2014年秋季学期经济类《现代企业管理》期末复习提纲(精)

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1、2014年秋季学期经济类专业现代企业管理课程 期末复习提纲为了方便大家准备2014年秋季学期现代企业管理的课程考核，更有针对性 地进行复习，特根据本课程的特点、 学习要求、考核重点和考核方式拟定复 习提 纲。请大家仔细阅读，按照本提纲认真复习，以达到较好的复习效果，取得良好的成 绩。本提纲分为五个部分。第一部分是复习方法指导和总体要求；第二部分是参 考资料介绍；第三部分是本门课程各章节的复习要点提示；第四部分是试卷结构；第 五部分将给出案例样题参考。一、复习方法指导和总体要求1. 复习方法简述鉴于本门课程应用型与实践性较高，因而采用 开卷的方式进行考核。复习应以 期末复习提纲”为指导，以讲义P

2、PT （可在课程论坛的置顶帖中 下载为 主要参考资料，教材为辅助资料，同时要参考平时的作业和论坛讨论。大家在复习的过程中，应按照 期末复习提纲”指导的知识点脉络和整体课程框 架,有重点的结合 讲义对教材进行复习。 本门课程的讲义与教材联系密切，内容基本一致；而讲义对 教材的内容与知识进行了提炼与概括，是大家迅速把握课程内容的重要指导。同时 由于考核中会有一些案例分析题，因此应注意培养用所学知识分析现实的能力。2. 总体要求开设现代企业管理的主要目的在于使大家了解作为一个管理者或潜在的 管理者在将来所可能面临的机遇和问题，以及应当如何有效的应对这些问题。本门课程按照管理学的逻辑框架分为六个部分：

3、第一部分主要介绍管理学的基本理论和 企业理论的相关内容（课件；第二部分则关注如何识别管理环境的变化和 如何应对 这些变化；第三部分主要介绍针对变化了的环境，管理者如何进行计划 和决策；第四 部分则讨论企业要用一个什么样的组织架构来保证所做的计划和决策得到很好的 贯彻和实施；第五部分主要介绍如何激励企业中的个人和团体；第六部分关注运营 管理。值得指出的是，本课程是一门应用型极强的课程，这要求同学们应时刻将课 堂所学知识和现实世界的管理问题联系起来，对现实问题进行 观察、思考、剖析和 提出解决方案。应该引起大家强烈注意的是，对现实问题进行有效管理的一个基础 是对课程中所介绍的管理学的基本理论有个准

4、确的把握。 所以,本门课程要求学生 掌握课程中介绍的重点概念、重点理论和重要分析框架(将会在本提纲的第三部分 着重介绍，并且可以在此基础上进行合理的案例分 析。3.复习提纲的使用建议(注意(1要点提示”中被标注了解”的内容不作考试要求，但是作为课程 不可或缺的 一部分,强烈建议大家再有时间的情况下进行阅读，以对课程有一个 整体和全面的 把握。(2要点提示”中被标注 掌握”的内容，至少要达到能熟练地找到其在讲义或教材中的位置，并对内容有大概的印象。(3要点提示”中被标注 难点”的内容，要求同学们能够理解有关的概 念和理论 内容，从而不影响对其他重要知识点的理解和掌握。(4要点提示”中被标注 重点

5、”的内容，要求同学能够熟练掌握，能够理解有关知 识点的基本原理，不仅可以在理论上进行回答，而且还能够运用基本原理来解决案 例问题。二、参考资料(1复习提纲。一门课程的知识量很大，很难在在短时间内全部消化记忆。而复习提纲则是在 学习指导”和引领学习”的基础上对课程内容的重要知识 点再次 进行重点强调，按照复习提纲的知识点和复习方法来进行复习可以节约时间、提高复习效率和改善复习效果。 注意,本复习提纲适用于2014年12月期末 和2015年 4月重考两次考试内容。（2讲义PPT和教材。讲义PPT ”指同学们在课程论坛上下载的本门 课程的PPT文件,教材是加雷丝 琼斯和珍妮弗 乔治所著的 当代管理学

6、（第三版（人民 邮电出版社2005年。请务必到课程论坛现代企业管理版块下载各 章节的课件。同 学们要将 复习提纲”中所提到重要知识点还原到讲义 PPT和教材中，加深理解和明 确位置。请同学们务必以课件为指导，以教材为学习基础，通过对知识点的提示来 加深对相关章节内容的理解。（3作业。同学们一定要认真复习平时作业。作业也是考察课程重要的知 识点， 而且考试的难度、题型和出题思路和作业类似，因此作业中的某些知识点可能会重 新出现在试卷中。三、复习要点提示1.第一章概论（教材第1、2章第一章是对管理学的概述，主要从宏观层面上对管理学的来源、定义和管理学 理论的历史沿革进行介绍，为学习本课程以后的章节

7、做理论上和概念上的铺垫。具体而言，该篇将简要介绍 管理”的涵义和职能,管理者的类型、角色、 技能和何其面 临的新挑战，管理理论的发展进程以及企业和企业制度。该篇的学习目标主要为了解管理者的类型、描述管理理论的演变和解释现代企业制度的内涵。本章的第一、二节是复习的重点，请大家务必要重视。（1管理的概念（掌握；效率、效果与组织绩效的关系（掌握。（2管理的4项基本职能（重点。（3管理者的3个管理层级（重点;管理者的活动类型（了解；管理层 级中的新变化 （运用。（4明茨伯格界定的10种管理角色（重点；3种管理技能（重点。（5全球化环境中管理面临的挑战：建立竞争优势（掌握。（6科学管理理论：工作专业化和

8、劳动分工的主要原理（难点,理解；泰勒的科学管 理四原则（掌握。（7行政管理理论：官僚行政组织理论的5项原则（掌握；法约尔的管理 原则（理解; 了解职权、规则等基本概念。（8行为管理理论：霍桑效应（重点；X理论与Y理论（掌握。（9管理科学理论的基本内涵（重点；掌握全面质量管理、管理信息系统（10组织环境理论：权变理论（掌握;掌握组织环境、机械结构和有机 结构等基本 概念。（11持久的性格特征:5种个性特质（重点；其他个性特质（了解；理解外向性、消 极情感、亲和力、责任心、开放性等基本概念。（12价值观、态度、心境和情绪：价值观和态度的主要内容（了解；掌握情绪智力（13道德规范与利益相关者：了解道

9、德规范的主要内容；掌握组织环境中 的3种 主要行为规范。（14组织文化:管理者如何影响组织文化（了解；社会责任（掌握。（15企业和企 业制度（了解。（16现代企业制度的特征（掌握。2. 第二章管理环境（教材第3、4、5、6章第二章主要关注管理者做出管理行为的动因：管理环境及其变化。 具体而言， 该篇从三个层面介绍管理环境和应对管理环境变化的措施。这三个层面分别是：企业环境，全球环境，以及道德规范、社会责任与多元化。企业环境”这一节的主要关注点是企业所面临的任务环境、一般环境和管理这些环境的措施，其中如何管理任务环境是重中之重。第二节则主要介绍企业在进行全球化扩张时所可 能面临的新 的环境变化，

10、全球环境也包括全球任务环境、全球一般环境和进行全球扩展的方式 等内容。第三节则将简要介绍管理中所要注意的道德规范、社会责任和多元化问题,其中尤其重要的是对利益相关者的关注以及良好的组织文化的营造。该篇的学习目标是要了解管理环境包括的要素、描述管理者所面临的企业 任务环境或一般环境的各种力量的挑战、 识别全球任务环境中的各种力量、解释为何这些力量会给管理者带来种种机会和威胁、描述社会责任的概念以及阐述企业应如何提高雇 员的道德水平和社会责任感。本章的第一节是复习的重点，请大家务必重视。(1日趋多样性的员工队伍和环境(了解。(2管理者和有效的多样性管理：对多样性进行有效管理的道德约束(重点；影响

11、管理者感知的因素(难点，理解；掌握分配公平、程序公平、感知、公然歧视等基本(3如何有效地管理多样性：掌握有效管理多样性的几种措施。(4重点掌握组织环境的基本概念，以及两种不同类别的区分。(5任务环境:任务环境的四种构成要素(理解;掌握产业生命周期等基 本概念。(6 了解一般环境的六种构成要素。(7理解管理组织环境的基本措施。(8变化中的全球环境：了解自由贸易学说的基本观点，理解自由贸易对 管理者的 影响，理解全球性外包等基本概念。(9全球任务环境和全球一般环境(了解(10选择国际扩张的方式：重点掌握许可经营与特许经营、战略联盟和独 资国外分支机构等基本概念。(11阻碍全球环境趋向开放的因素(了

12、解。3. 第三章管理决策与计划(教材第7、8章当管理者已经很好地识别其所面临的环境发生变化时 ，他应立刻做出合适的应对这些环境变化的决策和计划，这是第三篇的主要内容。 在第一节，将分别 介绍管理决策的本质、 决策的步骤、决策过程中可能存在的认知偏见、集体决策的优缺点以及组织学习和创造力。 在这一节中，决策的类型、决策的六个步骤和 决策的认知偏见比较重要，请大家认真学习。第二节中的关注点在于制定计划的性 质与目的、计划中如何确定组织的使命与目标、如何制定战略和如何实施战略。在这二节中,非常重要的知识点是两个计划模型：SWOT模型和五力模型。 通过这 一节的学习，学生要会运用这两个模型来分析一些现

13、实的问题。该篇的学习目 标主要为区分程序性决策和非程序性决策、解释计划与战略之间的关系、描述SWOT分析的主要步骤、区分企业战略、业务战略和职能战略。本章的第二节是复习的重点，请大家务必重视(1管理决策的本质:程序化决策和非程序化决策(重点；古典决策模型(理解；行 政管理决策模型(重点掌握；重点掌握决策、有限理性、不确定性 等基本概念。(2决策过程的步骤:重点掌握决策流程的六个步骤。(3认知偏差和决策制定：掌握前提假设偏差、代表性偏差、升级承诺等基本概念。(4群体决策(了解(5组织学习与创造性(理解（6计划过程概述：计划的基本内涵（重点；计划的层次（重点;计划的重要性（理解; 情景计划（掌握。

14、（7确定组织的使命和目标（理解。（8确定战略:重点掌握SWOT分析和五力模型的基本内容（运用。（9制定公司层次战略：理解三种公司层次战略的主要内容。（10制定业务层次战略：重点掌握低成本战略和差异化战略等基本内容。（11制定职能层次战略：了解职能部门管理人员的4个基本目标。（12实施战略的5个步骤（重点。4.第四章管理组织架构（教材第9、10、11章良好的计划需要由优秀的组织架构来实施，第四章将着重介绍管理组织架构的 相关的内容。该章分为三个部分。 第一部分将简要介绍几种主要的管理组织结 构: 职能结构、事业部结构、控股公司结构、矩阵结构和混合结构。不同的结构有各自不同的优缺点，组织在不同的环

15、境下和不同的发展阶段必须采用不同的和环境与发展阶段相适应的结构，以最有效地保证组织计划和决策的实现。同学们在认真学习该部分内容之后可以对所了解的企业的组织结构进行分析和评价，看看其是否适应其所处管理环境和组织的发展阶段。第二部分将着重介绍组织控制 的内容。组织控制指的是在特定的组织结构下控制组织中的各组成部分或成员的行为以达到特定的管理目标的行为；组织控制包括行为控制和产出控制，前者指的是对组织成 员具体行为进行控制以评价其行为是否符合组织的目标，这种控制 又可分为目标管理和行政控制；后者指先做出一个衡量产出业绩的最佳标准，然后评价业绩目标能 否在组织的各个层面的部门和员工中实现的过程。第三部分将 介绍人力资源管理。该部分将关注组织如何对员工进行招聘、录用、培训和激励 的问题。该篇的学习目标主要为描述管理者所能够设计的组织结构 ，并解释他们 选择的依据；解 释当一个组织成长时，为什么管理者必须把工作、职能和部门整合起来;描述控制过程的四个步骤。本章的第三节是复习重点，请同学们务必重视(1影响组织结构的4种因素(掌握。(2工作设计：工作设计的基本内涵(掌握；工作扩大化和工作丰富化(理解；工 作特征模型(掌握。(3职能结构和分部结构的主要内容(理解；掌握矩阵结构、产品团队结构等基 本概念。