以成就一个企业，失败的企业文化也可以毁灭一个企业，企业文化绝不是 装点门面的摆设，而是每个成功企业必须具有的理念，它在市场大潮中发挥着无可替代的作 用，是企业治理的重要部分，更是企业的核心竞争力。关键词：企业文化；民营企业前言： 从 1988 年开始，哈佛商学院就把“当代影响企业发展业绩的重要因素”作为重点研究课题。1992年，约翰科特教授和同事詹姆斯核斯克特教授出版了专著企业文化与经营业绩， 在该书中，科特总结了他们 19871991 年期间对美国 22 个行业72 家公司的企业文化和经 营状况的深入研究，证实企业文化对企业长期经营业绩有着重要的影响，他们认为：“一个 企业本

2、身特定的治理文化，即企业文化，是当代社会影响企业本身业绩的深层重要原因”。 并且预言，在近十年内，企业文化将成为决定企业兴衰的关键因素。这个观点对经济的发展 和企业的行为产生了深远的影响。纵观世界成功企业的经营实践，人们往往可以看到，一个 企业之所以能在激烈的市场竞争中脱颖而出，常胜不败，归根到底是因为在其经营实践中形 成和应用了优秀的、独具特色的企业文化。一、当前民营企业现状也许这些年大家对那些倒 下去的民企还记忆尤新，比如巨人倒下、三株枯萎、飞龙落地、标王折翅、小霸王别姬 这些失败的民企现在还有人拿它当歌谣，广东省民营企业文化协会顾问、广东省人民政府文 史馆名誉馆员陈健说，有关人士猜测中国

3、民营企业有 60在五年内破产，有 85将在 10 年内消失，就目前而言，我国民营企业平均寿命只有 2。9 年。有人认为，民营企业迅速消 亡的原因主要在于缺乏有效的组织构建，没有建立职业化的治理队伍；但陈健认为，民营企 业内部没有形成与设备现代化、治理现代化相适应的企业文化理念和企业文化氛围也是一个 非常重要的原因，企业员工在经营活动中没有与企业形成共有的价值观念和行为准则。而作 为企业，应该更加注重人文的东西，注重人对企业的重要性，而不仅仅是技术设备的先进性， 企业文化就显得分外重要。二、企业治理核心的演进从世界范围来看， 20 世纪企业治理的 核心经历了三个重要阶段。第一阶段是战后 5060

4、 年代，伴随着系统论、控制论、信息论 等新兴学科的相应产生，以组织治理为特征的治理科学理论应运而生，那时企业治理的核心 是人、财物的治理。行为科学和治理科学理论的应用成效显著，国内劳动生产率大大提高， 新的技术发明涌现，企业规模越来越大，美国成为其实的头号经济强国。但是，行为科学无 法克服治理理论的弱点，治理科学过分追求理性，对作为企业主体的人没有给予。20 世纪 70 年代是企业治理核心演进的第二阶段，其主要特征是以“战略治理”作为治理核心。“战 略治理“要求企业以整体和长远利益出发，就经营目标、内部资源及其同环境的积极适应等 问题进行谋划和决策，并依靠企业内部能力将这些谋划和决策付诸实施。

5、到了 20 世纪 80 年代，企业治理的核心进一步演进到以“企业文化”为治理核心。这次转变的背景是日本企 业的异军突起。学者对日本企业与美国企业进行了比较研究，发现了美国企业更多地重视企 业技术、制度、规章、组织机构、财物分析等“硬”因素在企业治理中的作用，而在日本企 业的治理过程中，企业目标、宗旨、信念和人的价值观等软的因素则相对更为突出。 1980 年到1981年间，美国治理界连续出版了几部专门研究企业文化的论著：Z理论美国企业界怎样迎接日本的挑战、日本企业治理艺术、企业文化企业生存的习俗和礼 仪、寻求优势美国最成功公司的经验。四部著作以其崭新的思想、独到的见解、 精辟的论述和丰富的例证，

6、令人信服。提出企业文化这一理论体系，成为当时全美最畅销的 书目，标志了企业文化理论的诞生，开启了企业治理理论的一个新阶段。企业文化理论的研 究成果引起了美国企业界的高度重视，并被广泛应用。一批富有远见的企业家们逐渐达成共 识：现代企业间的竞争，是科学技术和经济实力的竞争，更是企业文化力的较量，企业文化 建设对于企业的生存和发展具有决定性的意义。企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作 用，重视各级治理人员领导艺术公司的经营业绩远远胜于那些没有这些企业文化特征的公 司。三、企业文化的再定位在感性层次上，我们对企业文化并不生疏。有些名营企业主一提到“企业文化”，就振振有 词的说，他的企业在文化建设方

7、面是如何如何的投入的，是如何如何的有“文化”的，比如 有多少篮球场，有多少文艺汇演，有多少文体人才，有多少文娱项目的投入经费 在深圳“康佳”总部，当你听到“以领先国内，赶超世界为目标”的晨读，绝不会将之仅仅 理解为一种形式。对此想起曾经报到过的一个企业，该企业上万职工来自全国各地，企业在 宿舍区建了一个报廊，在报廊里从黑龙江日报、四川日报、海南日报到浙江日报，全国各大 省区的主要报刊在报廊里都有，而且天天更新，那些背井离乡在珠三角打工的打工仔打工妹 们天天都能获知家乡当天的信息。也许报廊和报纸不是企业文化，而天天更新各大省区的报 纸的举动就是企业文化。事实上，在中国企业静静将脑袋伸出国门的时候

8、，企业文化也已经 在优秀的企业中扎下了根。但是，我们仍有必要在这个新世纪里，对企业文化重新做一个全 面而深刻的诠释。前几年，我们更多地将企业文化的焦点定位在企业的外在形象和治理风貌 上，这的确取得了卓越的成效，提高了企业的治理水平，增加了企业的经济效益。如红河卷 烟厂，10 多个企业机构掩映在 3 万平方米、150 多种花和树的园林之中，全厂找不到一个“严 禁”、“禁止”的告示牌。还有很多企业修正了“仪表”，包括企业标识、员工自律条例、企 业之歌等方式，如海信集团和长虹集团。然而必须熟悉到，企业文化不仅代表了企业的精神 风貌，更应该蕴涵企业的指导思想和经营哲学。因此，除了企业形象外，它还代表了

9、企业的 价值标准、经营理念、治理制度、思想教育、行为准则、职业道德、文化建设。较为超前的 企业，能够将企业文化扩展到“以人为本”的育人层次，如海尔，不仅对人进行物质上的关 怀，更立足培养员工“自我实现”的文化理念，从高层次上实现“以人为本”；也有个别企 业能够使企业文化与企业制度磨合，如海信集团，对于公司治理有两条重要纽带：其是资 本，其二便是文化。在肯定它们同时，也要看到即使是这些企业，也并没有形成一个适应外 部环境的价值体系，在企业指导思想和经营哲学等很多方面，企业文化的作用还不够，而这 些方面恰恰构成了企业文化建构中的核心问题。企业文化由于具有上述特点，它作为一种治 理手段对企业发展有重

10、要作用：即是企业员工在经营活动中共有的理想信念、价值观念和行 为准则，它包括两个层面，一是以企业的价值观为核心的理念层面；二是制度和行为层面。 对内它能激励职工锐意进取，重视职业道德，改善人际关系，培养企业精神；对外它有利于 树立企业形象，提高企业声誉，扩大企业影响。同时它也是企业进行改革、创新和实现发展 战略的思想基础，是企业对环境适应能力的支柱。四、现代企业文化的五大特征： 速度文化 由于互联网的普及，现代企业的竞争越来越表现在人才和时间上的竞争。人才流动强度和速 度越来越快，新产品的研制时间越来越紧，新产品的生命周期越来越短，而顾客不但需要产 品具有良好的性价比，而且期望通过互联网得到“

11、零”交货期或瞬时服务。这就要求企业的 每一个人都要树立良好的时间观念，在治理时间上做到练习有素。学习文化 近十年来，人类的知识大约是以每 3年增加一倍的速度向上提升。知识总量在以爆炸式的速 度急剧增长，老知识很快过时，知识就像产品一样频繁更新换代，使企业持续运行的期限和 生命周期受到最严厉的挑战。据初步统计，世界上 IT 企业的平均寿命大约为 5年，尤其是 那些业务量快速增加和急功近利的企业，假如只顾及眼前的利益，不注重员工的培训学习和 知识更新，就会导致整个企业机制和功能老化，成立两三年就“关门大吉”IBM、HP、Cisco 和联想、 TCL 等企业成功的经验表明：培训和学习是企业强化“内功

12、”和发展的主要源动 力。只有通过有目的、有组织、有计划的培养企业每一位员工的学习和知识更新能力，不断 调整整个企业人才的知识结构，才能对付这样的挑战，在竞争中始终处于不败地位。创新文化 创新文化就是要让企业的每一位员工都要深刻理解企业在激烈的市场竞争中“人无我有，人 有我优，人优我转”的理念和“穷则变，变则通，通则久”的游戏规则。从制定企业中长期 发展战略、市场定位、年度营销计划、人力资源规划到具体实施的每一个环节中都要有创新 意识，制定和选择多套应变方案。因为新经济的特征之一就是创意经济，根据客户和市场的 需求在产品、技术和服务上不断创新是现代企业的生存发展之道。虚拟文化 新经济的主要特征之

13、一就是在企业的各种资源中，无形资产所占的比例越来越大于有形资 产。虚拟文化可理解为通过技术监督局、专利局、互联网和其他媒体使无形资产增值的人文 环境，例如企业的知识产权、专利、网页和广告宣传等。虚拟文化使得企业的运作具有法律 保障和灵活、柔性、合作、共享、快速反应、高效输出等特点，并为企业带来大量的有形资 产。融合文化 现代企业竞争模式从过去的恶性竞争逐步转向既竞争又合作的新型“竞合”关系，要求企业 必须不断融合多元文化。这种融合多元文化、合作文化和共享文化的集合，使企业能够突破 看似有限的市场空间和社会结构，实现优势互补的资源重组，做到“双赢”乃至“多赢”。 在最近两年以来，市场活动中经常可

14、以看到这样一种情形，某项目如智能化住宅小区的建设 项目，由于规模太大，涉及面广，任何一个企业都无法独自完成，所以业主先将整个工程划 分为若干个子项目分别招标，再将中标的几家企业优化组合，共同完成，只有善于“竞合” 的企业才能中标做大。五、企业家在构建企业文化中的突出地位 在企业文化的建设中，企业家的文化素质类型，往往决定着企业文化的类型。企业形象是企 业文化的载体，与企业生死攸关；企业治理者是企业形象的雕刻者和塑造者，“是任何企业 最根本、最宝贵的财富”。我们知道，文化是多元化的，因此评判企业文化也并没有一个统 一的尺度，尤其不可能简单用“好”与“坏”衡量。在这种情况下，企业家的个人信仰往往

15、与企业文化的定位有着密切关系。“儒商”陈荣珍就是一个典型。在这个竞争激烈的商海中， 他将儒雅的人格引入了“荣事达”集团之中，使“荣事达”形成特有的“和商文化”。他说： “都认为现代市场如同战场，我不这么看。我认为市场经济如同球赛，总会有输有赢，输了 有什么关系？练好内功，还有下一场比赛。”“荣事达”在他的带领下坚持“和气生财”的经 营理念，1997 年推出企业竞争自律宣言，1998 年推出了市场竞争道德谱，1999 年又 首倡设立“中国企业公平音竞争日”这些行动的核心就是不仅要处理好“荣事达”与上游企 业和经销商的关系，还要处理好与同行业企业的关系，避免恶性竞争。优秀的企业家往往在 企业文化建

16、设中走在前列。柳传志就十分重视联想集团的企业文化建设。联想文化包括：讲 贡献、讲效益的价值观；跻身于国际市场的共同理想；同舟共济、协同作战的整体意识；求 实进取、拼搏创业的公司精神；高技术企业的社会形象。尽管联想文化在企业战略中体现的 力度还不够，但其全面性已经值得我国很多企业学习。类似像荣昌集团总裁倡导的荣昌“五 自”企业文，海尔张瑞敏提出的“以人为本、以德为本、以诚为本、君子之争、和气为本”“日本治理+美国治理+中国传统文化中的治理精髓=海尔治理模式”这些企业文化都有可 圈可点之处，以及代表着经济产业的网络公司，不仅在治理上直接吸取了国外优秀企业治理 理念，而且在企业文化的建立过程中标新立异，积累了发展的动力。如：搜狐“足及生 活每一天”、网易“网聚人的力量”。然而从整体上说，我国企业家中熟悉到企业文化重要性的还太少，有能力建设好企业文化的 更是少之又少。即使在比较成功的企业当中，在企业文化的定位、企业文化的创新机制、企 业文化与企业制度的磨合等方面，也存在这样那样的问题。中国企