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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。履职尽责谋发展 我为税务做贡献心得体会 我为税收献青春 对一个国家而言，国力强盛与否的一个重要原因是经济的发展，而税务是经济的晴雨表、催化剂,可见税务对一个国家的重要性。税务部门的宗旨是为国聚财，为民收税。作为一个新入职的税务人员,我深感荣幸。然而台儿庄是众所周知的革命圣地,更是一片炽热的红色土地。能够考入台儿庄的税务系统是一件更让人自豪的事。 刚到纳服科的时候,不能否认我还是很紧张的。我们几个新入职人员，在主任的带领下找到了合适的见习岗位，并将按照规定进行轮岗学习。这几天带我学习的前辈很耐心的给我讲解各项业务，并帮助我进行实际操作。仅仅两天的见习,我已经充分感
2、受到了纳服科的工作热情，但严肃认真的工作气氛中却不乏大家互帮互助间像家庭一样的温暖。虽然时间很短，但是学到的东西却是非常多的,比如: 一、能力是做好前线服务工作的基本。一个窗口服务人员，要面对不同的人群，要帮助纳税人解决各式各样的问题，这就要求窗口的服务人员掌握扎实的业务本领。业务本领是系统的也是琐碎的,需要工作人员掌握各种税种、税率及随时变更的新的优惠政策。只有掌握了这些知识，才能在纳税人提出问题时迅速、准确的帮助纳税人解决困难，才能带给纳税人一次良好的纳税体验,从而调动纳税人按时缴税的积极性。 二、态度是做好前线服务的软实力。世界上没有两片完全相同的叶子，更别说每个纳税人之间的差异。纳税人
3、来到我们纳税大厅缴纳税款,我们作为一线服务人员就应该坚持以一个良好态度来面对不同纳税人群，用温和的态度与纳税人进行交流,这样可以避免大部分不必要的麻烦，也可以使纳税双方都能保持心情愉悦。 三、实践是做好前线服务的必经之路。如果只局限于书本上的内容或只听不做,学的再精细也将是纸上谈兵。实践是检验真理的唯一标准,只有将学习到的理论知识付诸于实践并取得成功才算是真正的掌握。第一次实践是存在一定困难的,要勇于面对挑战,在实践成功后获得的自豪感是书本知识无法替代的。 经过两天的工作学习,学到的知识乃至智慧是在学生生涯中完全触碰不到的,我可以明显的感受到自己在飞速成长。这种成长是税务这个大家庭所给予的，再次表示深深的感谢。初来乍到，周围的一切都是新奇的，两天的学习让我深刻的认识到了自己在专业上的欠缺和实践上的不足,希望在以后的工作生活中各位领导、各位前辈、各位同事多多指教。 02X08.15 宋尚迪 第 2 页 共 2 页
