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1、建立惠民医院交流材料 年月日我医院经市委、市政府同意,正式评为市惠民医院。这对我院来说是一次历史性的转变。因为本市城区(含高新区)低保病患能够选择四家医院就诊,所以医院的办院指导思想应该转变到以弱势群体服务为关键,以种大病开展新业务为立足点，理清新的工作思绪围绕创新惠民医院精心组织安排,从而主动探索一条适合我院发展的新路子。经院长办公会议研究讨论决定,下面就此项工作作以下安排。一、更新思想，适应新要求年月日我院由全供机关改为自收自支单位，以后铁饭碗、吃皇粮的年代由此根本划上了句号。两年来医院全院干部职员经受了有史以来最为艰辛的旅程，能够说在很多方面不能适应。改革是无情的，阵痛是肯定的。习惯于计
2、划经济时代坐堂行医、关门办院的模式已经滞后。伴随卫生体制的改革和现在本市几家综合医院改为自收自支、自负盈亏后，医疗行业竞争更趋于明朗化，形势迫使医院要进入市场竞争。医院改制后，我们的人事制度、用人机制、分配制度、科室设置及经营管理等方面，虽经多方努力，也想了很多方法，但收不付支的经济情况仍然为现在关键难题，要改变现在现实情况，光怨天忧人不行，要充分利用现有政策，务实工作，主动合理组织创收，才是唯一出路。现就下步办院中需要引发重视的三个体系提出具体要求。1、业务体系。即以医疗为中心，以质量、安全、技术创新为指标，关键是技术创新。2、医院管理体系。即以病人为中心，以患者满意、社会满意、职员满意为目
3、标，关键是医院文化。3、医院经营体系。即以市场为导向，以社会效益、经济效益和医院发展为目标，办院在不违反大的标准基础上，要灵活机制办出医院自己的特色品牌。新的思绪定位后，要乘惠民医院春风，要立足区，渗透、及区和区的低保病人，要围绕种大病选择项目，不要贪多，以点带面，要相关键。医院发展目标的指导思想，要从我院实际情况出发，充分利用政策优势，从快发展专科专病业务建设。立争技术领先、服务一流、环境优美、管理优异、病人信赖满意的特色专科。二、治院策略，重在求真务实从严治院方针，要突出一个“廉”字，为医清廉。全院中层干部建立廉政档案，每个月或每季进行一次廉政小结，年底廉政总结汇报；每个月各行政业务检验组
4、要对全院各科室完成情况作一统计，表现一个“实”字，每个月进行一次工作讲评；每七天五召开一次院办公会，总结汇报本周工作情况，安排下周工作关键；每七天三早晨院长组织行政业务查房一次，由副院长、院务部、医务部、财审部、经管办、外协办、医保办、信息科责任人参加。对查房中发觉的问题，确实需立刻处理的，给立刻回复或立刻研究处理，院务部做好统计，抓住一个“快”字；每个月进行一次以“医德医风、医技护理、行管后勤”等为关键内容的月综合工作考评；抓住一个“严”字；医护人员统一着装，推行热情微笑服务、文明用语、人文关心、医患沟通制度，果断杜绝生、冷、硬的事件发生，树立一个“形”字；实施无假日医院，加强门诊医技工作，
5、提倡无私奉献，主动开展义诊活动，开展便民服务活动的各类社会公益活动，提倡“奉献”二字；大力开展各类优质服务活动，不停提升经济效益和社会效益；实现一个“增”字；坚持科技兴院，大力发展学术专科、专病特色品牌建设，找准专科设置定位，大胆组织实施。尤其是要围绕种大病和我院老年病康复专科做文章；加强专业技术人员技能培训，每十二个月组织考试、考评一次，和职称挂钩。三、完善制度建设，推行民主管理实施院务公开制度，推行医院民主管理。凡属医院大事，如医院机构设置、财务重大预算、决算，医院基础建设，关键规章制度的建立，大型医疗设备的购置，医院长远计划及年度计划，职员培训计划等全部要经过职员代表大会讨论和院领导班子
6、会议集体研究决定。长规性行政业务工作由院长办公会研究决定。药品采购、卫生材料采购和大型医疗设备购置等按上级要求，一律要参加市里招标。凡属院内招标品种一律由医院采购招标领导小组全体组员统一进行招标。要公开、透明、公正、公平，杜绝暗箱操作，在确保质量、降低成本、开源节流、减轻病人经济负担方面把关负责，并自觉接收群众的监督。在财务管理方面，要认真实施财务要求，实施财务联签会审报销制度，对违反政策要求的事情，财务人员有权不予实施。分管领导要加强财务内部人员管理，规范财会制度，实施审批手续，规范存款取款步骤，加强人员培训，提升优质服务，提升工作效率，提升专业技术水平和窗口服务意识。不准出现病人投诉事件，
7、不准出现违法违纪案件。四、坚持“以病人为中心”服务宗旨，狠抓医疗质量规范医疗文件书写质量，落实三级医师培训、查房制度，真诚对待每一位就诊病人，做到“诊疗细心、服务热心、解释耐心、诊疗正确，用药合理”。切实提升医疗服务质量，不停适应患者需求，不停提升诊疗水平，杜绝医疗差错事故的发生。热情服务社会，让患者满意。五、惠民医院要表现质优、价廉、诚信的信誉质优、价廉、诚信、惠民是我院办院应遵照方向，做为惠民医院，一定要突出“惠民”二字。在优惠政策的基础上，结合我院实际情况，再深入制订出让利政策，要经过我们的诚信服务，充分表现市委、市政府重大决议，把这项民心工程办好。让病人满意，政府放心。在具体安排此项工
8、作中，不但让低保人员享受到优惠政策，而且对非医保病人、非低保人群的社会病人，也要制订出优惠政策，也应为她们提供优质价廉的服务，从而树立我院在社会上的大品牌形象惠民医院、真心惠民、真正惠民，名不虚传。六、精雕惠民医院品牌现在医疗行业竞争很猛烈，逆水行舟，不进则退。为了处理群众看病难、看病贵的问题。市政府将我院确定为惠民医院，这是对我院的关心和信任。怎样把这件关系民生的事情办好，我院相继前后数次召开会议，出台方法，全部明确做出了要求。在这里再次提出要求。一是强化制度落实，严格控制大处方，确保诊疗正确，诊疗规范，科学检验，合理用药。医务部、医保办要每个月联合检验医生处方。对抗生素、新特药、名贵药的使
9、用要从严控制，对违反要求的前三名医生要给对应处罚。要严格实施药师查房制度，经管办要加强收费管理，严格实施一日清单制，不准乱收费，更不许可商医联手开方分成，受收好处的事件在我院发生；二是不准接收患者宴请，不准受收红包，不准私收现金，确实表现“廉洁行医，诚信服务”。相关减免政策一定要认真实施，医保办对每位低保病人减无偿用要统计在案。让病人明明白白所减免的费用；三是开展急危重病人绿色通道，先诊疗后付费，先入院后办理手续，并立刻推行特殊检验，立刻用药。对行走不便的残疾病人要立刻提供轮椅、担架服务；四是依据我院现在就诊步骤不停完善，必需时新建门诊划价、收费、取药服务大厅，确实提供一条龙便捷就诊服务的环境
10、；五是医护人员在工作中要实施亲情服务、微笑服务，落实“三通知”制度，关心患者身体健康。医务部、护理部要加强各临床科室营销策略制度建设，主动开展惠民亲情活动，推行医患方法服务。出院病人天、天、月电话服务制度，病人出院征求意见制度；六是深入小区、低保人员家庭进行义诊服务，每七天五、六实施半天组织义诊活动，由杨贵青副院长、乔健副院长负责组织安排。经过宣传义诊服务活动，让社会对我院深入促进了解，让全市低保病人自愿到我院就诊。经过综合管理服务方法，医患沟通，创建惠民医院品牌，实现医患双赢。总而言之，惠民医院的政策来之不易，光有好的政策，不具体组织实施，自然是纸上练兵。因此，全院各部门、各级领导及全院广大职员全部要认清形势，要高度重视此项工作。要切记办院靠质量树信誉，靠服务创品牌，靠管理出效益，靠诚信占市场，靠创新谋发展的哲理名言，为使我院真正成为团结高效，务实创新，患者满意，名利双赢的名符其实的惠民医院而努力奋斗！
