《XX家园前期物业管理专业技术方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《XX家园前期物业管理专业技术方案（16页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、金色家园公司物业管理整体策划方案石家庄佳德地产咨询有限公司二零零三年八月目录一、 金色家园基本情况二、 前期物业管理目标，服务内容及标准三、 组织构架及人员配置四、 金色家园物业管理活动费用预算五、 金色家园物业管理费测算六、 金色家园物业管理经营思想一、金色家园基本情况小区用地： 40775m2建筑面积： 78144m2密度： 28.9%密积率： 1.92绿化面积： 36.5%总户数：784户物管费： 0.30 元/m2（不含商铺，商铺物业费未定）交房日期： 2004 年 6 月 18 日二、前期物业管理目标、内容及标准（一） 管理目标1年度业主 / 住户综合满意率 902年度房屋及设施设备
2、完好率903年度内无重大责任事故发生。（二） 服务内容及标准(1) 前期介入1 项目设计方案的建议；2 施工工程的跟进及发现问题的建议并督促整改；3 参与单项工程的交接验收；4 参与整体工程的交接验收；5 进行物业的接管验收及问题的整改、督促；6 接受业主入住前的相关咨询;(2) 业主入住管理1. 办理业主入住相关手续；2. 对业主及物业使用人的二次装修进行管理；(3) 入住后的管理1公共性服务清洁卫生管理；绿化日常维护管理；治安管理；水泵房、蓄水池、上水管道共用部分的维护管理；水电管理；雨水、排污设施管理；道路维修管理；房屋共用部位的日常养护维修；热交换站、暖气系统共用部分的维护管理；物业档
3、案资料管理；车辆停放及交通秩序管理；安排社区文化活动，协助政府宣传教育；代收水、电、气费用（根据届时实际情况定）根据需要增设的其他服务项目2特约性服务家居设施维修：包括：保修期满的上水、下水、暖气管路供电设备及线路的维修、厨具、卫生洁具维修、家电维修、家具及门窗维修等。家政服务：包括：代客定票、送餐服务，保险、法律咨询、洗车、代租房屋等。(4 ）物业管理服务质量标准1房屋管理与维修房屋完好率达到90以上，楼宇外观美观、整洁、无改变使用功能，无违反规划乱搭乱建现象。房屋零修及时率达到90以上，水电等设备随报随修，房屋土建方面的问题接报后三天内完成，零修合格率达到95以上；水、电、气费收缴率在90
4、以上；2设备管理：设备图纸、档案资料齐全，管理完善，可随时查阅，配备所需的各种专业技术人员，维修和操作人员持证上岗。针对不同设备定期保养、检修、保持设备运行正常并有针对突发事件的应急措施，确保年无故障运行时间达到95以上；3供电系统：保证 24 小时正常运行，出现故障，立即排除；限电、停电按规定提前通知业主。4消防系统管理确保消防系统完好无损，可随时启用；订有突发性火灾等紧急事件处理程序，组织义务消防队，并定期训练；5给排水系统：每年进行水质检验，操作人员上岗证年检，定期对二次加压蓄水池进行清洗、消毒，保持水池、水箱及周围环境的清洁卫生，无二次污染及隐患；设备、阀门、管道无跑、冒、滴、漏现象；
5、所有排水系统畅通，讯期道路基本无积水，楼内、地下室无积水、浸泡发生；遇有事故，维修人员能及时进行抢修；无长时间停水事故；6空调位置要求按规定安装，位置统一，排列有序，冷凝水集中收集；7市政公用设施管理公共配套设施完好，不随意改变用途；公用照明、通讯、邮政设施齐全，工作正常；8车辆管理：交通车辆按规定位置停放，无乱停乱放现象；9绿化管理：定期对物业管理区域内的绿地、花木、建筑小品等进行养护，无破坏、践踏及随意占用现象；10环境卫生管理：垃圾日产日清，公共走道，地下室等所有公共场所保持清洁，无随意堆放杂物和占用；商业网点无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象；11治安管理实行半封闭管理，并实行24 小
6、时安全防范制度；无重大火灾和交通事故；12业主满意率：无重大投诉，对物业管理公司的评议，满意率达90以上；三、组织构架及人员配置管理机构设置图总经理经理助理企管部工程部部门职能及人员配置： （人员编制系据经验推测，管理运作后按小区实际情况调整）会计：1人做帐、报税、档案管理出纳： 1人现金管理、收费、仓库管理、文员企管部（培训 1 人）保安： 10 人（含班长治安、车辆、巡逻、消防1 人）保洁绿化： 5 人 保洁： 4 人 绿化及消杀： 1 人（据实际情况也可考虑外包）工程部（主管 1 人）品质管理：（主管兼）品质管理岗位培训社区文化客服： 2 人收费、业主档案、入住及装修手续房管、联系报修、
7、工程档案维修： 5 人设备日常操作巡视、保养维修、24 小时值班、强弱电、给排水、供暖、土建系统维修住户日常维修服务热交换站： 2 人季节性 24 小时值班总计 28 人（不含热交换站季节性用工）四、金色家园管理项目启动费用预算1员工制服管理人员： 6 人（经理 1、助理 1、主管 2、财务 2）每人 2 套615003000其他员工： 22 人每人 2套2210024400小计：7400元2. 办公用品及设备：办公桌椅： 11套300 3300文件柜：10套500 5000电脑 ：2 套500010000打印机：1台2400 2400传真机：1台800 800保险箱：1台1500 1500电
8、话机：5部158 790空调：柜机22600分体 4130010400汽车：1部 85000 85000对讲机：7部1000 7000验钞机：1台2000 2000饮水机：2台 100 200沙发：(含茶几) 2组15003000圈椅：(含茶几) 6组3001800电视： 1台 2000 2000会议室（接待室）家具：1套40004000其他办公用品：帐本、工具书、报刊、杂志、纸张、凭证、名片 2000床铺： 15 套上下铺： 101001000单人床： 5100500小计： 1426903区外围设施：垃圾箱（生活垃圾）42个50021000不锈钢垃圾筒（果皮箱） 5个2001000指示牌：5
9、00500宣传栏（公告栏）：800 800小计： 233004工程部用品测试仪表万用电表：500500电流钳式 1000A: 300300对地阻值测试表：628628绝缘值测试表（ 500V-1000V） 300300温度计：（电子数字式）200200电源测试笔5支3 15卷尺： 5m12020钢尺： 3m5525角尺： 300mm1010小计：1998安全设备高压绝缘鞋： 15KV2 双3672手套：绵布（绝缘） 22448铝梯： 1.5m把100100铝梯： 4m把500500三轮车辆300300脚扣、安全带：110 110竹梯： 10m200200小计：1330工具扳手：活动150mm2
10、把2040扳手：300mm2把3570扳手：450mm2把3570菊花扳手：3mm -36mm1套100100组合式：4mm -45mm1套100100夹具：大力钳（平口）把5050虎钳：150mm个200200切割工具：水管用割刀把200200铁片用剪刀：把5050界刀：把3030大手锉：20P把100100压力钳：把200200润滑油加油枪：把6060内六角扳手： 0.5mm-16mm套4040管钳：300mm2把3060管钳：450mm2把4080管钳：600mm2把50100拉钉钳：铆枪把2020螺丝起子：平咀型 100mm4mm2支20 40螺丝起子：平咀型 150mm6mm2支2040螺丝起子：平咀型 200mm8mm2支2040螺丝起子：平咀型 250mm8mm2支2040螺丝起子：平咀
