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1、2021年5月人力资源师(二级)?专业技能?真题一、 简答题此题共3题，共48分1、企业组织机构出现哪些征兆时需要进展变革?可以采取哪些具体的变革方式?(15分)2、简述培训工程本钱的构成。(16分)3、简述关键绩效指标标准水平的种类，并说明为什么要对关键绩效指标标准水平进展有效控制。(15分)二、 综合题此题共3题，共52分4、某大型起重设备制造公司准备从基层生产工人中选拔一批班组长后备人选。人力资源部决定采用构造化面试方法对符合条件者进展甄选。选拔过程分两轮进展：第一轮是笔试，时间90分钟，主要是围绕操作技能和班组管理等相关知识进展综合测试；第二轮是复试，主要是采用基于选拔性素质模型的构造
2、化面试方法，对通过笔试的候选人进展测试。请结合本案例，答复以下问题：(1)在构造化面试前，应如何构建选拔性素质模型?(10分)(2)如何设计构造化面试的提纲?(8分)5、光华科技开展公司是一家集新技术研发、新产品设计及生产销售为一体的高新技术企业。近5年来企业规模不断扩大，新技术转让和新产品销售额迅速增长，已成为行业内的佼佼者。随着企业开展，高学历、高素质的员工越来越多，企业对产品研发、市场销售人员以及一线生产工人的操作技能和专业能力要求也越来越高。2021年下半年，根据开展战略的要求，公司对薪资制度进展了全面调整，新的薪资制度更加表达了不同岗位人员的工作性质和特点，特别是加大了绩效工资的比重
3、和鼓励力度，经过一年多来的实践检验，受到了各级主管和员工的好评。公司人力资源部经理认为新薪资制度的运行虽然初见成效，但配套措施必须跟上，除了要进一步强化员工的绩效考评体系以及劳动统计计量监视之外，还必须完善各部门薪酬方案的管理工作。请结合本案例，答复以下问题：(1)制定薪酬方案可采用哪几种方法?它们各有哪些特点?(6分)(2)利用上述方法制定薪酬方案的步骤分别有哪些?(12分)6、张先生从2005年4月起一直在甲印刷公司工作，后成为该公司的技术和销售主管，并且掌握了该公司相关商业秘密。2021年1月，张先生及该公司签订了保守商业机密的专项协议，双方约定：如果张先生离开公司，在两年内不得在本市范
4、围内从事及印刷有关的工作，否那么张先生要赔偿甲公司10万元。2021年1月，张先生和该公司的劳动合同到期，于是终止了和该公司的劳动关系。2021年10月，张先生到本市乙印刷公司担任业务主管。几个月后，甲印刷公司发现好多老客户流失到乙印刷公司，经调查原来是被张先生拉走的。2021年2月，甲印刷公司以张先生违背竞业制止规定为由，向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，并要求张先生赔偿违约金10万元。请结合本案例依照我国现行劳动法律法规作出评析。(18分)2021年11月人力资源管理师二级专业能力真题一、简答题此题共3题，第1小题16分，第2小题16分，第3小题14分，共46分1在员工素质测评准备阶段
5、需要完成哪些具体的工作？16分答：1收集必要的资料2组织强有力的测评小组必须对小组成员加以培训，使之了解、熟悉并掌握各种方法和相关的知识，尽量防止个人感情因素对测评工作的干扰。3测评方案的制定(1)确定被测评对象范围和测评目的(2)设计和审查员工素质能力测评的指标及参照标准这项工作是减少测评过程中测评误差的一种手段，应引起足够的重视。(3)编制或修订员工素质能力测评的参照标准测评的参照标准是测评人员所遵循的客观“尺度。编制参照标准时，要严格遵守编制程序、方法和原那么。(4)选择合理的测评方法人事测评方法通常采用四个指标，即效度、公平程度、实用性和本钱。2.根据培训效果四级评估体系的主要内容和评
6、估方法，填写下表。16分3.采用问卷调查法设计绩效考评指标体系的具体步骤有哪些？(14分)答：问卷调查法的具体步骤是：第一步，根据绩效考评目的和对象，查阅工作岗位说明书，通过必要的现场调查，详细地采集及工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料。第二步，列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标，并进展初步筛选。第三步，用简洁精炼的语言或计算公式，对每个相关要素(指标)概念的内涵和外延，作出准确的界定。第四步，根据调查的目的和单位的具体情况，确定调查问卷的具体形式、所调查对象和范围，以及具体的实施步骤和方法。第五步，设计调查问卷。将需要调查的内容，以一定的格式编制成问卷。第六步，发放调查问
7、卷。通过一定的渠道将调查问卷分发给调查者，选择的渠道应是可靠的。第七步，回收调查问卷，进展整理汇总和统计分析，取得最后的调查结果。二、综合题此题共3题，每题18分，共54分1.某公司决定起草?公司人力资源开展规划?，由规划专员小王负责预测公司的人力资源需求。该公司生产部门在过去几年中技能操作人员、专业技术人员和管理人员的人数比例一直稳定在6:3:1。根据业务规划，生产部门方案明年补充技能操作人员60人，目前已经确定将会有15名专业技术人员和8名管理人员离职，5名管理人员调整到其他部门。假设您是规划专员小王，请结合案例，答复以下问题：(1)可采用哪些定性及定量方法进展人力资源需求预测？10分(2
8、)假设生产部门组织构造和生产率不变，请利用人员比率法确定该部门明年专业技术人员和管理人员的需求量。8分答:第一.人员需求预测的定性和定量方法有：10分1定性预测主要有经历预测法、描述法和德尔菲法。2人力资源需求预测的定量方法有：转换比率法、人员比率法、趋势外推法、回归分析法、经济计量模型法、灰色预测模型法、生产模型法、马尔可夫分析法、定员定额分析法、计算机模拟法。第二.预测明年专业技术人员和管理人员需求量8分具体做法如下：(1)生产效率不变、组织构造不变，说明该企业的技能操作人员、专业技术人员、管理人员的人数构成不变，还是6：3：1；(2)专业技术人员数=60(36)=30(人)，明年该企业需
9、要补充的总的专业技术人员数=30+15=45(人)；(3)管理人员数=60(16)=10(人)，明年该企业需要补充的总的管理人员=10+8+5=23(人)。答：该企业明年至少应招收45名专业技术人员和23名管理人员。2.某建筑材料公司2021年上半年销售收入明显下降，而生产总本钱比去年同期提高了15%，特别是人工本钱有了较大幅度的增加。2021年10月公司人力资源部委托一家中介机构对国内同行业的薪酬水平进展了深入调查，发现公司薪酬水平位于市场薪酬的75%点处，根据公司市场部预测，未来三年公司的营业收入将会有显著提高，年平均增长16%左右。公司人力资源部经过研究后认为，2021年度员工的薪酬水平
10、增幅应控制在8%以下。请结合本案例，说明该公司应当如何编制年度员工薪酬方案？18分答：制定薪酬方案的工作程序如下：1通过薪酬市场调查，比拟企业各岗位及市场上相对应岗位的薪酬水平(这里的薪酬水平是指总薪酬水平，包括工资、奖金、福利、长期鼓励等)。2了解企业财力状况，根据企业人力资源策略，确定企业薪酬水平采用何种市场薪酬水平，是90点处、75点处，还是50点处、25点处。3了解企业人力资源规划。4将前三个步骤结合画出一张薪酬方案计算表。表524是某企业的薪酬方案计算表，各岗位的薪酬水平企业采用50点处的市场薪酬水平。5根据经营方案预计的业务收入和前几步骤预计的薪酬总额，计算薪酬总额销售收入的比值，
11、将计算出的比值及同行业的该比值或企业往年的该比值进展比拟，如果计算的比值小于或等于同业或企业往年水平，那么该薪酬方案可行；如果大于同业或企业往年水平，可以根据企业董事会对薪酬方案的要求将各岗位的薪酬水平适当降低。6各部门根据企业整体的薪酬方案和企业薪酬分配制度规定，考虑本部门人员变化情况、各员工的根本情况如工龄、业绩考核结果、能力提高情况等做出部门的薪酬方案，并上报到人力资源部，由人力资源部进展所有部门薪酬方案的汇总。7如果汇总的各部门薪酬方案及整体薪酬方案不一致，需要再进展调整。8将确定的薪酬方案上报企业领导、董事会报批。3、2021年1月，美国一家酒店管理公司委派以安德鲁为首的管理团队进军
12、A市，准备在短时间内使第一家五星级酒店开业。公司要求安德鲁必须在2个月内完成副经理以下管理人员及全部辅助人员的招聘工作。安德鲁感觉工作非常棘手，于是及A市一家从事中高端人力资源派遣业务的公司签订协议，由该派遣公司在45日内完成酒店要求的人员招聘，并负责完成劳动合同签订、社会保险登记及缴纳、个税处理等一系列的人力资源手续。2021年6月，这家五星级酒店正式营业，酒店的经营团队就遇到一个管理难题，即如何管理好这种庞大的被派遣员工队伍。请结合我国?劳动合同法?的相关规定，阐述以安德鲁为首的管理团队应当从哪些方面入手，管理好这支员工队伍。18分答：1.安德鲁管理的酒店应及A市派遣公司签订劳务派遣协议1
13、劳务派遣单位及用工单位应订立：劳务派遣协议 2协议中应当约定派遣岗位和人员数量、派遣期限、劳动报酬和社会保险费的数额及支付方式以及违反协议的责任。3用工单位应当根据工作岗位的实际需要及劳务派遣单位确定派遣期限，不得将连续用工期限分割订立数个短期劳务派遣协议。2. A市派遣公司应及被招聘的劳动者订立劳动合同1劳动合同中应当载明用工单位、派遣期限、工作岗位等 2劳务派遣单位及劳动者应签订2年以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬。3被派遣劳动者在无工作期间，劳务派遣单位应当按照所在地人民政府规定的最低工资标准，向其按月支付报酬。1应当将劳务派遣协议的内容告知被派遣劳动者 2不得克扣用工单位按照劳
14、务派遣协议支付给被派遣劳动者的劳动报酬 3不得向被派遣劳动者收取费用 4在跨地区派遣劳动者时，劳务派遣单位应当保证被派遣劳动者享有的劳动报酬和劳动条件，符合用工单位所在地规定的标准。 5因劳务派遣单位存在违法行为，给被派遣劳动者造成损害的，劳务派遣单位及用工单位承当连带赔偿责任。6派遣单位不得以非全日制形式招用被派遣劳动者1不得向被派遣劳动者收取费用 2执行国家劳动标准，提供相应的劳动条件和劳动保护。 3告知被派遣劳动者的工作要求和劳动报酬 4支付加班费、绩效奖金，提供及工作岗位相关的福利待遇。 5对在岗被派遣劳动者进展工作岗位所必须的培训 6连续用工的，实行正常的工资调整机制7不得将被派遣劳动者再派遣到其他用人单位5.用人单位解除劳动合同?劳动合同法?第三十九条劳动者有以下情形之一的，用人单位可以解除劳动合同。 1在试用期间被证明不符合录用条件的； 2严重违反用人单位的规章制度的； 3严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的； 4劳动者同时及其他用人单位建立劳动关系，对完本钱单位的工作任务造成严重者经用人单位提出，拒不改正的；5被依法追究刑事责任的。2021年5月人力资源管理师二级专业技能真题2021年11月人力资源师(二级)?专业技能?真题一、 简答题此题共3题，共46分1、SWOT分析法和竞争五要素分
