物业安管知识综合测试题

《物业安管知识综合测试题》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业安管知识综合测试题（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、物业女管知识综合测试题物业安管知识综合测试题一.填空题（29分，每小题2分，第12题3分）1火警电话为匪警电话为急救电话为交通报警电话为。2保安服务人员在保安服务活动中应具有、等几个方面知识。3. 大门口执勒员的指导思想可概括为三个字、04. 工作服应、非因工作需要不得穿外岀。5物业管理行业地位是物业公司为顾客提供的产品是o6.影响服务质量的四个要素是指、和。7物业管理法律规范层次、。&物业管理法律责任涉及范用：、。9.社会公徳的内容是：o10保安巡逻业务的特点是：。11.犯罪的三个基本特征为：。12作为安管员应树立的思想，即要又要，执妙中要讲讲一处理问题要讲讲o13. 稳重大方的举止仪态包括

2、：，应做到。14. 社会主义职业道徳规范的基本内容是、o二名词解释（20分）1. 保安服务意识：2. 职业道徳：3. 法律：4. 正当防卫：三判断题(10分)1. 安管服务在我国兴起的主要原因，是顺应了历史潮流适应社会的需要。02保安人员的基本职能，是为业主提供的是巡逻、守护等保安服务，要执行好好只需加 强擒拿、格斗和队列训练就可以了。()3.法是自有人类社会以来就有的。()4安管员在执行任务中，对正在进行的违法犯罪行为和不法分子有制止的义务和正当防 卫的权利，对违法犯罪分子有抓获并扭送公安机关的责任，但没有查处的权力。()5我国的刑事犯罪分子不是公民。()6影响服务质量的因素主要是服务意识。

3、()7在日常工作中，说我们好话的业主就是良民，指责我们的业主就是刁民。()8物业管理的市场竟争与加强自身的服务意识是没有关系的。()9对待业主顾客凤必要讲什么礼貌，只对公司领导就行了。()10我们的工资是领导给的，不是业主。()四单项选择(6分)1维护宪法和法律的尊严()都不得有超越法律的特权。A.任何领导B.任何政府C.任何组织和个人2. 安管服务业的根本宗旨是()A.信守合同B.确保安全C.服务社会D.讲求信誉3我国社会主义法制的基本要求和核心是()A.有法可依B.有法必依C.执法必严D.违法必究4我国消防工作的方针是()防消结合。A.安全为主B.预防为主C.专人专管D.有火严管5仪表即人

4、的外表，它包括容貌、姿态()三个方而。A.服饰B.身材C.相貌D.外表6第一部物业管理地方性法规是（）A.城市房地产管理法B.深圳经济特区物业管理条例C.上海居住物业管理条例D.北京公用住宅管理条例五简答题（15分）1你现在工作岗位是什么？你的岗位职责是什么？2. 物业公司服务的对象是谁？在你本职工作中你如何树立物业公司的良好形象。3物业管理服务费用构成。4论述题（8分）你如何做好一名合格的安管员？5案例分析（12分）一天晚上，A、B、C三名陌生人员携带物品离开小区（大厦），值班安管员按照管理规定, 要求对方出示放行条，但对方不予理会，执意离开小区（大厦），并不听我安管人员劝阴，强 行携带物品冲出小区（大厦）。在安管员阻挡时，与对方发生冲突，相互欧打并使双方受伤。 这是安管人员用对讲机呼来其它安管人员，欲对A、B、C三名陌生人员采取强硬措施。（1）针对上述事件，你认为能否避免，如果能，怎样避免？如果不能，应该如何处理？（2）结合上述案例，作为一需安管员，应如何从三高角度（髙标准，高，髙水平）做好迎宾 接待工作？感谢您的阅读!